El Grupo Orenes ha firmado un acuerdo con Win Systems para gestionar todos sus salones y bingos en España. En una entrevista exclusiva desde Barcelona, Eric Benchimol, CEO de Win Systems, pone en valor este histórico acuerdo que implica instalar el sistema de gestión WIGOS One en más de 300 salones y más de 11.000 máquinas.
La relación entre ambas empresas comenzó hace aproximadamente nueve años en México, donde Win Systems se convirtió en su proveedor del sistema de gestión. La relación ha sido tan positiva que el Grupo Orenes ha decidido extender la colaboración a todos sus salones y bingos en España, lo que representa un importante hito para ambas empresas.
Sin lugar a duda, la elección de WIGOS One de Win Systems como solución para la gestión de todos los salones y bingos del Grupo Orenes demuestra la satisfacción del cliente con el sistema y la confianza en la capacidad de Win Systems para responder a sus necesidades tecnológicas.
Coincidiendo con la semana de congreso de ANESAR se ha conocido vuestro acuerdo histórico con las salas de juego del grupo ORENES en España, salones, bingo y casinos…
Efectivamente, hemos anunciado la firma de un contrato con el Grupo Orenes por el cual proveemos nuestro sistema WIGOS One para la gestión de todos sus salas en España.
Es un contrato importante para nosotros porque hablamos de más de 300 salas, entre salones y bingos, y cerca de 15 mil máquinas que estarán conectadas con nuestro sistema. Y ORENES es un grupo que sigue creciendo cada año, por eso suponemos que irán añadiendo más salones. Estamos muy contentos y orgullosos de este contrato.
Salones y bingos, ¿verdad? Porque ya trabajabais con sus casinos
Sí, con ellos llevamos muchos años trabajando, desde 2014. Somos los proveedores del sistema de gestión de casinos, o sea, el sistema Wigos, en México y también en España.
Entonces, ha sido una relación de confianza, in crescendo, hasta llegar a este momento...
Sí, llevamos muchos años trabajando con ellos. En cuanto abrieron en México instalaron nuestro sistema. La verdad es que trabajamos bien con ellos, es un grupo muy profesional, opera muy bien, tienen a gente preparada en todos los departamentos y todos nos sentimos a gusto.
¿Qué ha visto Orenes en vosotros para esta fe inquebrantable?
Nosotros consideramos a nuestros clientes como socios. Desde el momento en que empezamos a trabajar con ellos tratamos de ayudar en todo lo posible, de crecer con ellos, de ayudarles a avanzar en su operación, de responder a todas sus necesidades y de acompañarlos en el camino.
Nosotros somos un socio estratégico, somos sus socios, su partner, dígamos, tecnológico. No es solamente que conectamos al sistema y… desaparecemos. No. Estamos siempre allí.
Creo que lo que han visto importante es nuestro buen servicio y un sistema que, tecnológicamente hablando, creo que es de lo mejor que hay en el mercado. Y, además tiene la garantía de que ha venido funcionando muy bien en todo el mundo y especialmente en Latinoamérica.
¿Por qué? ¿Cuáles son las características, los puntos más fuertes de vuestro sistema?
Los Salones en España han tenido una evolución en los últimos diez años. Han pasado de ser una salita donde había unas máquinas a ser operados casi como un mini-casino, con las limitaciones de la reglamentación obviamente, pero ahora se pueden hacer muchas de las cosas que se hacen en casinos.
Nuestro sistema está muy bien pensado para esto. Por un lado, para tener todo tipo de funcionalidades que te ayuden a operar bien, a conocer bien a tu cliente, a ofrecerle todo tipo de servicio personalizado. Y por supuesto, a manejar todo lo que tiene que ver con contabilidad, estadística, auditoría, al más alto nivel.
Nuestro sistema está muy bien adaptado a la realidad de los salones en España tanto desde el punto de vista reglamentario como económico. Porque no hay que olvidar que un salón, al fin y al cabo, es una sala de juego pequeña, que suele tener no más de 50 máquinas y obviamente no tiene el potencial económico que puede tener un casino.
Por eso, toda la parte del sistema está adaptada muy bien a la amplia variedad de salones de España. Por un lado, es muy avanzado a nivel de prestaciones; pero, por otro lado, se adapta bien a las limitaciones financieras o reglamentarias que pueda tener cada operador.
