Alea está en búsqueda de un Account Manager experimentado y proactivo para gestionar una cartera de clientes clave en la región de LATAM.
El Account Manager será responsable de la gestión de relaciones con clientes, sirviendo como el principal punto de contacto y fomentando relaciones duraderas para garantizar la satisfacción y colaboración a largo plazo. Además, introducirá y proporcionará demostraciones de las herramientas de Área de Cliente y Business Intelligence (BI) de Alea, asegurando que los clientes utilicen completamente las características disponibles.
Entre las responsabilidades administrativas, el puesto incluye la revisión y verificación de facturas mensuales, actualización de registros de clientes con promociones relevantes, y la monitorización y priorización de tickets de soporte para resolver problemas de clientes de manera oportuna.
Además, el rol implica impulsar nuevas activaciones y alentar a los clientes a activar servicios o contenidos adicionales en la plataforma de Alea, promoviendo características nuevas para mejorar las ofertas de los clientes y mejorar el rendimiento.
Calificaciones Requeridas:
- Experiencia comprobada en gestión de cuentas o gestión de relaciones con clientes, idealmente dentro de un entorno de SaaS, tecnología o iGaming.
- Habilidades sólidas de análisis de datos, con capacidad para interpretar métricas de clientes y recomendar mejoras.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con capacidad para liderar reuniones de clientes, demostraciones y revisiones de negocio trimestrales de manera efectiva.
- Fuertes habilidades organizativas, con atención al detalle en la gestión de facturación, tickets de soporte y retroalimentación de clientes.
- Experiencia en la gestión de múltiples clientes y en la priorización de tareas de manera efectiva.
- Motivación propia y proactividad en la identificación de oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
SE OFRECE:
- Un paquete salarial competitivo basado en tu experiencia.
- Un impresionante paquete de beneficios, enfocado en nuestra cultura de salud integral que incluye seguro médico, gimnasio con entrenador personal, sauna y cámara hiperbárica, y fruta fresca todos los días.
- Beneficios salariales ventajosos en impuestos: Tarjeta de comidas, paquete de transporte y otras medidas como subsidio para cuidado infantil.
- Descuentos en Veg it y Nora (comidas veganas) para pedir tu almuerzo en la oficina.
- Horarios de inicio y fin flexibles.
- Horas de trabajo reducidas en agosto.
- 23 días de vacaciones más 3 días adicionales a disposición.
- Modelo de Trabajo Híbrido.
- Clases de inglés.
- Beneficio de estacionamiento para quienes viven fuera de Barcelona.
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