Greentube, parte del Grupo Novomatic, ha desarollado una herramienta capaz de detectar en tiempo real posibles comportamientos peligrosos de los usuarios, para así contribuir al juego responsable. Este nuevo lanzamiento, ha sido junto a ADMIRAL Casino UK pero sus amplias ventajas permiten asegurar que muy pronto estará presente en el catálogo de otras compañías de la industria del juego.
Greentube, la división interactiva de NOVOMATIC, está reforzando sus sistemas de protección de jugadores con la integración de la nueva solución de juego responsable (RG) basada en inteligencia artificial de Neccton (mentor) en toda su cartera de casinos.
Habiéndose lanzado por primera vez con ADMIRAL Casino UK y con más compañías del sector que pronto la implementarán, la herramienta ayuda a Greentube a identificar problemas de juego en tiempo real e interactúa automáticamente con los jugadores que muestran un comportamiento dañino.
El sistema de back-office del mentor rastrea métricas específicas que podrían indicar que alguien está gastando más de lo que puede pagar, como perseguir pérdidas, depósitos en sesión, depósitos fallidos y retiros cancelados, y alerta a los operadores instantáneamente si surgen ciertos indicadores de peligro.
La solución también se comunica directamente con los jugadores a través de mensajes de texto personalizados que detallan los cambios en su juego o gastos excesivos e incluye información que les permite analizar su propio comportamiento y compararlo con la base de jugadores.
Al respecto,Richard Poole, Director B2C de Greentube en el Reino Unido, declaró:
“Este es un paso importante para el negocio del Reino Unido, al integrar un sistema RG especializado como Neccton,
www.admiralcasino.co.uk ha agregado una capa adicional de protección para nuestros jugadores del Reino Unido. Es importante destacar que los jugadores pueden completar una breve autoevaluación de su actividad y también comparar su juego individual con el de la base más amplia de jugadores de ADMIRAL Casino. Espero evaluar los hallazgos de comportamiento y fortalecer aún más nuestras herramientas de juego más seguras".
Por su parte, el director de Neccton, el Dr. Michael Auer, dijo:
“Nuestros quince años de investigación y más de treinta estudios académicos en el área de seguimiento de jugadores y juego responsable muestran que los usuarios que juegan responsablemente son más leales, lo que resulta en una vida útil del cliente significativamente más larga. Estamos orgullosos de asociarnos con Greentube para ayudar a sus jugadores en todo el mundo. Dado que la herramienta mejora con cada registro de jugador que se analiza, esta integración fortalecerá la capacidad de la herramienta para proporcionar una visión holística de los juegos y el comportamiento del jugador a los operadores".
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