Según la empresa, el juego responsable es un pilar fundamental de su operación, integrándose en cada decisión estratégica y operativa que toman. Desde la implementación de tecnologías innovadoras hasta la formación continua de su personal, Rank trabaja para garantizar un entorno seguro y sostenible para todos sus clientes.
Rank ha desarrollado diversas herramientas que permiten a sus clientes controlar su comportamiento de juego y mantenerse informados sobre su actividad. Además, la empresa realiza un monitoreo constante para identificar posibles señales de riesgo y aplicar medidas proactivas de protección.
Durante la Semana del Juego Seguro, Rank ha lanzado campañas en redes sociales y en sus establecimientos bajo el lema “Hablemos de juego seguro”, poniendo a disposición de los clientes recursos prácticos y señalando servicios de ayuda para quienes lo necesiten.
Además de su enfoque hacia los clientes, Rank ha organizado una serie de actividades internas dirigidas a su equipo. Entre ellas se incluyen clases magistrales sobre atención a clientes vulnerables, prevención del lavado de dinero y mejores prácticas en procesos de juego seguro. Estas sesiones buscan fomentar una cultura de responsabilidad y equipar a los empleados con herramientas efectivas para garantizar la seguridad de los clientes.
Adele Farrell, directora de Cumplimiento y Juego Responsable de Rank, destacó la importancia de invertir tanto en tecnología como en el desarrollo del talento humano dentro de la empresa:
“Hemos desarrollado tecnologías internas que nos permiten monitorear, detectar y proporcionar protecciones personalizadas a los clientes. Aunque los datos son fundamentales, nuestra verdadera fortaleza radica en nuestro equipo. Con formación constante, creamos equipos seguros y capacitados que encuentran nuevas maneras de promover el juego responsable. Las conexiones personales con los clientes son clave para marcar la diferencia.”
Rank Group reafirma su compromiso con un entorno de juego seguro y sostenible, apoyado en la innovación tecnológica y el esfuerzo de sus equipos. A través de estas iniciativas, la empresa continúa liderando el camino hacia prácticas responsables en la industria del juego.
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