La
Dirección General de Ordenación de Juego acaba de publicar su
Carta de Servicios para el período 2019-2022. Este documento sirve para informar a los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendado este organismo así como los derechos que les asisten en relación con la institución y sobre los compromisos de calidad de ésta, poniendo el acento en los principios éticos de actuación.
Del texto, declaramos el compromiso explícito de la
DGOJ con el juego responsable.
Tras su aprobación publicada en el BOE de ayer miércoles 5 de junio, la
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ha publicado
en su página web la que es su
Carta de Servicios para el periodo 2019 – 2022.
Las
Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
La
Carta de Servicios de la DGOJ establece las reglas y principios éticos de actuación del personal a su servicio, recopila el conjunto de los derechos de las personas en sus relaciones con las administraciones públicas y describe las distintas vías abiertas por las que los ciudadanos pueden participar y colaborar en la mejora de los servicios ofrecidos.
Así mismo, y como valor más significativo de la
Carta, se detallan los compromisos de calidad adquiridos por la DGOJ en cuanto al desempeño de los servicios públicos que tiene encomendados y se establecen los correspondientes indicadores objetivos de cumplimiento.
En palabras del Director General,
Juan Espinosa: “
Nuestro compromiso con la sociedad, la salud pública y el juego responsable, así como con la transparencia y la rendición de cuentas, incluye la difusión anual del grado de cumplimiento de los compromisos de servicio declarados en esta Carta a través de nuestra web institucional www.ordenacionjuego.es”
Desde este momento, la
Carta de Servicios y su resumen en forma de tríptico estarán accesibles en el portal, en la sede electrónica y en la oficina de asistencia en materia de registro de la Dirección General, así como en el Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado y en el Punto de Acceso General.
Descargar el tríptico que resume esta
Carta de Servicios AQUÍ
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