El Organismo Autónomo de Servicios Tributarios de la ciudad autónoma de Ceuta (OAST) ha evaluado la eficacia y eficiencia del sistema de citas implantado para la atención de los ciudadanos tras un año de su implantación. En este sentido, los resultados del estudio indican que ha tenido un desempeño NOTABLE según la opinión del público.
Según ha informado el OAST, en este período se han tramitado 38000 citas en sus dependencias con el máximo respeto de las medidas de seguridad que la crisis de la COVID-19 ha requerido. Asimismo, destaca que las citas han sido tramitadas en un 30% vía internet y un 70 % vía atención telefónica.
Por otro lado, el organismo hace énfasis en que el 85,7 % de los ciudadanos encuestados ha manifestado que recibió una respuesta inmediata a su solicitud de atención.
Resultados del estudio realizado por la empresa SM
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