A pesar de no haber entrado en el mercado español hasta recibir la licencia de "Máquinas de Azar" a mediados de 2021, por su reconocimiento de marca y por contar con un importante número de empleados españoles en su sede Gibraltar, queremos destacar la trayectoria de Mansion en España y explicamos cómo se concreta su adiós del competitivo entorno regulado nacional.
Mansion en España
Aunque muchos expertos confiaban en que Mansion sería de los primeros operadores en entrar en el mercado regulado español en 2012, fruto de una agresiva estrategia de posicionamiento desde 2008 especialmente en sus marcas de casino y poker, con patrocinios tan sonados como los del Tottenham de la Premier League, lo cierto es que no fue hasta 2021 cuando se decidió entrar en España.
Debemos remontarnos hasta el 4 de agosto de 2021 cuando la Dirección General de Ordenación del Juego en España otorgaba las licencias provisionales a la entidad Mansion Gaming España, SA, una empresa de nueva creación con con domicilio social en San Roque, Cádiz que tomaba el relevo de Ventura24games, S.A, la empresa que había solicitado la licencia y que hasta el momento estaba relacionada con las marcas de juego del grupo Mansion.
A nivel de producto y marketing, Mansion Casino se centró en ofrecer una amplia selección de juegos de casino, especialmente slots de proveedores reconocidos incluso con jackpots acumulados y confiando en la ruleta en vivo de Playtech como su otra gran apuesta.
Evidentemente al haber lanzado su casino a posteriori de la pandemia, la actividad promocional inicial partía con las limitaciones ya de por todos conocidas, como por ejemplo la obligación de verificar la cuenta y tener un mínimo de 30 días de actividad para poder recibir promociones.
A nivel de publicidad y marketing, sus campañas se limitaron a anuncios en redes sociales y Google, donde además de competir por el tráfico orgánico mediante estrategia SEO también se llevaron a cabo campañas de anuncios de pago (SEM). También durante casi 16 meses se pudo ver a Mansion Casino entre los casinos recomendados por la mayoría de afiliados de este vertical, aunque lejos de conseguir una relevancia al nivel de operadores con mucho más tiempo en el mercado nacional.
Mansion, una marca en caída libre
La noticia del adiós de MansionCasino.es del mercado español no debería sorprender a nadie. Y es que la historia de Mansion está marcada por sonados repliegues tras decididas apuestas e inversiones. Lo vimos con su decidida apuesta por liderar el poker online en los años 2009 y 2010, tratando de competir con PokerStars a través de un freeroll diario que ofrecía 100.000€ en premios. Un arriesgado proyecto que acabó dejando a la compañía en una posición financiera cuestionable al no cumplir los objetivos de adquisicón que se le presumían a estos torneos gratuitos con enormes premios garantizados.
Ya en la actualidad, en Reino Unido, Mansion Group empezaba el año 2023 anunciando el próximo cierre de sus marcas de casino en país, dando continuidad a la desaparición de su negocio de apuestas deportivas en marzo de 2022 y del poker online en 2017.
En todo caso, Mansion Group es una empresa bien conocida dentro de la industria del juego online. Fue establecida en 2003 y tiene su sede en Gibraltar, donde hace cuatro años cambió su sede por una más moderna y funcional. La empresa opera aún varias marcas de casinos en línea, incluyendo Mansion Casino, Casino.com, Slots Heaven y MansionBet.
Estamos cerrando
Los jugadores españoles, tras dos años, han visto como el mensaje "Estamos cerrando" aparece desde el pasado viernes en la web MansionCasino.es. Al ser hasta el momento uno de los operadores menos activos en el mercado, no se espera que haya excesivos problemas para que los jugadores puedan recibir sus reintegros y recuperar el dinero de sus cuentas.
Tampoco debería significar cambios importantes en el panorama de afiliados o del competido mercado en anuncios en Google, ni que otro operador se interese por una adquisición o mantener la base de datos de Mansion.
El adiós de MansionCasino.es se concreta hoy, día desde el que ya no se van a aceptar registros ni depósitos a partir de las 12:00. El juego en la sala se detendrá a las 12:00 CEST del viernes 30 de junio. En todo caso, se permite a los jugadores iniciar sesión y retirar fondos hasta el jueves 31 de agosto de 2023, momento en el que el inicio de sesión ya no estará disponible.
El operador ha publicado una página de Preguntas Frecuentes relacionadas con su salida del mercado español. Aquí están las cuestiones y respuestas para a los jugadores en este proceso.
1. ¿Por qué MansionCasino está cerrando?
Estamos enfocando nuestros esfuerzos en nuestra marca global principal, Casino.com. Nuestros clientes ya no podrán hacer depósitos a partir de las 12:00 CEST del jueves 29 de junio y jugar a partir de las 12:00 CEST del viernes 30 de junio de 2023.
2. ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
Puedes retirar tus fondos utilizando cualquiera de los métodos que se utilizaron para realizar el depósito inicial o una transferencia bancaria a través del cajero, según nuestra política de retiros.
Asegúrate de que todos tus datos estén actualizados antes de solicitar tu retiro. En algunas circunstancias, puede ser necesario realizar una verificación adicional de la cuenta. En caso poco probable de que solicites un retiro de fondos de tu cuenta de MansionCasino antes de completar la verificación de la cuenta, se te pedirá que verifiques tu cuenta antes de que se procese el retiro. Ten en cuenta que esperamos recibir una gran cantidad de solicitudes, lo que significa que tu retiro puede tardar más tiempo en procesarse de lo habitual.
3. ¿Podré seguir utilizando mi bono?
A partir de las 12:00 CEST del viernes 30 de junio de 2023, no aceptaremos apuestas de ningún tipo, incluyendo apuestas con dinero real y bonos. Cualquier fondo de bono no utilizado se perderá cuando el sitio web cierre a las 12:00 CEST del viernes 30 de junio de 2023.
4. ¿Cuánto tiempo más tengo para acceder a mi cuenta?
Podrás acceder e iniciar sesión en tu cuenta hasta las 12:00 CEST del jueves 31 de agosto de 2023.
5. ¿Cuánto tiempo más tengo para hacer depósitos?
Puedes realizar depósitos hasta las 12:00 CEST del jueves 29 de junio de 2023.
6. ¿Cuánto tiempo más tengo para jugar?
Podrás jugar hasta las 12:00 CEST del viernes 30 de junio de 2023.
7. ¿Cuánto tiempo más tengo para retirar mis fondos?
Te sugerimos que inicies sesión y solicites un retiro antes de las 12:00 CEST del jueves 31 de agosto de 2023.
Entre el sábado 1 de julio y el jueves 31 de agosto, intentaremos de manera proactiva enviar cualquier saldo en efectivo de 10 € o más a tu método de pago más utilizado y podrás iniciar sesión y solicitar un retiro tú mismo.
A continuación, te permitiremos un tiempo adicional para que solicites retiros manualmente enviando un correo electrónico a soporte@mansioncasino.es hasta las 12:00 CEST del domingo 31 de diciembre de 2023.
8. ¿Conservan mis datos personales y, en caso afirmativo, durante cuánto tiempo?
Mansion conservará los Datos Personales de acuerdo con las obligaciones legales y regulatorias, donde se seguirá aplicando el conjunto completo de derechos de datos personales a todos los clientes.
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