Entrevista exclusiva con la Gambling Commission: Así es la encuesta más ambiciosa sobre el comportamiento de los jugadores en Gran Bretaña

Entrevista completa con Helen Bryce, Directora de Estadísticas de la Gambling Commission
Entrevista realizada por Jacqueline Mecinas

J.M.: ¿Cuál fue el objetivo principal al lanzar esta nueva encuesta sobre el comportamiento en el juego?

Helen Bryce (H.B.): Como reguladores de un sector complejo y para poder cumplir con nuestro deber legal de asesorar al gobierno de manera eficaz, esta nueva encuesta tiene varios beneficios:

• Metodología robusta y a prueba de futuro, avalada de manera independiente.
• Un tamaño de muestra más grande, lo que ofrece mayor poder analítico.
• Mayor frecuencia en la recolección de datos y reportes más oportunos.
• Un cuestionario actualizado que refleja el panorama actual del juego.
• Capacidad de realizar comparaciones entre Inglaterra, Escocia y Gales (por primera vez desde 2010), además de comparaciones regionales.
• Una sólida base sobre la que construir, como la vinculación de datos y oportunidades longitudinales, además de ajustes en el cuestionario para mantenerlo actualizado.

JM: ¿En qué se diferencia esta encuesta de las anteriores en términos de metodología y alcance?

HB: En cuanto a alcance, la Encuesta sobre el Juego en Gran Bretaña recoge datos de hasta 20.000 personas al año, lo que mejorará significativamente el nivel de análisis que podemos realizar con los resultados (10.000 en el primer año). Esto significa que será una de las encuestas más grandes de su tipo en el mundo.

Anteriormente, la Comisión utilizaba varios métodos para recopilar datos sobre el juego, como las encuestas de salud realizadas por cada nación del Reino Unido. La Encuesta de Salud de Inglaterra, por ejemplo, utiliza un enfoque presencial con un cuestionario autocompletado para las preguntas sobre el juego. En Escocia también se usa el método presencial, mientras que en Gales se emplea una encuesta telefónica y en línea. Además, la Comisión realizaba una encuesta telefónica trimestral para seguir las tendencias de comportamiento de juego entre los años de las encuestas de salud, y una encuesta en línea para temas más específicos.

La nueva Encuesta sobre el Juego en Gran Bretaña unifica todos estos requisitos en un solo estudio. La metodología utiliza un enfoque "push-to-web", en el que los hogares seleccionados reciben una carta invitando a hasta dos adultos de la vivienda a participar en la encuesta en línea. Para aquellos que no tienen acceso a internet o prefieren un método offline, también se ofrece un cuestionario en papel.

La encuesta ha sido revisada de manera independiente por el profesor Sturgis, de la London School of Economics, quien concluyó que, dado el cambiante panorama de las encuestas y la necesidad de detectar y entender mejor las tendencias en el comportamiento de juego, el cambio a esta nueva metodología fue la decisión correcta.

JM: ¿Cómo garantizan que la muestra sea representativa de la población general de Gran Bretaña?

HB: Utilizamos una muestra de direcciones aleatorias por probabilidad estratificada, siguiendo las mejores prácticas para garantizar que la encuesta sea representativa a nivel nacional. Utilizamos el Archivo de Direcciones Postales (PAF, por sus siglas en inglés), compilado por el servicio postal, que está disponible públicamente y contiene una lista de todas las direcciones conocidas en el Reino Unido. Antes de la selección, el marco de muestra del PAF fue estratificado según el país y la región de Inglaterra, la densidad de población a nivel de autoridad local y el Índice de Privación Múltiple (IMD). Esto ayuda a reducir los errores de muestreo y a garantizar la representatividad.

Aunque invitamos a los encuestados a participar en línea, también tienen la opción de completar una versión en papel de la encuesta si lo prefieren.

JM: ¿Cuáles son los hallazgos más significativos del primer informe anual de la Encuesta sobre el Juego en Gran Bretaña?

HB: Como reguladores, todos los datos de la encuesta son importantes para nosotros. Animamos a todos los interesados en la investigación sobre el juego a leer el informe completo, que desglosa las respuestas en tres temas: participación en el juego, experiencias y motivos para jugar, y las consecuencias del juego.

Hemos resaltado algunos datos clave dentro del propio informe.

JM: ¿Qué tendencias o patrones de comportamiento en el juego habéis identificado?

