La Asociación Europea de Casinos (ECA) anuncia que el operador de casinos con sede en Francia, JOA Group, obtuvo la certificación de acuerdo con el Marco de juego responsable de la ECA luego de una auditoría independiente realizada por Pieter Remmers, presidente de la junta de G4 (Global Gambling Guidance Group).
ECA ha confirmado en un comunicado de prensa que la certificación de sus 33 casinos garantiza que JOA está operando de acuerdo con los últimos estándares de juego responsable respaldados por la industria de casinos terrestres con licencia en Europa.
Sobre este nuevo logro, Pauline Boyer Martin, directora de marketing de JOA Group, comenta que “El cumplimiento fortalece la confianza de nuestros clientes en nuestro negocio”. Y, agrega que “También contribuye a la imagen positiva de nuestra industria y de nuestra empresa, como el primer grupo francés certificado a nivel europeo”.
En esta línea, Pauline Boyer Martin, ha puesto en valor lo completo del proceso y que ha requerido la participación de todo el equipo en diferentes etapas y dice: La certificación requiere que consideremos el viaje del cliente desde una nueva perspectiva para asegurarnos de ofrecer la mejor protección a los jugadores que eligen visitar nuestros casinos tradicionales”.
De esta manera, el grupo JOA se une a una lista cada vez mayor de miembros de ECA actualmente certificados de acuerdo con el Marco de Juego Responsable 2018, que incluye Casino Cosmopol (Suecia), Casino 2000 (Luxemburgo), Spielbanken Niedersachsen, Spielbanken Baden-Württemberg y Spielbanken Sachsen Anhalt (Alemania) Holland Casino, Casinos Austria y los casinos Veikkaus en Tampere y Helsinki, con varios otros operadores líderes actualmente en proceso de certificación.
Sobre esta nueva certificación, Per Jaldung, presidente de la ECA, ha felicitado al Grupo JOA y subraya que “La continua adopción del Marco de Juego Responsable de la ECA por parte de nuestros miembros es un motivo de orgullo para todo el sector del juego tradicional en Europa”.
Laurent Lassiaz, presidente y director ejecutivo de JOA Group y miembro de la junta de ECA, ha estado muy involucrado en el proceso de certificación de JOA. “Para mí, es clave para el futuro de nuestra industria, que el 100 por ciento de los miembros adopten los estándares porque necesitamos mover las líneas y demostrar que nuestra industria es virtuosa y limpia, lo que no siempre es el sentir en la opinión general. Debemos actuar para mejor, para el futuro”.
“Para JOA, jugar es una relajación y debe seguir siendo un placer. La consecución de esta certificación, un sello de excelencia es motivo de gran satisfacción para todos los empleados del Grupo JOA, porque confirma la pertinencia y solidez de nuestras prácticas de años en juego responsable. Reconoce todos los esfuerzos que se invierten en ella. Esta certificación es un reflejo de quién es JOA: un operador innovador y responsable”, agrega Pauline Boyer-Martin.
Los principales criterios del Marco de Juego Responsable de la ECA abarcan los siguientes temas:
- Formación de los empleados
- Educación del jugador
- Políticas de entrada
- Participación de los interesados
- Publicidad y Marketing
- Investigación y Concientización
La ECA hace énfasis en que esta certificación se otorga a los miembros después de que se haya realizado una auditoría independiente de terceros. El Marco de juego responsable de la ECA se ha desarrollado con el aporte y el liderazgo de investigadores eminentes en el campo de la adicción al juego durante varios años.
Para finalizar, Pieter Remmers, presidente de la junta de G4 (Global Gambling Guidance Group), destaca que “JOA ha demostrado ser un excelente iniciador y partidario de la política de RG que han establecido y desarrollado aún más”.
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