1.- La Asociación Española de Casinos de Juego se creó en 1978. Casi en medio siglo, ¿cómo han evolucionado estos establecimientos? ¿Cómo ha evolucionado el número de integrantes a lo largo de estos años?
La Asociación se constituye precisamente tras la adjudicación de las dieciocho primeras autorizaciones de casinos. El Ministerio del Interior convocó un concurso para poner en marcha los primeros casinos tras la legalización del juego. Los casinos han conservado sus características iniciales a lo largo de los años al tiempo que se han adaptado a la sociedad.
Desde el primer momento se consideró que laspeculiaridades de los casinos frente a otros establecimientos de juego y el interés público que subyace en la adjudicación de lasautorizaciones para la explotación de los casinos vía concurso demandaban la existencia de una plataforma sectorial. Así nació la Asociación Española de Casinos de Juego. La Asociación ha gozado a lo largo de su dilatada existencia de la máxima representatividad. Ahora los casinos son más de cuarenta y cinco.
La evolución de la Asociación y del sector se explica desde diferentes planos que convergen. La perspectiva del negocio es muy útil porque permite explicar el desarrollo de los casinos y de sus juegos como alternativa de ocio responsable. Desde un punto de vista empresarial, los casinos han estado alineados con los ciclos económicos y han anticipado períodos de crisis y éstos han sido aprovechados para ganar en eficiencia, innovar y continuar canalizando las demandas de la sociedad. A nivel regulatorio, se ha vivido un proceso de descentralización de competencias en materia de legislación y ejecución del juego presencial.
Así, las Comunidades Autónomas han regulado los casinos y los juegos que pueden desarrollarse en ellos. En la última etapa las Administraciones están poniendo el foco en la planificación y la tutela de clientes especialmente vulnerables en el juego en general.
2.- ¿Cuánto empleo generan los Casinos en España?
Los casinos son muy intensivos en empleo. La regulación exige un determinado número de personas por mesa de juego. Además, la sociedad titular de la licencia está obligada a hacer determinadas inversiones en personal y en instalaciones y servicios complementarios
que normalmente requieren la atención de gran número de empleados.
El empleo es una de las principales señas de identidad de los casinos. Sin duda son los establecimientos de su juego con más trabajadores y eso hace que la sensibilidad las políticas de empleo sea especialmente relevante.
3.- ¿Cómo es la actividad en vuestra Asociación? ¿la presidencia, las reuniones? ¿Qué relación mantiene con otras asociaciones de Casinos internacionales? ¿Y con las asociaciones españolas de sectores paralelos?
La Asociación encarna las aspiraciones del sector y funciona en torno a una junta directiva y una asamblea general donde se tratan diversos asuntos en función de su importancia. Las reuniones de estos órganos se celebran cuando es necesario o conveniente, con gran
flexibilidad, y máxima implicación por parte de todos los asociados y especialmente del presidente y del vicepresidente.
En los últimos tiempos la Asociación está haciendo un esfuerzo en poner el foco en iniciativas que parten de la Unión Europea. Somos conscientes de que gran parte de la normativa que termina afectando a los casinos tiene origen comunitario. Es muy importante participar en los debates que forman parte del proceso de elaboración de las normas comunitarias y monitorizar las iniciativas de la Comisión y el Parlamento. Para ello, la coordinación con la Asociación Europea de Casinos es muy relevante.
Esta Asociación está comprometida con la aplicación transversal de los principios de juego responsable. Esta idea se va imponiendo en otros sectores del juego y en las asociaciones que los presentan. Este es uno de los ámbitos en los que existe confluencia de intereses.
4.- ¿Cuál es el momento más crítico por el que ha pasado la Asociación y sus integrantes? ¿y el mejor o el paso histórico que hay que reivindicar?
Sin duda los instantes más críticos de la vida reciente de la Asociación y, me atrevería adecir, de su historia están vinculados a la pandemia.
Los casinos, como otros establecimientos de juego, se vieron afectados por el cierre absoluto de la actividad económica desde la aprobación del primer estado de alarma a través del Real Decreto 463/2020. Fueron momentos de tremenda incertidumbre tanto por la evolución de la crisis sanitaria como por la dificultad de estimar el impacto económico que podría generar para la sociedad y por tanto para el juego.