HB: Como organismo regulador, todos los datos de la encuesta son importantes para nosotros.
Animamos a todos los interesados en la investigación sobre el juego a leer el informe completo, que desglosa las respuestas en tres temas: participación en el juego, experiencias y motivos del juego y consecuencias del juego.
En el propio informe hemos destacado los datos clave.

JM: ¿Cómo planea la Comisión utilizar estos datos para influir en la regulación y políticas sobre el juego?

HB: Esta metodología es nueva y es demasiado pronto para usarla de forma aislada para hacer cambios regulatorios o políticos. Nuestro enfoque actual es seguir desarrollando la metodología para que, con el tiempo, se convierta en una parte importante de la base de evidencia que utilizamos.

JM: ¿Por qué los resultados de esta encuesta no son directamente comparables con los de encuestas anteriores?

HB: Debido a las diferencias en la forma en que se recopilan los datos para la Encuesta sobre el Juego en Gran Bretaña en comparación con encuestas anteriores sobre el juego o la salud, los resultados no son directamente comparables y no se deben usar comparaciones directas para evaluar tendencias a lo largo del tiempo.

JM: ¿Cómo planean minimizar el impacto negativo del juego en la población?

HB: En los últimos años, nos hemos centrado en hacer que el juego sea más seguro. Hemos prohibido el juego con tarjetas de crédito, aumentado la verificación de edad e identidad en línea, y reforzado los requisitos de interacción con los clientes. También hemos obligado a los operadores a participar en un esquema nacional de autoexclusión en línea y hemos introducido nuevas reglas para eliminar prácticas irresponsables con los clientes VIP.

En mayo, anunciamos nuevas normas que redujeron la intensidad de los juegos en línea, mejoraron la elección del consumidor sobre recibir marketing relacionado con el juego, endurecieron los controles de verificación de edad, implementaron verificaciones ligeras de vulnerabilidad financiera e introdujeron un piloto para explorar evaluaciones de riesgo financiero.

Además de los cambios en las reglas, hemos adoptado un enfoque firme con los operadores que no han mantenido la seguridad en el juego. En los últimos tres años, hemos tomado medidas contra 46 operadores que han pagado un total de 103,2 millones de libras en sanciones.

Esperamos seguir trabajando con el nuevo Gobierno para continuar nuestro enfoque compartido en hacer que el juego sea más seguro, justo y libre de delitos.

JM: ¿Qué cambios o mejoras se han planeado para la próxima edición de la encuesta?

HB: El profesor Sturgis hizo siete recomendaciones en su revisión. Las recomendaciones 1 a 4 fueron consideradas como las de mayor prioridad, mientras que las recomendaciones 5 a 7 son para una implementación a más largo plazo.

Nuestra intención es contratar a un proveedor externo para llevar a cabo las recomendaciones 1 y 2 durante 2024/25. Ya hemos encargado un estudio para evaluar el efecto de la lista actualizada de actividades de juego sobre las estimaciones del Índice de Gravedad del Problema de Juego (PGSI, por sus siglas en inglés), y compartiremos los resultados pronto (recomendación 3).

Estamos trabajando en las demás recomendaciones y hemos publicado información sobre cómo planeamos abordarlas, disponible en nuestra web en la sección Survey Improvements.

Es importante señalar que revisar y refinar continuamente la metodología de una encuesta es una buena práctica en la producción de estadísticas oficiales.

JM: ¿Cómo planean aumentar la participación en la encuesta para alcanzar el objetivo de 20.000 respuestas el próximo año?

HB: El trabajo de campo para el informe anual de 2023 comenzó a mediados de año, por lo que los datos del primer año solo se basan en 10.000 respuestas. A partir del año 2 (2024), el trabajo de campo se llevará a cabo de manera continua durante todo el año para alcanzar las 20.000 respuestas. Actualmente estamos en la tercera fase del trabajo de campo para 2024.

JM: Mencionasteis que se ha publicado una guía sobre cómo interpretar los datos de la encuesta. ¿Podrías destacar los puntos clave de esta guía?

HB: Queremos que todos los usuarios de la encuesta lean la guía completa. El mal uso más común de los datos hasta ahora ha sido que algunas personas extrapolan la prevalencia del problema del juego o las consecuencias del juego a toda la población, y hacen comparaciones directas con resultados de encuestas anteriores sobre el juego o la salud. Ninguna de estas acciones debería realizarse por razones metodológicas.