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Carta del Grupo VERAMATIC al nuevo Director General de Ordenación del Juego, Mikel Arana donde solicita que los bonos sean prohibidos en la futura normativa sobre juego responsable

 
Desde el Grupo Veramatic (JOKERBET.es) dirigen la siguiente carta al nuevo Director General de Ordenación del Juego, D. Mikel Arana, para desearle acierto en sus nuevas responsabilidades y trasladarle las preocupaciones del grupo en relación con el juego responsable y la protección de los usuarios de los sitios web de juego.
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NOTA DE PRENSA GRUPO VERAMATIC (JOKERBET.es) EN RELACIÓN A LA REGULACIÓN PUBLICITARIA Y PROMOCIONAL

Grupo Veramatic, que opera en el mercado online español bajo la marca JOKERBET, ha dirigido una carta al nuevo Director General de Ordenación del Juego, D. Mikel Arana, para desearle acierto en sus nuevas responsabilidades y trasladarle las preocupaciones del grupo en relación con el juego responsable y la protección de los usuarios de los sitios web de juego.

En la carta se ha manifestado al nuevo Director General la decidida apuesta del Grupo Veramatic por el mantenimiento de la prohibición de las promociones basadas en bonos.

Entendemos que se trata de una forma de promoción que perjudica a los usuarios y a la sostenibilidad del sector del juego a largo plazo, dado que distorsiona la percepción de los jugadores en relación con el riesgo de la actividad, incrementa innecesariamente el volumen de juego y atrae al juego a personas que, sin la apariencia de gratuidad que proporcionan los bonos, no mostrarían ningún interés por esta actividad.

Del mismo modo y como es sabido, los bonos son la principal causa de conflictividad entre usuarios y operadores de juego, así como una de las causas más relevantes del fraude de identidad.

Como operador multicanal analizamos el sector en su globalidad y entendemos que, si este tipo de promociones no están permitidas prácticamente en ningún territorio, ni han sido necesarias para una actividad de juego presencial con una trayectoria de más de 40 años, ¿por qué van a ser imprescindibles en el juego online?

Creemos en la captación y fidelización de clientes a base de producto, servicio, y programas de fidelización que no pivoten sobre la concesión permanente de jugadas y apuestas gratis a nuestros clientes.

Por todo ello, y como ya se trasladó oficialmente a la DGOJ, el Grupo Veramatic ha solicitado que los bonos sean prohibidos en la futura normativa sobre juego responsable, no levantándose la actual prohibición en relación a estos mecanismos promocionales contenida en el artículo 37.4.a) Real Decreto 11/2020, de 31 de marzo, dado que la medida debe ser generalizada para lograr su efectividad.

Por otra parte, se ha insistido en la necesidad de avanzar en la creación de un sistema integral de protección de los usuarios vulnerables que implique a todos los operadores de juego y en el que se cuente con la imprescindible colaboración y coordinación de la Administración y se abandonen los modelos de protección que trasladan esa responsabilidad a los operadores de juego de forma individualizada. Sólo desde la puesta en marcha de un sistema integral de protección de los usuarios vulnerables se puede asegurar de forma eficaz su protección.

Es importante insistir en que los usuarios son vulnerables frente a la actividad de juego y no frente a un operador en particular y, precisamente por ello, la protección debe ser proporcionada por el sector en su conjunto y no, como se viene pretendiendo, por cada operador de forma individualizada.

El sector y la Administración cuentan hoy con los medios y la capacidad tecnológica necesaria para la puesta en marcha de un sistema de este tipo que es, además, el único que garantizaría la protección eficaz de los usuarios y el progreso del sector en la dirección correcta, esto es, en su consolidación como una industria responsable y sostenible.

Del mismo modo que nos encontramos adheridos al código de autorregulación de publicidad de juego, invitamos al resto de operadores y entidades de representación empresarial a reflexionar sobre esta petición y, en su caso, a sumarse a la misma, desde el convencimiento de que la sostenibilidad de la industria pasa, entre otras muchas cosas, por dar un paso atrás en ciertos mecanismos promocionales.

