VÍDEO: La importancia del Registro de Proveedores para asegurar el cumplimiento normativo en toda la cadena del juego

El Dr. José César Perales, de la Universidad de Granada, destacó en su intervención que el riesgo de desarrollar una conducta problemática no es uniforme, sino que está directamente relacionado con el tipo de producto. Según la evidencia, las actividades como las máquinas tragaperras y los juegos de casino online presentan un riesgo significativamente mayor que las loterías tradicionales. Este riesgo elevado se explica por la combinación de diez características estructurales clave identificadas por el consenso científico, entre ellas la alta velocidad de la apuesta, la disponibilidad 24/7 y, crucialmente, los mecanismos que dan una falsa percepción de control al jugador, como la información irrelevante sobre "números calientes" o la ilusión de estrategia en ciertos juegos. Estos elementos movilizan respuestas psicológicas como la distorsión cognitiva y el deseo impulsivo.

Desde la perspectiva de la regulación, Guillermo Carrascal Bravo, de la Oficina Técnica de la DGOJ, enfatizó cómo los desarrolladores utilizan estrategias de diseño sofisticadas para optimizar la retención del jugador. Más allá de la lógica matemática del juego—donde el Retorno al Jugador (RTP) ya deja un margen pequeño—se implementan elementos como la posibilidad de seleccionar alta volatilidad, el marketing de potenciadores (boosters) que prometen mejorar las posibilidades, y el uso de la teatralización mediante gráficos avanzados, presentadores y realidad virtual para crear una experiencia más inmersiva y comunitaria. Además, la introducción de torneos de tragaperras que clasifican a los jugadores en rankings en tiempo real motiva un mayor volumen de juego.

La conclusión del debate apuntó a que la protección efectiva del consumidor debe ser integral, yendo más allá de la homologación del software. Los expertos coincidieron en dos líneas de acción fundamentales para el futuro: primero, la necesidad de reforzar la supervisión de los agentes B2B a través del Registro de Proveedores para asegurar que todos los actores de la cadena cumplen con la normativa; y segundo, la importancia de la educación preventiva. Se propuso el uso de sistemas de información claros, como pictogramas, para advertir a los jugadores sobre el riesgo inherente de cada producto. El reto final para el sector es lograr una medición estandarizada del riesgo que permita vincular las características de diseño con el potencial de daño, asegurando así un entorno de juego online más transparente y responsable.