NOVOMATIC Spain ha reafirmado su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes situando a la formación como el pilar maestro de su estrategia de Juego Responsable.
La marca de salones ADMIRAL, perteneciente al grupo NOVOMATIC AG, consolida así una cultura corporativa donde la capacitación de sus equipos es fundamental para garantizar una experiencia de entretenimiento de alta calidad.
La compañía refuerza la idea de que el cuidado de las personas es la clave para ofrecer un entorno seguro. Para ello, se centra en dotar a sus empleados de las herramientas necesarias para la detección temprana de comportamientos de riesgo y la atención especializada a los usuarios.
Acciones clave: Campus NOVOMATIC y protocolos de atención
Dentro de la campaña "La Responsabilidad es parte del juego", la marca ha implementado diversas acciones estratégicas para fortalecer la atención profesional en sus establecimientos:
- Programas formativos especializados: Estas iniciativas cuentan con la certificación de organizaciones reconocidas en el ámbito del Juego Responsable.
- Campus NOVOMATIC: Se trata de una plataforma avanzada de e-learning donde los empleados adquieren conocimientos teóricos y prácticos aplicables a situaciones reales que requieren una intervención cercana y profesional.
- Información y apoyo al usuario: El personal formado aplica protocolos internos de actuación y pone a disposición de los clientes cartelería, folletos y documentos de apoyo para fomentar un consumo consciente.
Liderazgo institucional en un sector regulado
Estas medidas buscan generar un impacto positivo en la sociedad, entendiendo que formar e informar son elementos imprescindibles en la industria actual.
Jaime Estalella, Managing Director de Operaciones en NOVOMATIC Spain, destaca la relevancia de estas políticas: “En un sector tan regulado y diverso como es el del juego en España, la formación de nuestros equipos y la ayuda a los clientes son esenciales para generar un impacto positivo en la sociedad”.
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