Peio de Frutos explica el éxito del PLAN DE FORMACIÓN de ANESAR 

 El acto se celebró en la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), a la que ANESAR está adherida, y se llevó a cabo una explicación cualitativa y cuantitativa del Plan de Formación y se presentó además el Informe Anual. 

Pedro de Frutos, de ANESAR Formación y secretario general de A.S.E,  habló acerca de este plan explicando sus bases y sus principales objetivos:

"Teníamos que conseguir facilitar la formación de los empleados sin perturbar la operación del salón, es decir, que los turnos en el salón y la actividad diaria del propio empleado no fuera perjudicada por la formación, sino al contrario, que fuera algo aplaudido y con el apoyo de la empresa. 

Por ello teníamos que facilitar a los empleados, que accedieran a la formación a cualquier hora del día, desde sus dispositivos móviles, tablets, y eso nos llevó directamente a la formación online. Hicimos alguna experiencia en formación presencial pero era un proceso muy lento. 

Enfocamos también el tema de conceptos. Desde ANESAR tenemos que dar respuesta a todos los salones de todas las comunidades de España que son diferentes en cada región. Esto nos ha llevado bastante tiempo. En el tema de contenidos, hemos tenido que elaborarlos desde cero, adaptados a la realidad española. La formación tiene que ser continua además, a lo largo de toda la vida laboral del empleado. La formación debe ser continua. 

Con estos principios orientadores, ya sacamos las seis ideas base para establecer el modelo: formación continua, específica para salones, disponible las 24 horas los siete días de la semana los 365 días del año, abierta y flexible, un trabajo en red y una formación atendida, con un campus manager, un tutor y un gestor general de la formación. 

Con eso empezamos en el 2021-2022 a hacer pruebas piloto que nos llevaron hasta enero de 2022. En febrero ya nos vimos preparados como para hacer la puesta en marcha. Para ello, uno de los trabajos que se realizaron también en este período de 2021-2022 fue ver cómo llegábamos a todas las comunidades de España. Ahí teníamos la fuerza de ANESAR, que agrupa a las 14 asociaciones y a las principales empresas de salones de juego de España. Con lo cual teníamos cubiertas las 17 comunidades autónomas. En las comunidades donde no hay asociación se trabaja con las principales empresas de la comunidad. En estos 11 meses que hemos estado trabajando, hemos podido llegar a todas. 

En el segundo semestre, hemos incorporado el Curso de prevención y seguridad en los establecimientos de juego. Hemos llegado a tiempo porque precisamente este segundo semestre de 2022 había habido una serie de hechos un poco desagradables en los salones de juego. Ha habido bastantes atracos y creo que ha llegado el momento. Todos los días estamos oyendo que nuestros locales son muy atractivos para los clientes porque manejamos dinero en efectivo, ellos lo saben, y hay temas de prevención que se pueden hacer desde el propio empleado pero el primer paso es informarles de que hay una serie de mecanismos de prevención del incidente. 

En este curso hemos contado con la inestimable ayuda y supervisión de Jesús Fuentes, con la empresa consultora de seguridad Buenos Principios S.L, que nos da una garantía por toda la experiencia sobretodo en consejos de prevención y seguridad."

Revisión cualitativa

Pedro de Frutos aseguró que el objetivo era disponer de una herramienta de formación que estuviera activa las 24 horas del día, los 365 días del año y disponible para todos los salones de juego de todas la comunidades de España. "En la plataforma de formación están los tres cursos. Para esto, ANESAR tenía cinco retos, que yo creo que los hemos conseguido:

• Que el modelo de formación de ANESAR fuera sostenible en el tiempo y viable a largo plazo;
• El modelo no podía estar estancado en un punto, sino que tenía que ir desarrollándose en el tiempo;
• Desarrollo de contenidos específicos para empleados de salones de juego; 
• Que sea abierto, sencillo y con una atención personalizada;
• Que todo esto funcione para conocer las inquietudes de los trabajadores y alumnos y así poder desarrollar otros contenidos y mejorar los que ya existen".

En cuanto a las novedades en certificados, explicó que la estructura del curso es una formación de contenidos que va seguido de una evalución de conceptos básicos cuya superación le da al alumno posibilidad de obtener el certificado que abale la realización del curso. 

"Como novedad vamos a crear una pegatina, un adhesivo, o una certificación que sea del salón, así como al empleado le podemos dar el certificado o el diploma de que ha realizado la formación, al propio salón cuyos trabajadores desarrollen la formación dentro de la plataforma de ANESAR, les daremos una pegatina", afirma de Frutos. Una pegatina que funcionará como "sello de calidad" y que empezará a utilizarse a partir del mes que viene.

Revisión cuantitativa

Pedro de Frutos resaltó los siguientes datos:

• La plataforma de formación contará con tres cursos;
• En todos los cursos del plan de formación se han matriculado más de 3.000 empleados de salones de juego;
• En el curso de atención al cliente, 2.208 alumnos; en el curso de juego responsable, mucho más duro, se registran 1.572 alumnos; en el curso de seguidad, teniendo en cuenta que empezamos en octubre, 757 alumnos. 

Balance social

De Frutos destacó que las 133 empresas participantes de salones de juego, gestionan la operación de 1500 salones. "Este primer año se ha comenzado a interiorizar la necesidad de la formación de los empleados. Es importante saber que la formación es buena tanto para el empleado como para la empresa. Ahora nos queda por delante el reto de que esto se vaya estabilizando y que esta formación sea algo habitual en las empresas. En resumen, este año 2022 hemos dado un paso de gigante en lo que es formación continua en el sector y tenemos que seguir adelante, porque los empleados son los que necesitan la formación y nosotros los necesitamos a ellos", finalizó. 

En esta presentación, Juan Lacarra, secretario general de ANESAR,  resaltó la flexibilidad de esta formación. "Es importante señalar que todos estos cursos están siempre disponibles en la plataforma, es decir, cualquier empresa en cualquier momento del año puede formar a sus trabajadores". 
En cuanto al modelo, pudimos preguntar si podría ser exportable a otros países. Pedro de Frutos aseguró que el modelo técnico sí que podría serlo, pero que sería necesario desarrollar los contenidos. "La realidad del sector del juego en cada país europeo es diferente", aseguró. A lo que Pepe Vall opinó que en cualquier otro país del mundo no entenderían nada porque el nivel de represión que hay en España no existe en parte alguna.