España, mercado central para Rank: electricidad 100% renovable y nuevos controles de juego online en Enracha

España se consolida como uno de los mercados centrales de The Rank Group Plc, según se desprende de su Informe de Sostenibilidad 2026, correspondiente al ejercicio cerrado el 30 de junio de 2026. El grupo británico opera en el país a través de Enracha, su negocio de juego comunitario para el mercado español, con nueve locales que ofrecen bingo, casino electrónico, máquinas, apuestas deportivas, restauración y entretenimiento en directo, así como una marca digital homónima. El documento sitúa España junto al Reino Unido como los dos "mercados centrales" del grupo a efectos de emisiones de Alcance 1, 2 y 3, y confirma que la electricidad adquirida en ambos países procede en un 100% de fuentes renovables.

En el terreno regulatorio, el informe recuerda que las operaciones españolas se rigen por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) junto a las autoridades regionales de Andalucía, Cataluña y Madrid. Rank describe el entorno legislativo español como "relativamente más simplificado" para la protección de los clientes, aunque con requisitos "más prescriptivos". El grupo es miembro de Jdigital, la asociación española del juego online, así como de las asociaciones de bingo presencial de las tres regiones donde opera: ASOBING (Andalucía), AEJEA (Cataluña) y ASEJU (Madrid).

El juego seguro concentra buena parte del capítulo español. En las salas de Enracha, la compañía verifica la identidad del cliente en la entrada y facilita informes claros de actividad que registran el historial de juego y el gasto total. Los avisos de juego responsable se muestran en cada máquina, junto a carteles en los aseos y folletos en recepción. En el negocio digital español, los nuevos clientes reciben orientación introductoria sobre juego seguro en el registro, y las comunicaciones y materiales de marketing incluyen enlaces a la página de juego seguro y al sistema nacional de autoexclusión.

Entre las herramientas de control, en España los límites de depósito por defecto se asignan en el momento del registro y requieren una solicitud formal para incrementarlos, mientras que los clientes del canal digital español fijan límites de tiempo obligatorios en toda la actividad salvo en apuestas deportivas. El grupo sincroniza sus bases de datos con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) mediante una API en tiempo real. En cuanto a la autoexclusión, en España se ofrecen periodos flexibles, con levantamientos anticipados sujetos a la revisión del equipo central de juego seguro o a periodos de enfriamiento obligatorios. La verificación de edad se realiza mediante un servicio proporcionado por el regulador español, y en las salas solo se admite el acceso a mayores de 18 años acreditando la identidad.

Para la detección temprana de clientes en riesgo, el informe precisa que, en España, los clientes identificados como de riesgo reciben resúmenes directos de su actividad, recomendaciones obligatorias de control del juego, restricciones en el uso de tarjetas de crédito y verificación de pago obligatoria. Para el negocio digital español, la compañía introdujo además un nuevo sistema de CRM.

En materia de formación y cumplimiento, Rank trabaja en España con Gordon Moody —organización benéfica británica especializada en adicción al juego— y con la consultora Better Change, con sede en Gibraltar, para formar a los equipos de sus locales. La formación se imparte a través de la plataforma Enracha Campus, que incluye un programa de dos años orientado al desarrollo profesional. El responsable de Cumplimiento del negocio presencial español audita los locales de Enracha cada tres meses, y cada comunidad autónoma cuenta con su propio marco regulatorio. Los nuevos juegos del negocio digital español deben superar pruebas tanto de la empresa que los comercializa como del regulador español. El cumplimiento de la normativa de blanqueo de capitales en España se somete anualmente a una auditoría independiente, y la compañía es auditada con carácter bianual conforme a la legislación española de equipos y software de juego. En protección de datos, un Comité español de Protección de Datos se reúne cada cuatro o cinco semanas y realiza una revisión anual de la política, con formación traducida al catalán y al castellano.

En el ámbito de las personas, el grupo extendió su plataforma de apoyo a la salud mental, Lyra Health, al negocio de Enracha, garantizando así que sus empleados en España tengan acceso directo a recursos de bienestar. El informe recoge también la negociación colectiva continua en todos los locales españoles, tanto a escala regional como estatal. En seguridad y salud, la gestión en España corre a cargo de un proveedor externo, en cumplimiento de la legislación española de prevención de riesgos laborales; el número de accidentes en las salas españolas descendió de 28 a 20 en el ejercicio.

La responsabilidad última de la estrategia de cero emisiones netas para los locales presenciales de Enracha recae en el director general del grupo en España, según detalla el apartado de gobernanza climática. El informe subraya que Rank dispone ya de los datos completos de Alcance 3 para España y el Reino Unido, lo que refuerza su hoja de ruta de descarbonización.

Por último, en cuanto al marco de divulgación, el grupo confirma que preveía inicialmente estar sujeto a la Directiva de Información Corporativa sobre Sostenibilidad (CSRD) de la Unión Europea por sus operaciones españolas. Sin embargo, tras la actualización de simplificación "Ómnibus" de la Comisión Europea de febrero de 2025 —que elevó los umbrales de facturación para las matrices no comunitarias—, la compañía confirma que ya no queda dentro del alcance de la CSRD, si bien mantiene su evaluación de doble materialidad.