Kindred informa que en el primer trimestre de 2022 los ingresos por juego problemático disminuyeron al 3.3 %. Este dato confirma que el grupo está enfocado en mejorar y optimizar las medidas de intervención.
El grupo ha explicado en un comunicado de prensa que la tendencia positiva se relaciona con los cambios estacionales, con el primer trimestre históricamente viendo una menor participación de los ingresos de los juegos no seguros año tras año, así como un proceso optimizado para las intervenciones manuales hacia los clientes de alto riesgo.
Esto ha dado como resultado que se vuelvan a detectar menos clientes después de las intervenciones, lo que lleva a un comportamiento de juego más sostenible, que es una de las ambiciones descritas en la hoja de ruta del Grupo.
Durante el trimestre, Kindred actualizó la métrica del efecto de mejora. En lugar de centrarse solo en indicadores financieros, la métrica ahora incluye indicadores de comportamiento, que está más alineado con el sistema de detección de Kindred, PS-EDS.
Henrik Tjärnström, CEO de Kindred Group, explica: “Comenzamos 2022 con un enfoque en entregas específicas. Nuestro equipo se ha centrado específicamente en optimizar aún más nuestras intervenciones manuales, lo que da como resultado un mayor porcentaje de clientes que muestran un comportamiento de juego más saludable después de haber sido detectados y contactados por nuestro equipo de juego responsable”.
Asimismo, Kindred también ha iniciado una colaboración con el equipo detrás de la aplicación RecoverMe, que utiliza técnicas comprobadas por investigaciones para ayudar a los usuarios a recuperar el control de sus hábitos de juego. Gracias a la colaboración, Kindred puede ofrecer la aplicación a sus clientes de forma gratuita, inicialmente en Reino Unido y Estados Unidos.
Al respecto, Tejus Patel, Junior Doctor en King's College Hospital NHS Foundation Trust y cofundador de RecoverMe, destacó: “Solo el 8 % de las personas con problemas de juego buscan ayuda debido al estigma asociado con la adicción, la inaccesibilidad y la falta de conocimiento de las opciones de tratamiento. La asociación de RecoverMe con Kindred es un salvavidas vital para ayudarnos a brindar atención a quienes más la necesitan. Creemos apasionadamente que la colaboración con organizaciones como Kindred nos ayudará a llegar a aquellos que necesitan apoyo e históricamente han sido personas a las que es difícil llegar y acceder a la terapia”.
En esta línea, el CEO de Kindred Group ha manifestado su orgullo por colaboración con RecoverMe, así como el patrocinio de programas de doctorado para desde el mundo académico conocer más sobre adicciones.
“Nuestro enfoque en este momento es continuar aumentando la eficiencia y la velocidad en la interacción con los clientes detectados, ya que la intervención temprana es fundamental para prevenir un comportamiento dañino”, concluyó.
18+ | Juegoseguro.es - Jugarbien.es
