La Gambling Commission anuncia la publicación de una nueva guía de protección al consumidor que ayudará a las empresas del juego online a comprender y cumplir con las nuevas reglas, que entrarán en vigor el próximo 12 de septiembre.
La Gambling Commission recuerda que el pasado mes de abril anunció nuevas reglas para garantizar que las empresas del juego online tomen acciones para identificar y proteger a los usuarios en riesgo de sufrir daños.
La guía existente y la guía adicional emitida durante la pandemia de COVID-19 seguirán aplicándose y estarán disponibles para que los operadores las consulten hasta el 12 de septiembre.
La nueva guía proporciona más información para las empresas de juegos ONLINE sobre:
- Identificación de clientes vulnerables
- Indicadores de daño que deben monitorear, incluido lo que se considera un indicador "fuerte" de daño
- Uso de sistemas y procesos automatizados
- Cómo evaluar el impacto de las interacciones con los clientes.
El presidente ejecutivo de la Comisión de Juegos de Azar, Andrew Rhodes, dijo: “Los operadores deben tener en cuenta esta guía antes de que entren en vigor requisitos más estrictos. Le estamos dando tiempo a la industria para que se prepare para los cambios y esperamos un cumplimiento total para septiembre. Cada negocio de juegos de azar tiene un papel que desempeñar para prevenir los daños del juego y esta guía deja en claro lo que esperamos ver, que será respaldado con medidas de cumplimiento en caso de que lo necesitemos”.
GUÍA EN PDF
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