Expertos de IGT nos explican en detalle el funcionamiento de su solución cashless Resort Wallet™ (Vídeo)

Tal y como informamos recientemente, el módulo sin efectivo Resort Wallet™, que forma parte de la galardonada gestión de casinos IGT ADVANTAGE®, ha logrado la aprobación regulatoria de Nevada lo que significa cambios trascendentales en la industria en función de las necesidades de los usuarios.

En este sentido, el gigante internacional IGT ha publicado una interesante entrevista con los expertos en productos de IGT, Andrew Karonis, Vicepresidente de Pagos, y Jacob Lanning, de ventas de pagos, para un análisis más profundo de esta tecnología.

Jacob Lanning, explicó que a pesar de que la tecnología cashless es la favorita de los usuarios en muchos ámbitos, en los casinos no ha sido usada ampliamente hasta hace muy poco. En este sentido, destacó el proceso de investigación realizado para comprender cuáles eran las expectativas de los jugadores sobre las diversas soluciones de pago sin contacto.

Dentro de los resultados obtenidos mencionó que casi el 70 por ciento de los jugadores esperan utilizar pagos sin contacto en su vida diaria. Además, a más de la mitad de ellos les resultó muy atractivo que los casinos ofrecieran ese tipo de soluciones en sus espacios pues evita interrupciones del entretenimiento para ir al cajero automático para retirar fondos adicionales y elimina la espera en filas de cajas. Desde la perspectiva del operador, Lanning hizo énfasis en la seguridad

Además, resaltó que IGT es el único proveedor de una solución completamente integrada desde el sistema de jugadores hasta esa pasarela de financiación externa. La mayoría de los otros proveedores de sistemas de casinos solo proporcionan el sistema y luego tienen que integrarse con un tercero para proporcionar ese acceso a la red bancaria. En otras palabras, está completamente integrado proporciona algunas ventajas únicas y nos permite hacer cosas diferentes que otros competidores no harán.

Por su parte, Andrew Karonis informó que en IGT puede proporcionar los servicios de pago que se requieren para habilitar este programa y lanzarlo y que también operan de manera continua. Más específicamente se trata de servicios como: contratación con los proveedores de servicios de pago, oferta de conciliación y gestión de fondos, oferta de gestión de riesgos.

En lo que respecta al paso a paso de uso de la solución cashless 'Resort Wallet™, explicaron que la experiencia es bastante fluida. Si el jugador nunca ha estado en el casino antes, iría al escritorio se registraría y procederá a descargar la aplicación móvil de cualquier tienda de aplicaciones para después agregar sus diversos dispositivos de pago.

Una vez que tengan todo eso conectado y listo para configurar, es solo tocar un botón para transferir esos fondos. Entonces, si está utilizando nuestra solución de tarjeta, los usurarios insertarían su tarjeta magnética en la máquina, ingresarían su número de PIN, harían la transferencia allí mismo. Luego, cuando sacaran su tarjeta, todos esos fondos se enviarían inmediatamente a la billetera de su resort.

Asimismo, confirma que tienen un lector de Bluetooth en cada lector de tarjetas de la máquina. Iniciarían sesión en su teléfono, tocarían la tarjeta con su teléfono directamente en el lector de tarjetas, lo que los iniciaría en esa sesión de juego directamente en la pantalla de su dispositivo móvil. Podían elegir la cantidad que querían transferir a la máquina con un solo toque. Cuando hayan terminado con su sesión, podrían levantarse y alejarse. Y tan pronto como la conectividad Bluetooth se desconecta del dispositivo móvil, los fondos también se envían automáticamente. Así que no hay que preocuparse por olvidarse de dejar dinero en la máquina. Todo está listo para volver a la billetera. Y cuando terminan con su sesión del día o de su viaje, hay un botón fácil dentro de la aplicación móvil para enviar esos fondos directamente a su cuenta bancaria.