Los operadores miembros de EGBA contribuyeron con 3.800 millones de euros en impuestos en 2024 y registraron avances históricos en responsabilidad social, formación y protección del jugador.
La Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA, por sus siglas en inglés) ha publicado su
Informe de Sostenibilidad 2025, que documenta los logros del sector del juego online regulado en Europa durante el ejercicio 2024. El informe destaca la creciente aportación económica y social de los miembros de EGBA, así como un fuerte impulso a las políticas de juego más seguro.
Según los datos recopilados, los operadores miembros de EGBA contribuyeron con 3.800 millones de euros en impuestos a las economías europeas, invirtieron 735 millones en el deporte y donaron casi 157 millones de euros a iniciativas sociales y benéficas. Además, 26,7 millones de clientes (69% del total) utilizaron herramientas de juego responsable, siendo la mitad de ellos usuarios voluntarios.
“Este informe demuestra que nuestros miembros no solo generan un impacto económico positivo, sino que también marcan estándares de referencia en juego responsable en Europa”, explicó Maarten Haijer, secretario general de EGBA. “Los mensajes personalizados están teniendo efectos tangibles en el comportamiento de los jugadores, lo que refuerza la confianza en el modelo regulado”.
Entre los principales logros destacados en el informe, se incluyen:
100 millones de mensajes de juego seguro enviados a clientes, un 48% más que el año anterior, de los cuales el 28% fueron personalizados.
42-46% de los jugadores con conductas de riesgo mejoraron sus hábitos tras recibir mensajes personalizados.
89% del personal recibió formación en juego seguro, lo que representa más de 55.000 empleados.
148,9 millones de euros destinados a investigación, formación y tratamiento (RET), alcanzando los 290 millones acumulados en los últimos cinco años.
Reducción del 11% en el consumo energético total, con un 78% de la energía procedente de fuentes renovables.
En cuanto al perfil del cliente, EGBA informó de 38,6 millones de cuentas activas, un 19% más que en 2023, y una mayor proporción de hombres (75%) frente a mujeres (25%).
Haijer también aprovechó para advertir sobre el auge del mercado negro y los casinos cripto, que, según señala, “amenazan la seguridad de los consumidores europeos y no contribuyen en absoluto al bienestar social”. Por ello, pidió a los responsables políticos que refuercen los marcos regulatorios nacionales y se priorice el apoyo a los operadores con licencia.
Finalmente, el informe anticipa importantes iniciativas para 2025, como la celebración de una nueva edición de la European Safer Gambling Week del 17 al 23 de noviembre, y el trabajo conjunto con el Comité Europeo de Normalización para estandarizar los marcadores de riesgo en toda Europa.
“El liderazgo en nuestro sector no se mide solo en beneficios, sino en responsabilidad, protección del jugador e impacto positivo. Este informe lo demuestra con hechos y datos”, concluyó Haijer.
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