A raíz del apagón eléctrico masivo ocurrido el pasado lunes 28 de abril, Acordjoc, como colectivo integrado en la patronal PIMEC, informa a sus asociados y asociadas sobre los pasos a seguir para reclamar los posibles daños derivados de esta incidencia.
PIMEC ha puesto a disposición de sus miembros un servicio especial de asesoramiento jurídico, con el objetivo de resolver dudas y facilitar la tramitación de reclamaciones tanto ante aseguradoras como, eventualmente, ante compañías suministradoras.
A continuación, se resumen las preguntas más frecuentes:
¿Se puede presentar una reclamación a la aseguradora?
Sí, es posible y recomendable. Antes de hacerlo, es conveniente revisar las condiciones generales y particulares de la póliza, especialmente las cláusulas de exclusión. Ante cualquier duda, se aconseja tramitar el siniestro igualmente.
¿Qué documentación será necesaria?
La aseguradora puede solicitar facturas y fotografías para valorar los daños. En algunos casos también se requerirá un informe pericial. Esta documentación será igualmente útil si se desea iniciar una reclamación civil contra los responsables o la compañía eléctrica en caso de que el seguro no cubra el siniestro.
¿Cómo se inicia el procedimiento de reclamación?
La reclamación debe hacerse por escrito e incluir los datos del reclamante, una descripción detallada de los hechos y daños sufridos, así como el motivo de la reclamación. Es recomendable aportar toda la documentación disponible desde el inicio.
La comunicación debe enviarse a través de los canales especificados en la póliza (correo electrónico, formulario web, burofax...). Ante dudas, se recomienda utilizar el burofax, y conservar siempre una copia de lo enviado.
¿Qué plazo tiene la aseguradora para dar respuesta?
La aseguradora dispone del plazo estipulado en la póliza para resolver el siniestro. Como norma general, este plazo es de dos meses. En caso de no recibir respuesta, se podrá acudir al Defensor del Asegurado o presentar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
¿Es posible reclamar directamente a la compañía eléctrica?
Sí, aunque se aconseja esperar a que se conozcan oficialmente las causas del apagón. Si la causa se atribuye a fuerza mayor, como una tormenta o un fallo técnico imprevisible, la compañía eléctrica podría alegarlo como eximente de responsabilidad civil.
Servicio de asesoramiento de PIMEC
Los asociados de Acordjoc tienen acceso al servicio de información y asesoramiento jurídico habilitado por PIMEC. Este servicio proporciona orientación personalizada sobre los pasos a seguir, la documentación necesaria y las vías disponibles para formular una reclamación.
Más información: PIMEC ha habilitado un apartado específico en su portal web con recursos y formularios útiles.
Enlace directo: Apagón general 28 de abril 2025 – PIMEC
Acordjoc continúa trabajando para ofrecer apoyo legal y operativo a sus asociados frente a esta situación excepcional.
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