El grupo abre un puesto clave de People Services para reforzar la gestión de personas, el cumplimiento y la operativa interna desde la ciudad autónoma.
Entain ha activado en Ceuta una nueva búsqueda de talento para reforzar su estructura de Global People Services and Operations, con un perfil orientado a la gestión avanzada de procesos de personas, soporte interno y coordinación operativa.
La vacante se enmarca en el equipo global de servicios y operaciones de personas del grupo y está enfocada en garantizar una experiencia fluida para el empleado a lo largo de todo su ciclo dentro de la organización. El puesto tendrá como misión principal ejecutar con precisión y rapidez tareas de Tier 2, resolviendo consultas complejas y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio fijados por la empresa.
Entre sus funciones figuran la gestión de casos a través del sistema interno People Hub, la coordinación con los niveles Tier 1 y Tier 3, el apoyo a empleados y managers en procesos de recursos humanos y la colaboración con áreas como Payroll, Workplace y otros equipos vinculados al servicio. La posición también contempla seguimiento documental, control de actividad y mejora continua de procesos.
Uno de los aspectos más relevantes del puesto es su vertiente de cumplimiento normativo y operativa local, ya que el perfil seleccionado deberá intervenir en inspecciones de Hacienda, laborales y otras actuaciones administrativas relevantes, además de ocuparse de altas de proveedores en el módulo de compras, gestión de formaciones o chequeos sanitarios con el proveedor de prevención y tramitación de órdenes de compra.
En el plano técnico, Entain busca una persona con experiencia en HR operations o people services, especialmente en posiciones con gestión de incidencias complejas, conocimiento sólido de la normativa laboral local y manejo de herramientas como ServiceNow, Oracle HCM o sistemas similares de gestión de casos y recursos humanos. También valora experiencia en pruebas de sistemas, tanto en Service Rehearsal Testing como en User Acceptance Testing.
La oferta vuelve a situar a Ceuta en el mapa de las operaciones estratégicas de empleo dentro del sector, esta vez en un ámbito que combina recursos humanos, tecnología, compliance y soporte corporativo. Para la plaza norteafricana, la apertura de este tipo de posiciones en grupos internacionales como Entain sigue reforzando su papel como enclave de valor para la industria del juego y sus estructuras de servicios.
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