Casino Marbella es consciente de la importancia de la formación continua de sus empleados. Es por ello que, tras superar con éxito la reciente escuela de Black Jack, los futuros croupiers han tenido la oportunidad de realizar un nuevo curso enfocado a la atención al cliente, con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios.
Doce han sido los candidatos que han recibido, de la mano de la Coach Gema Campos, junto con la excelente intervención del experimentado jefe de sala Raúl Torrisco, una formación que pone en valor la Experiencia del Cliente durante su visita a Casino Marbella.
Toma de conciencia, expectativas y satisfacción del cliente, habilidades de comunicación e inteligencia emocional son los 4 pilares básicos que ayudarán a las nuevas incorporaciones a desenvolverse en el exclusivo entorno de trabajo de Casino Marbella.
Estos conocimientos contribuirán a brindar una experiencia positiva y satisfactoria a cada uno de los clientes, asegurando que disfruten de su tiempo de ocio en el Casino y garantizando la predisposición a regresar en futuras ocasiones.
La directora de Recursos Humanos, Patricia Sáez López, ha liderado esta iniciativa apostando por un programa cuyo principal objetivo es la Excelencia, dando al nuevo equipo los recursos necesarios para adaptarse a la filosofía del Casino.
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