A partir de junio de 2020 las Comunidades Autónomas han ido regulando aforos, horarios de apertura y condiciones en las que podían desarrollarse los juegos de los casinos. Estas condiciones se han ido modulando en función del riesgo sanitario asociado a las diferentes olas.
Muchos casinos están ubicados en zonas de gran exposición turística y están marcados por la estacionalidad. La reducción drástica de visitantes nacionales y extranjeros durante más de un año es otro elemento para considerar.
Una enseñanza positiva es que los casinos se han adaptado a los desafíos del momento y se encuentran en mejores condiciones para afrontar el futuro.
5.- A nivel regulatorio y fiscal ¿cuáles son sus demandas?
Muchas Comunidades Autónomas están revisando su legislación sobre el juego vigente.
Nosotros estamos de acuerdo en las iniciativas enfocadas a extender a todas las clases de juego exigencias de juego responsable para la protección de colectivos especialmente vulnerables.
Al tiempo pensamos que la nueva regulación no ha de impedir, sino propiciar, la recuperación económica y de la actividad y la institución de los beneficios fiscales que sean necesarios para lograr esos objetivos
6.- ¿Cree que hemos alcanzado una etapa de madurez donde cada tipo de establecimiento ha encontrado su lugar e idiosincrasia? ¿Hay un tipo de cliente para cada establecimiento? ¿Existe trasvase de clientes? ¿Cómo se han adaptado a la irrupción del online? ¿Se retroalimentan ambos mercados?
Esta es una cuestión muy interesante. Es cierto que hay clientes que pueden tener más inclinación por algún tipo de juego en concreto y por esa razón podrían acudir preferentemente a determinados establecimientos de juego. También lo es que a lo largo de todos estos años el perfil del cliente de casino ha ido cambiando paralelamente a la sociedad. Por los casinos ya han pasado varias generaciones. Si la evolución de los ciudadanos es natural en un espacio de tiempo prolongado, en estos cuarenta y cuatro años se ha acentuado. La transformación ha sido más profunda y consecuentemente ha afectado a los gustos de los clientes y a la forma en que viven, trabajan o disfrutan del ocio también.
Lo anterior no es óbice para que los casinos estén apostando por la innovación y la tecnología para continuar ofreciendo a sus clientes una experiencia diferencial sobre la base de juegos más sofisticados, donde el elemento presencial pueda combinarse con el virtual.
En este sentido, es posible que en un tiempo no muy largo entre la oferta de ocio de los casinos se encuentre el metaverso.
7.- ¿Qué importancia adquieren las políticas de Juego Responsable en el engranaje de los Casinos?
Las políticas de juego responsable de los casinos son básicas y parte de su ADN y su cultura.
Como es sabido, desde su creación, los casinos evitan el acceso a los establecimientos a menores de 18 años y a quienes forman parte de los registros de prohibidos. La regulación sectorial establece requisitos orientados a garantizar la transparencia en los juegos y la solvencia del casino. Del mismo modo, se cuida de que no se altere el normal desarrollo de los juegos.
A mayor abundamiento
los casinos asumen voluntariamente compromisos que exceden de las normas jurídicas, en línea con lo que sucede en Europa.
La difusión y la formación del personal en esta área es clave para la efectiva aplicación de las políticas.
En muchos aspectos los casinos han sido pioneros en sostenibilidad entendida como ESG.
Se está analizando cómo las soluciones de inteligencia artificial pueden aplicarse en materia de juego responsable.
8.- ¿Cómo evolucionarán los Casinos en España? ¿Cómo serán dentro de 10 o 20 años?
Los casinos ya han hecho esfuerzos de adaptación en todos estos años. Poco tienen que ver los clientes hoy con los del año 1978. Lo fundamental es que la evolución continué acompasándose con la de la propia sociedad y que los casinos incorporen las nuevas sensibilidades. Por ejemplo,
la utilización de medios de pago generalmente aceptados para transacciones ordinarias o esa conexión con la realidad virtual.
FIN
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