Vamos terminando el año con la entrevista exclusiva a un protagonista absoluto en este año 2023.
José González Fuentes, Presidente de Luckia, ha iluminado la escena mundial del juego en los World Casino Awards. Tres de sus casinos han sido aclamados como los mejores del mundo.
En esta conversación, nos sumergimos en los secretos detrás del éxito y la visión personal que impulsa la excelencia de Luckia en Colombia, España y Croacia: la fórmula personal del éxito de este líder visionario en la industria del juego.
Jacqueline Mecinas.- En primer lugar, felicitarlo por los recientes éxitos de LUCKIA en los World Casino Awards, donde tres de sus casinos fueron reconocidos como los mejores del mundo en 2023. ¿Cómo recibió la noticia y qué significa para LUCKIA este logro?
José González Fuentes: La recibí con mucha satisfacción, pues es la primera vez que somos reconocidos como los mejores casinos en Colombia, España y Croacia. Este es un premio a los equipos que trabajan día a día duramente en mercados tan competitivos como éstos.
JM.- Es realmente impresionante ver que tres de sus establecimientos, Casino Luckia Bogotá en Colombia, Gran Casino Bilbao en España y Luckia Casino Osijek en Croacia, hayan sido destacados en sus respectivos países. ¿Puede compartir más sobre lo que hace que estos casinos sean tan excepcionales en sus categorías?
JGF.- No hay fórmulas secretas sino mucho trabajo detrás y una cultura propia que marca el camino de cómo hacer las cosas en cada momento. Un equipo motivado y comprometido, que sienta los colores de la Compañía, permite que nuestros clientes sigan confiando su tiempo de entrenamiento con nosotros, y ese sí es el verdadero premio.
JM.- Los World Casino Awards buscan celebrar la excelencia en la industria de los casinos. ¿Cómo se asegura LUCKIA de mantener altos estándares en todos sus establecimientos y seguir siendo un líder global en la industria del juego?
JGF.- Como todas las Compañías, disponemos de procesos que son revisados de forma recurrente, muchas veces por nuestros equipos de Control de calidad como de los propios clientes a través de las correspondientes encuestas. Y siempre con la mirada a largo plazo, sin dejar de ser una empresa familiar que lógicamente nos exige ser una empresa más modesta y aspirando a mantenernos en la posición que nos corresponde por trayectoria y tamaño.
JM.- Estos premios son un sello de calidad y distinción en la industria del entretenimiento y la hospitalidad. ¿Cómo planea LUCKIA capitalizar este reconocimiento para fortalecer su posición en el mercado global y atraer a más clientes?
JGF.- Bueno, desde el momento que nos están reconociendo esta distinción de alguna forma creemos que ya lo estamos capitalizando, aunque posiblemente esto no significa que vaya a atraer más clientes. Tenemos que hacer las cosas muy bien y no podemos descansarnos en este reconocimiento.
JM.- Finalmente, ¿hay algún mensaje que le gustaría compartir con los clientes y seguidores de LUCKIA en relación con estos logros y el futuro de la compañía?
JGF.- Un mensaje de gratitud por su lealtad y confianza en nuestros Casinos porque sin ellos, no sería posible abrir con ilusión todos los días y menos aún ser acreedor de un premio como el que comentamos.
A continuación imágenes de los tres CASINOS GANADORES:
Casino Luckia Bogotá en Colombia, Gran Casino Bilbao en España y Luckia Casino Osijek en Croacia
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