888 ha contestado a Gambling Commission tras anunciar una multa de 9,4 millones de libras esterlinas (11,2 millones de euros aproximadamente) después de que una investigación revelara fallas en la responsabilidad social y el lavado de dinero.
En el comunicado 888 reconoce su responsabilidad, explica las acciones tomadas y reitera su compromiso con el juego responsable.
888 acepta la declaración publicada hoy por la Gambling Commission del Reino Unido (UKGC) en su sitio web en relación con algunas de las antiguas políticas y procedimientos de juego más seguro y contra el lavado de dinero del Grupo en el Reino Unido.
La empresa ha explicado que, tras la evaluación de cumplimiento de UKGC que concluyó en octubre de 2020, han tomado medidas inmediatas y apropiadas para mejorar sus políticas y procedimientos internos a fin de garantizar el pleno cumplimiento de sus obligaciones de licencia en el Reino Unido. Estas acciones incluyeron:
• Implementación de controles de fuente de fondos de clientes adicionales y límites de pérdida.
• Reducir los umbrales en Observer, la tecnología de monitoreo del comportamiento del cliente desarrollada internamente por 888, que desencadena alertas e interacciones con los clientes.
• Invertir en su equipo de cumplimiento y juego más seguro, incluida la capacitación adicional para los empleados relevantes.
• Fortalecer y desarrollar la evaluación de 888 de los riesgos contra el lavado de dinero que enfrenta el negocio.
Además, desde entonces, 888 también ha iniciado otras iniciativas importantes de juego más seguro, incluido el lanzamiento de Control Center, una interfaz enfocada en el cliente que permite a los clientes monitorear su actividad de juego a través de datos en tiempo real presentados intuitivamente, y el establecimiento de un nuevo comité ESG de la Junta, que mejorará la supervisión de la Junta del progreso continuo de 888 en relación con sus compromisos y objetivos de juego más seguro.
De esta manera, 888 reitera propósito de hacer que los juegos de azar sean más seguros y se ha comprometido de manera proactiva y abierta con el UKGC durante todo el proceso de investigación. En esta línea, la Gambling Commission declaró en sus hallazgos al Grupo que se tranquilizó con la información provista por 888, incluidas las ideas y lecciones aprendidas.
Debemos destacar que 888 no espera ningún impacto en las previsiones del Grupo para 2022 a partir del anuncio de hoy, ya que 888 se ha pronunciado previamente sobre el impacto financiero de los asuntos en cuestión y los cambios operativos asociados con el abordaje de los hallazgos de la investigación.
Al referirse al anuncio de la Gambling Commission, Itai Pazner, CEO del Grupo, comentó: “Reconocemos nuestra responsabilidad de hacer que el juego sea más seguro y lamentamos que la implementación anterior de nuestros procesos no cumpliera con los estándares requeridos en el Reino Unido. Aceptamos los hallazgos de la investigación del UKGC de algunas de las políticas y procedimientos anteriores de 888 y hemos tomado las medidas apropiadas inmediatas para mejorar y abordar las fallas.
En los últimos años, hemos realizado importantes inversiones en apuestas más seguras, lo que incluye más del doble del tamaño de nuestro equipo de cumplimiento desde 2019. Continuaremos trabajando en estrecha colaboración con el UKGC, nuestros pares y otras partes interesadas para impulsar la mejora continua en la industria. Seguimos dando prioridad a los juegos de azar más seguros invirtiendo en tecnología como una fuerza para el bien, brindando a los clientes transparencia sobre su actividad y utilizando una IA sofisticada para detectar y bloquear juegos dañinos. Sabemos que nuestro trabajo en esta área debe continuar y seguimos comprometidos con la inversión continua para cumplir con nuestros objetivos de juego más seguro”.
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