Loteries de Catalunya ha adoptado el software mentor de Neccton para proteger a sus jugadores de posibles daños en el juego.
El software de análisis de datos en tiempo real impulsado por IA permitirá al operador de lotería monitorear e identificar posibles comportamientos de juego problemáticos, lo que permitirá que tanto los jugadores como los operadores aborden los problemas potenciales con anticipación.
Mentor está diseñado para reconocer factores desencadenantes, como un aumento significativo en la frecuencia de los depósitos, y alertar rápidamente al operador mientras se comunica directamente con el jugador. Este sistema tiene como objetivo ayudar a los usuarios finales a tomar decisiones mejor informadas al participar en juegos de lotería. Además, el software incluye módulos para fraude, antilavado de dinero (AML) y gestión avanzada de relaciones con clientes (aCRM), lo que permite a los clientes de Neccton abordar diversas inquietudes con un solo proveedor.
El software mentor es el resultado de más de 15 años de investigación académica por parte del Dr. Michael Auer, director de la empresa y jefe de desarrollo de Neccton.
El Dr. Auer es un experto reconocido a nivel mundial en investigación académica sobre juego responsable (RG), y el mentor es la culminación de su trabajo. Su investigación es a menudo citada por los organismos reguladores en sus directrices para operadores.
El Dr. Auer expresó su entusiasmo por el nuevo cliente de Neccton y afirmó: “Otra lotería importante ha adoptado nuestra solución, lo cual es un excelente respaldo, ya que sabemos que los operadores de lotería trabajan con pautas muy estrictas. ¡Esperamos trabajar y crecer con Loteries de Catalunya durante muchos años más!”
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