El pasado miércoles 8 de junio, Jesús Alberto Fuentes, director ejecutivo de Buenos Principios y antiguo jefe de Servicios de Control de Juegos de Azar de la Dirección General de la Policía, impartió una charla en EXPOJOC 2022.
Jesús Alberto Fuentes durante su presentación ha analizado temas de gran interés y actualidad relacionados con la seguridad, formación de empleados, prevención, control de entrada de menores y prohibidos necesarios para una buena práctica profesional.
Nuestra editora y directora, Jacqueline Mecinas, tuvo la oportunidad de entablar una amena conversación en la que ha puesto en valor al sector como motor de la economía en muchas comunidades autónomas y en el conjunto del país, por lo que “tiene que estar en el lugar que se merece”.
A su criterio, el sector invierte mucho en dotación de seguridad, pero falta una mayor formación del personal y recuerda una frase importante al respecto:
"lo importante no son los clientes, lo importante son tus empleados, si ellos están contentos y ellos harán que el cliente esté contento".
En este sentido, asegura que es vital darles protagonismo y formación, para que sean conscientes de su responsabilidad por estar al frente de los negocios,
“además hoy las legislaciones son muy exigentes, y un fallo por parte del personal te puede conllevar al cierre del establecimiento, es fundamental estar bien informado, hay que conocer lo que tienes que desarrollar para saber cómo tienes que actuar”.
Al referirse al juego responsable y el papel de los empleados, Jesús Alberto Fuentes resaltó que son los que están más cerca del problema, por lo que
“deben tener esa sensibilidad para detectar esos posibles casos problemáticos y en cierta manera ponerle la solución adecuada, trasladarlo al responsable y asesorarlo en que acuda a un centro para poder corregir esa inclinación que pueda tener”.
Por otro lado, en cuanto a su empresa,
Buenos Principios, explica que antes de la pandemia estuvieron dedicados a la formación con varias empresas del sector con resultados muy satisfactorios, luego se paralizó, pero se está normalizando.
En esta línea, es un fiel defensor de la formación presencial, y hace énfasis en la importancia de mirar “a la cara a la gente que tienes enfrente y ver si está calando lo que estás diciendo, o es el que oye llover, que no va a ningún lado”.
Para finalizar, ha comentado que su contribución al sector, para que esté donde tiene que estar, es devolver una experiencia acumulada de 40 años, desde que empezó el juego hasta que se jubiló en 2019, y llevar el mensaje de lo que debe ser y se puede hacer. “Creo que es fundamental esa formación presencial y directa y concienciar de la importancia que tiene el trabajo que desarrollan”, puntualizó.
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