Gmonitor tiene la respuesta al gran quebradero de cabeza de los operadores: cómo verificar la titularidad de cada medio de pago

La norma ya está en vigor, pero el manual de instrucciones no venía incluido. Desde el 28 de octubre, los operadores de juego online con licencia en España deben comprobar que el titular de cada medio de pago, tanto en depósitos como en retiradas, es el mismo que el de la cuenta de juego. La obligación está clara; el método, no. Como ya contó Infoplay, los jugadores ya registrados no pueden retirar fondos hasta pasar la comprobación, y las cuentas que sigan sin verificar el 28 de abril de 2027 se cerrarán.

Para ayudar a resolverlo, Gmonitor, la plataforma de inteligencia competitiva para operadores y proveedores del sector, ha preparado un informe que reúne en un solo documento lo que cada operador necesita para decidir su procedimiento sin tener que investigarlo por su cuenta.

El informe parte de lo que exige la norma española y de lo que deja abierto, con el texto literal, el calendario y la diferencia con la verificación de identidad que los operadores ya aplican. A partir de ahí, analiza cómo han resuelto la misma cuestión cinco mercados europeos: Países Bajos, Portugal, Italia, Francia y Alemania.

El núcleo del documento es un repaso medio por medio (tarjeta, transferencia, Bizum, monederos, prepago, Apple Pay y Google Pay) con las opciones que existen hoy en España para comprobar al titular, cuáles son automáticas y cuáles exigen documentación. También identifica a los proveedores que ya hacen esta comprobación, con qué medios de pago trabajan y si operan en España. Gmonitor subraya que no tiene comisiones ni acuerdos con ninguno de ellos.

El informe recoge además lo que publican los operadores españoles sobre su proceso y cómo lo explican los grandes grupos en otros mercados. Incluye igualmente cómo se ha hecho la verificación de los jugadores ya registrados fuera de España y qué problemas han aparecido, desde retiradas bloqueadas y quejas públicas hasta menores que se colaban.

Cada operador recibe también una página propia que compara sus medios de pago y el proceso que publica con el resto del mercado. Todos los datos van acompañados de su fuente: normas originales, guías de los reguladores y páginas de los operadores. Gmonitor aclara que se trata de un documento informativo, no de asesoramiento jurídico.

“La norma ya está en vigor y cada operador está resolviendo lo mismo por su cuenta. Hemos querido juntar en un solo documento lo que han hecho otros reguladores, las opciones que hay para cada medio de pago y lo que ya publica el mercado”, explica Hakon Magnusson, COO de Gmonitor.

Los operadores interesados pueden solicitar el Informe escribiendo a hakon@gmonitor.ai. La compañía, que sigue de forma continua las promociones, la publicidad, la posición de los juegos y la presencia digital de los operadores en Europa y Latinoamérica, desembarcó este año en seis mercados latinoamericanos.