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Entain destaca su herramienta 'ARC' en el Informe ESG 2023-24 para la protección del jugador

 
Entain destaca su herramienta 'ARC' en el Informe ESG 2023-24 para la protección del jugador
Entain plc ha publicado su informe ESG (Environmental, Social, and Governance) 2023-24, destacando su compromiso con la protección del jugador bajo el pilar "Ser un líder en la protección del jugador".
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Entain reconoce que la protección del jugador es su tema más relevante y se esfuerza por ser un líder en esta área mediante características innovadoras, soporte al cliente, comunicaciones y cultura corporativa. Para ello, ha establecido un pilar dedicado dentro de su nueva estrategia de sostenibilidad.

Áreas de Enfoque y Logros (2023):


Herramientas de protección al cliente de clase mundial:

Despliegue de la herramienta ARC™ (Advanced Responsibility & Care) en:
  • Ofertas digitales en 27 jurisdicciones.
  • Operaciones minoristas en el Reino Unido y la República de Irlanda.
  • 8.7 millones de interacciones con ARC™ (+98% interanual) con 742,112 clientes únicos. ARC™ es una herramienta innovadora diseñada para monitorear el comportamiento del jugador y proporcionar protección personalizada.
Capacitación del personal para apoyar y proteger a los clientes:

  • Tasa de finalización del 97% para la capacitación anual en cumplimiento, juego responsable y AML.
  • Continuación del despliegue de clases magistrales personalizadas y capacitación en profundidad para el personal de primera línea.

Prevención del daño a través de la educación y las comunicaciones responsables:

  • Expansión de la educación y capacitación de las partes interesadas en los EE.UU. con EPIC Global Solutions, grandes ligas y asociaciones de jugadores.
  • Dedicación del 20% del espacio publicitario en televisión y patrocinio de fútbol a comunicaciones sobre apuestas y juegos de azar más seguros o la promoción de la Fundación Entain.

Promoción de la investigación y compartición de aprendizajes basados en evidencia:

  • Conclusión de una asociación de cinco años con la Escuela de Medicina de Harvard, contribuyendo con £5.5 millones a la investigación sobre apuestas y juegos de azar más seguros.
  • Contribución del 1% del GGY (Gross Gaming Yield) del Reino Unido a la Investigación, Educación y Tratamiento (RET), totalizando £18.7 millones.

En general, Entain demuestra un fuerte compromiso con la protección del jugador a través de sus herramientas innovadoras, capacitación del personal, iniciativas educativas y asociaciones de investigación. VER INFORME
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