Conor Grant, CEO de Flutter Reino Unido e Irlanda, ha presentado la nueva estrategia de la empresa para un juego más seguro. En este sentido, insiste en la importancia de estar preparados para los cambios que puedan surgir tras la revisión de la regulación del juego.
Antes de hacer un adelanto de la estrategia para un juego más seguro, Conor Grant hace un resumen de las últimas medidas implementadas para la protección de los usuarios, como controles de vulnerabilidad financiera, el monitoreo de actividades o límites de depósitos.
A continuación, compartimos sus declaraciones
He dicho antes que acogemos con beneplácito estos cambios (están muy atrasados) y creemos que son necesarios para el beneficio de los clientes y la sostenibilidad a largo plazo de nuestra industria. En Flutter, hemos realizado cambios reales en los últimos doce meses para asegurarnos de estar preparados para el futuro. Hemos progresado en nuestro paso triple de asequibilidad, incluida la implementación de controles de vulnerabilidad financiera al principio del viaje del cliente, superpuestos con un mejor monitoreo e interacción de la actividad del cliente. También nos convertimos en el primer operador en anunciar medidas mejoradas para proteger a los clientes más jóvenes, con la implementación de límites de depósito neto de £500 por mes a partir de este mes para clientes menores de 25 años.
Hoy me complace anunciar que hemos lanzado una estrategia de juego más segura, completa y renovada para el negocio del Reino Unido e Irlanda. La estrategia es la culminación de muchos meses de arduo trabajo, reuniendo lo mejor de nuestros negocios existentes, recopilando información de expertos de la industria, clientes y colegas para identificar problemas prioritarios en los que enfocarnos y áreas desafiantes en las que debemos ir más allá.
Sencillamente, nuestra misión es hacer que cada momento sea seguro para nuestros clientes. Nuestra estrategia se basa en cambiar nuestro enfoque para centrarnos mucho más en los mejores métodos de prevención y no centrarnos únicamente en la intervención. Los cinco pilares fundamentales de la estrategia son:
- Descubrir: avance proactivamente en la comprensión de la industria sobre los daños del juego.
- Educar: mejorar la comprensión de todos los clientes y colegas sobre el daño del juego.
- Capacitar: Brinde a cada cliente las herramientas y la comprensión para usar nuestros productos de manera segura.
- Comprender: identifique a todas las personas que exhiben comportamientos de mayor riesgo al principio de su viaje de riesgo.
- Soporte: interactúe con más clientes y brinde el nivel adecuado de soporte para cada uno.
El juego más seguro siempre ha sido una parte central de nuestra cultura y los colegas de toda la empresa están comprometidos con la implementación exitosa de esta ambiciosa estrategia y con hacer que cada momento sea seguro para los clientes. En las próximas semanas proporcionaré más información sobre cada uno de los pilares y por qué cada uno es tan importante para nuestro negocio. También estaremos actualizando regularmente nuestro progreso, así que estad atentos.
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