En un artículo escrito para nuestros lectores por el Jefe de Operaciones de CDD y Juego Responsable en Bally's Interactive, Brahim Mohamed Aslimani, desarrola la activación de los requisitos finales establecidos en el Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, destinado a desarrollar Entornos de Juego Más Seguros.
Tal y como nos cuenta Aslimani, estas nuevas regulaciones incluyen medidas más estrictas con respecto al uso de métodos de pago con crédito para usuarios vulnerables, cambios en la configuración de sesiones de apuestas previas y notificaciones periódicas a los usuarios sobre su actividad, entre otros.
Aslimani reconoce la importante carga de trabajo involucrada en alinear los sistemas del Grupo Bally con estas regulaciones, pero enfatiza la necesidad de enfoques más integrales para abordar posibles problemas relacionados con el juego. Si bien el cumplimiento de las regulaciones es esencial, Aslimani cree que el verdadero progreso en la protección del jugador requiere ir más allá de los simples requisitos regulatorios.
Esta semana se activan los ya últimos requerimientos del Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, por el que se desarrollan Entornos Más Seguros de Juego. Una segunda fase, que delimita el uso de métodos de pago de crédito para usuarios vulnerables (con comportamiento intensivo o de riesgo), cambia la forma de configurar la sesiones de juego antes de empezar a apostar así como notifica al usuario cada cierto tiempo sobre su actividad, entre otros. Esto, es sólo una parte de todos los requerimientos que ya fueron desarrollados y lanzados en Septiembre del pasado año (nuevas categorizaciones de los jugadores, nuevas comunicaciones sobre actividad y trayectoria, cambios conceptuales, forma de autoexclusión...).
Toda la nueva legislación en cuanto a un juego más seguro está siendo estrictamente aplicada por Bally’s Group (Botemanía y Monopoly Casino) ha supuesto una importante carga de trabajo para alinear nuestros sistemas con lo que pedía la normativa pero seamos sinceros: aún con un cumplimiento total, son una batería de medidas que no atacan de raíz y de forma real y efectiva la posible problemática que pueda afectar a personas que desarrollan una adicción. Ha sido como disparar moscas a cañonazos, cuando sabemos, y por medios gubernamentales y europeos, que son cifras que siguen manteniéndose muy bajas. Esto no es óbice para no seguir trabajando y remando a favor un juego responsable, pero sin caer en la estigmatización del juego cuando la inmensa mayoría de quiénes lo disfrutan, lo hacen con seguridad y comprensión de los riesgos. Y, como no podría ser de otra manera, toda medida en pro del bienestar del usuario y su protección siempre será más que bienvenida.
En lo personal, ha sido un 2023 (y lo que llevamos 2024) de liderar este gran proyecto desde todas las perspectivas (de formación, técnica, de coordinación, liderazgo, gestión de datos, operativamente, etc.), algo que, además de mucho tiempo y estrés, me ha seguido ayudando desarrollar mi carrera y mi posición dentro del sector y de una empresa tan grande como Bally's Interactive. Y es algo que agradezco a todos los que confiaron y siguen confiando en mí y sobre todo, a aquellos que han aguantado mi forma de trabajar.
El resultado ha sido increíble, también desde todas las aristas en las que hemos trabajado. Y como he intentado hacer desde que me incorporé a esta responsabilidad en 2020, mi deber será ahora seguir estando a la vanguardia de la protección del jugador e ir más allá de lo que indica la ley (procedimientos, campañas informativas, nuevos procesos, cambios operativos, acuerdos con terceros como Gamban, concienciación, apoyo interno...). Sobre todo, tras hacerme cargo también del equipo de Customer Due Diligence, además de todo el tema de Juego Más Seguro y su estrategia, planificación y desarrollo y de ser la persona responsable de la compañía ante la DGOJ.
Brahim Mohamed Aslimani, actualmente desempeñando el cargo de Jefe de Operaciones de CDD y Juego Responsable en Bally's Interactive, ha estado a la vanguardia en la promoción de entornos de juego más seguros en España. Con una carrera que abarca varios años en la industria, Aslimani ha demostrado continuamente su compromiso con la protección del jugador y el cumplimiento normativo.
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