Es decir, que WIGOS se adapta a cualquier tamaño de sala
Nuestro sistema Wigos, puede ir a casinos de 5000 máquinas, como a salones de 20, 30, 40 máquinas o incluso a hostelería, es decir, una o dos máquinas. Este es el reto conseguido tanto técnicamente como de viabilidad económica. Yo creo que eso lo hemos adecuado muy bien.
¿Para hostelería también es factible?
Sí, es muy factible. Es escalable y está pensado para la realidad de España
¿Tenéis 100.000 máquinas conectadas en todo el mundo?
Sí.
Y 380 casinos en todo el mundo, ¿no?
Más de 380. Yo te diría que hemos pasado los 390 hoy en día. Estamos realmente orgullosos porque seguimos creciendo mucho, tanto en nuestro mercado natural, en el que surgió la compañía, que es Latinoamérica, como en Estados Unidos y Europa.
Ahora mismo, seguimos expandiéndonos en Latinoamérica, seguimos creciendo en Estados Unidos, donde ya tenemos presencia en seis estados y estamos creciendo sólidamente en Europa.
¿Cuáles son los mercados de Latinoamérica en los que más os enfocáis? ¿Dónde tenéis ya la operación establecida o asentada y hacia dónde miráis ahora?
Nosotros estamos muy establecidos en México y en Panamá también, básicamente en Centroamérica.
También, desde hace años tenemos operación y seguimos creciendo en Argentina, en Chile y en Perú. Por aquí vendrán importantes noticias en las próximas semanas…
Desde luego, yo estuve aquí en el año 16 y no tiene nada que ver. Han pasado siete años y ya se transmite gran fortaleza y solidez…
Sí, hemos crecido mucho, sobre todo en la parte de sistemas, muchísimo. Y la verdad es que el sistema está funcionando muy bien, el mercado lo está acogiendo muy bien. Además, lo más importante para nosotros es que seguimos trabajando con los clientes con los que empezamos. Y eso no siempre es así, porque a veces creces de forma neta, pero puedes llegar a perder clientes. En nuestro caso no. Y eso es lo que nos da más ganas de continuar, de seguir invirtiendo y de seguir creciendo. Por eso los clientes con los que empezamos siguen apostando por nosotros.
Y los conoces desde el principio y sabéis lo que necesitan para seguir creciendo.
Creo que un partner tecnológico te tiene que ayudar, obviamente, a darte las herramientas para crecer y eso es lo que tratamos de hacer. Pero lo importante es que sigan confiando con nosotros después de años, lo cual no es fácil.
Firmar un contrato y arrancar muchas veces es más fácil que seguir con alguien diez años, cuando al final hay competencia, a la que tengo mucho respeto, y que van haciendo cosas… pero siguen confiando en nosotros. Y, de hecho, algo que nos ocurre bastante a menudo es que clientes con los que empezamos en un país, luego seguimos expandiendo en otros, como es el caso de Orenes.
¿Y Europa, cómo lo enfocáis? Porque vosotros hacéis presencia fuerte en la ICE de Londres
En Europa estamos creciendo bastante en toda la parte que tiene que ver con ruletas y lo que nosotros llamamos la división de gaming, que es donde proveemos ruletas electrónicas y máquinas. Y en la parte de sistemas nos expandimos en varios sitios en Europa del Este, y en España muy fuerte. Ahora mismo tenemos bastantes proveedores con que estamos trabajando en Europa Central. Hemos ampliado nuestro equipo comercial en España. Las perspectivas son muy buenas.
¿Cuántas personas están trabajando ahora en la oficina de España? ¿Y en el resto del mundo?
En la oficina de España debemos ser 160 ó 170 personas. En total, unas 500 personas.
¿Dónde tenéis oficinas?
Tenemos en España. En México tenemos una oficina importante con mucha gente trabajando en la operación. En Eslovenia tenemos la fábrica de slots y de herramientas electrónicas. Las principales están en Barcelona, México, Eslovenia, Lima y Miami. El resto son delegaciones comerciales.
En el año 2016, ¿comprasteis Gold Club? Han pasado siete años, ¿cómo ha sido la evolución de este producto?