    8 Comentarios


Asombroso

11 de mayo 2020

#1
No ha acabado aún la situación de alarma y ya se produce la primera toma de posición en el juego online correspondiente ala “nueva normalidad”. Es insólito y casi increíble. El juego presencial, aunque no tan directamente afectado, debería unificarse aprovechando la Mesa Sectorial, prescindir de los”pavos reales” que el sr. Cases retrataba hace unos días y ajustarse a la “nueva normalidad” antes de que estos gobernantes les ajusten por de reto

Para Asombroso

11 de mayo 2020

#2
Es una toma de posición que solo representa a Jokerbet, un recién llegado que no tiene ni para ofrecer bonos, como sí hacen los operadores en línea de verdad. No llegará muy lejos.

Juego Responsable

11 de mayo 2020

#3
Espero que acciones como esta las tengan en cuenta para la próxima entrega de los premios de juego responsable, nunca se podrá hablar de juego responsable mientras existan los bonos.

ALEJANDRO

11 de mayo 2020

#4
Hola, vamos a ver, el juego responsable nada tiene que ver con que haya bonos o promociones, el juego responsable lo tiene que ejercer cada persona, porque aunque supriman las promociones, los irreponsables en el juego los seguira habiendo. Esta carta del grupo veramatic, se basa en que ellos no pueden ofrecer las promociones que ofrecen los grandes del sector y no pueden captar y/o fidelizar clientes

Juego Responsable

11 de mayo 2020

#5
Hola, que tiene de responsable estar continuamente bombardeando al cliente?, "regalando" bonos, tiradas gratis, fichas de casino gratuitas..., se ha pasado de promociones puntuales por ser nuevo usuario, a bonos continuos, con el objetivo de que el cliente no pare de jugar, si puede ser que lo haga las 24 horas, con las consecuencias que normalmente eso trae. Si al cliente se le acaba el dinero, en pocos minutos tiene un sms, facilitándole una bonificación si hace un ingreso, si gastas tanto dinero antes del día tal, otra bonificación. Es un no parar que busca el consumo continuo del cliente, cosa que pasa en cualquier sector, toda empresa busca captar o fidelidad clientes, pero en nuestro sector todos sabemos las consecuencias que puede acarrear. Si el juego responsable lo tiene que ejercer cada persona, por qué se le da premios de juego responsable a las empresas? y por qué dichas empresas no dejan de hablar de juego responsable?, cuando no lo practican, cuando lo que están buscando es facturar lo máximo posible, cosa que entiendo perfectamente(objetivo de cualquier empresa en cualquier sector), lo que no entiendo es que se pronuncie la palabra juego responsable con estas practicas. Pienso que sería mas correcto captar o fidelizar al cliente, ofreciendo un buen sistema y una buena atención al cliente, en lugar de incitar continuamente con "regalos". Que el cliente juegue porque realmente desea hacerlo, no porque si no juega pierde un bono o promoción.

Para Juego Responsable

11 de mayo 2020

#6
Llamar a Cofidís...ahí os darán para bonos. Suerte!

Absurdo

12 de mayo 2020

#7
Prohibir, prohibir y prohibir. Absurdo. Espero que no llegue muy lejos.

José Ignacio Cases

12 de mayo 2020

#8
Intervengo en este debate por alusiones ya que “asombroso” me cita. 1. No conozco prácticamente nada del juego online. 2. Desde hace 9 años no he ocultado mi asombro de que haya sido posible promulgar la ley 13/11 de 27 de mayo sin ser acompañada al poco tiempo de un RD sobre publicidad del juego online. La carencia provocó una publicidad desbocada y arrastró a SELAE y ONCE a seguir la misma dinámica. 3. Entiendo que “asombroso” se refiere al juego presencial, del que si conozco algo, y por lo tanto, muestro mi acuerdo con el comentarista. 4. En estos momentos tan difíciles para el juego presencial me gustaría poder ayudarles, no en cuestiones técnicas (ya que todos saben más que yo) sino en redituarlo respecto de la sociedad. Creo que por mi dedicación a la Ciencia Política y de la Administración podría aportar algo semejante a lo que hice desde la extinta Fundación Codere: adelantaren tres o cuatro años las cuestiones que estarán vigentes relacionadas con el juego presencial en la agenda política. 5. Repito que no sé nada de juego pero al estar jubilado y confinado, a la par de ser declarado oficialmente como vulnerable, me ha provocado el deseo (lúdico y festivo) de “echar un cuarto a espadas”.
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