Flutter Entertainment celebra el anuncio de un nuevo paquete de medidas publicadas por la Gambling Comisssion, muchas de las cuales fueron apoyadas de manera proactiva por el grupo y otros miembros de la BGG en el Código de Conducta presentado el año pasado.
Según ha expuesto Flutter Entertainment, el apoyo de la Comisión a estas y otras medidas proporciona un marco claro para toda la industria del juego en el Reino Unido y es un avance significativo en la mejora de las garantías con sus clientes.
Debemos destacar que este martes 2 de febrero, la Gambling Commission ha anunciado un paquete de medidas estrictas que fortalecerán las protecciones y los controles para el juego en línea, como la introducción de límites en las velocidades de giro y la prohibición permanente de las funciones que aceleran el juego o celebran las pérdidas como ganancias.
Las nuevas reglas publicadas por la máxima autoridad reguladora del juego en Reino Unido incluyen la prohibición total de cuatro características clave de los juegos de slots en línea:
- Funciones que aceleran el juego o dan la ilusión de control sobre el resultado
- Velocidad de giro superior a 2,5 segundos
- Reproducción automática: puede hacer que los jugadores pierdan la pista de su juego, y;
- Sonidos o imágenes que dan la ilusión de una victoria cuando la devolución es de hecho igual o inferior a una apuesta.
Otras medidas a implementar son las siguientes:
- Los operadores deben mostrar claramente al jugador sus pérdidas o ganancias totales y el tiempo jugado durante cualquier sesión en línea.
- Prohibición permanente de retiros inversos para todos los juegos de azar en línea; esta función anteriormente permitía a los consumidores volver a apostar dinero que habían solicitado previamente retirar.
Las protecciones mejoradas que se han anunciado hoy deberán ser implementadas por completo por los operadores en línea antes del 31 de octubre de 2021.
Al respecto, Neil McArthur, director ejecutivo de la Gambling Commission, explicó que estudios han evidenciado que estas características prohibidas aumentan el riesgo de daño a los clientes.
Mientras que, el ministro de Deportes, Turismo y Patrimonio, Nigel Huddleston, dijo: “Los pasos de hoy ayudarán a frenar la intensidad del juego en línea, introduciendo mayores protecciones que reducirán el riesgo de daños relacionados con el juego.”
Por otro lado, la Gambling Comission ha difundido un comunicado de prensa donde hace énfasis en que las nuevas reglas son parte de su programa integral para hacer que el juego sea más justo y seguro.
El anuncio de nuevas normas de protección del consumidor para los juegos en línea y el diseño de esos juegos sigue al anuncio de la Comisión el 30 de septiembre de que estaba aplicando nuevas normas para acabar con las prácticas irresponsables de los "clientes VIP". Esas normas entraron en vigor el 31 de octubre de 2020. El pasado mes de noviembre también se lanzó una consulta sobre interacción con el cliente y se espera obtener los resultados a finales de este año.
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