Bien. La verdad es que tuvimos un pequeño parón como muchas empresas con el tema del COVID, que no fue fácil y hubo que afrontarlo. Pero el producto ha evolucionado mucho y para nosotros 2023 es un año muy importante, porque es un año de sorpresas.
¿En España?
En todo el mundo, no específicamente en España. Y también nuestro portafolio de juegos en el año 2023 va a aumentar mucho. Es decir, hemos hecho un gran esfuerzo durante los últimos dos años en lo que es desarrollo de contenido, de juegos, y yo creo que los frutos van a empezar a verse este año, el 2023.
El producto de ruletas es un producto muy consolidado. Gold Club ha sido una marca líder durante muchos años. Dentro de la casa, dentro de la compañía, hay mucho conocimiento de ruletas y va a haber una evolución importante.
Ya ha habido una evolución importante este año con toda la familia que llamamos la Serie 25, está teniendo muy buena acogida tanto en España como en Perú y, y en Latinoamérica en general. Eso va a seguir evolucionando durante este año y el que viene.
Pero digamos que la evolución es siempre dentro de lo que es nuestro producto tradicional, del que creo somos líderes en el mundo... Nos espera un gran año de novedades.
¿En qué países os enfocáis ahora mismo?
Es verdad que estamos centrados en Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Asia es un mercado en el cual ahora mismo no estamos trabajando y lo dejamos para la siguiente etapa. Pero ahora, especialmente en España, que es muy importante para nosotros.
¿Qué le dirías a los operadores que ahora se plantean renovar producto, hacer inversión en sus salas?
Nosotros estamos viendo que el mercado ya pasó estos años de gran dificultad que fueron a raíz del COVID. Ahora hay optimismo y ganas de crecer.
Desde luego, lo que le diríamos a los operadores es que la gente tiene ganas de entretenimiento, que vemos que se están moviendo los mercados muy bien a nivel de jugador, a nivel de las operaciones, y creo que es un buen momento para que tengan oferta de nuevos productos y dar un aire nuevo a sus operaciones. Y en nosotros, en Win Systems, van a encontrar productos muy interesantes.
En ruletas, tenemos un producto magnífico que está funcionando muy bien. Y, quizás en España, hubo unos años difíciles, pero creo que ahora se van a encontrar con sorpresas, es decir, que nuestro producto funciona muy bien y creo que vale la pena probarlo. En slots, en general, creo que tienen que estar expectantes porque vamos a tener muchas novedades y estamos con mucho optimismo lanzando nuevos juegos.
Y en sistemas, definitivamente, yo creo que Win Systems hoy en día representa lo mejor, vamos a decir a nivel tecnológico, que hay ahora en el mundo. Estamos al nivel de los mejores sistemas del mundo y competimos con ellos. Y competimos muy bien.
Estamos reemplazando sistemas de las mayores compañías americanas a nivel internacional por mejor calidad, por mejor servicio,…por muchos motivos. Y, por otro lado, conocemos muy bien la realidad de los mercados en los que estamos y nos adaptamos a ellos, …no todas las compañías pueden decir lo mismo.
Sabemos adaptarnos a la realidad de Latinoamérica, a la realidad de España, a la realidad de Europa.
Esta semana se celebra el Congreso de Salones del Juego en España, un sector importantísimo para vosotros
Estamos muy, muy comprometidos con España. Hace unos años mirábamos más hacia Latinoamérica porque el mercado español estaba madurando hasta alcanzar el gran nivel de salones que ahora tiene.
Ahora lo tenemos muy claro, somos una empresa española, una empresa que está muy organizada aquí, que podemos ofrecer un servicio 24/7 de altísimo nivel, que podemos dar soporte y para ello hemos apostado mucho a la adaptación para España.
Te diría que incluso en pleno confinamiento, lo que no paramos en ningún momento fueron los desarrollos para España. Nos hemos volcado completamente. Y fruto de ello es que habrá más compañías que confíen en nosotros en los próximos meses. Estén atentos.
Para nosotros es importante darnos cuenta de que hemos empezado en España de la mano de operadores con los que trabajamos fuera. Nosotros hemos empezado a hacer cosas aquí porque nos conocían Orenes, Egasa, …Codere, también.
Trabajamos con todos los grandes operadores españoles que también están fuera de España, con Codere, con Egasa, incluso con Cirsa, con DEGESTEC, con Orenes obviamente. Te diría prácticamente todos.
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