De paso por España a principios de septiembre, en pleno arranque de curso y tras una intensa gira de Zitro Experience en Latinoamérica, Johnny Ortiz recibió a Jacqueline Mecinas en la sede madrileña de la compañía.
Con la pasión y energía que lo caracterizan, el fundador de Zitro habló de su liderazgo en América Latina, la sólida expansión en Estados Unidos con la próxima gran sorpresa en G2E Las Vegas mientras llega ICE Barcelona 2026, donde promete que el sector vivirá un verdadero estallido global.
Jacqueline Mecinas: Empezamos curso, septiembre, tras una Zitro Experience en México y Paraguay, la primera vez en Paraguay,...
Johnny Ortiz: Paraguay primera vez, México, Argentina, Perú... en todos estos países celebramos Zitro Experience. ¿Y qué tal? Espectacular. Maravillosa la afluencia de público, tenemos un poder de convocatoria muy importante. Entonces toda la gente acude a nuestros eventos. Y no nos podemos olvidar que en América Latina somos el proveedor número uno, con diferencia.
Jacqueline Mecinas: ¿Cómo crees que percibe el mercado y los clientes a Zitro?
Johnny Ortiz: Una empresa de alta innovación y tecnología, y al mismo tiempo un proveedor que entiende los problemas que pasan en cada país. Porque en nuestro sector, una hora u otra, pasa algo y nosotros siempre estamos al lado del cliente entendiendo cambios, tanto regulatorios como de impuestos. Mira Argentina… el problema que ha sido. Ahora, con Milei, ha mejorado mucho.
Tanto en las horas buenas como en las horas malas, estamos con todos los clientes. Y eso ayuda mucho, porque pasa a ser una relación ya no solo comercial, sino de amistad, y que estamos siempre codo con codo con los clientes.
Jacqueline Mecinas: ¿Crees que esperan siempre el producto de Zitro para remontar, para seguir impulsando el negocio? ¿Sois indispensables?
Johnny Ortiz: Mira, no hay ninguna empresa indispensable. Pero hoy en día, vamos a hablar también de España: un salón que no tenga nuestras máquinas lo tiene difícil, porque tenemos los mejores juegos. Somos líderes de mercado en Latinoamérica y también en España.
Al final de este año, en el campus tecnológico de Barcelona seremos 1.000 personas. Y en India, 200. Hay un batallón de gente trabajando para sacar más juegos y mejores. En Zitro no se trata de cantidad: prefiero poner 50 y que funcionen 45, a poner 200 y que funcionen 5.
Jacqueline Mecinas: Hablemos de Las Vegas. Estás muy volcado este año...
Johnny Ortiz: Bueno, con la Feria de Las Vegas, pero sobre todo con Estados Unidos. Ya estamos con casi 150 licencias. [...] Hemos conseguido ser número uno con el gabinete CONCEPT de Zitro en el reciente Informe de Rendimiento de Gabinetes Eilers Fantini 2025 para USA. Para nosotros es un gran orgullo. Porque, fíjate… es mucho más fácil abrir un banco en Estados Unidos que una empresa de juegos. El compliance es durísimo, no solo para la empresa sino también para todo el personal.
Jacqueline Mecinas: ¿Y Asia?
Johnny Ortiz: Participamos en ferias, ya entramos al mercado de Filipinas y vamos a intentar entrar a más. A día de hoy estamos en 51 países.
Jacqueline Mecinas: ¿Qué pasa con Brasil?
Johnny Ortiz: ¿Va a salir? Sí. ¿Cuándo? No sé. Pero seremos líderes del mercado con diferencia.
Jacqueline Mecinas: ¿Cómo está Zitro en el campo del mercado digital?
Johnny Ortiz: Siempre estamos en el top 3. Si no somos número uno, somos dos o tres. Siempre en el podium. Hacemos solo B2B, no B2C, y vamos bastante bien.
Jacqueline Mecinas: Ha habido una noticia impactante: el fichaje de Javier Gómez como encargado de relaciones institucionales.
Johnny Ortiz: Sí. Javier es un gran profesional, con experiencia desde el lado regulador. Ahora desde el lado empresarial se da cuenta de que la mayoría de las empresas en España trabajan muy bien. Será director de homologaciones y de relaciones institucionales. Es importante tener una persona que cuide de eso, que esté atenta.
Jacqueline Mecinas: Nueva etapa también dentro de Zitro porque Manuela ya no está.
Johnny Ortiz: La echamos de menos de manera impresionante. Zitro en España no sería lo que es sin Manuela y sin el equipo. El turnover que tenemos en Zitro es bajo, porque la gente encuentra un ambiente de trabajo muy bueno. Hacemos fiestas, premios, bonos… la gente está contenta.
Jacqueline Mecinas: Hay una personalidad Zitro muy marcada entre los trabajadores de la multinacional
Johnny Ortiz: Manuela decía algo cierto: una persona cuando entra en Zitro o es Zitro o no se queda. Es llevar Zitro en vena.
Jacqueline Mecinas: Y Zitro en Torremolinos, como estará…
Johnny Ortiz: Presentaremos un boom de juegos nuevos. Pero el gran impacto para nuestros clientes españoles llegará en ICE Barcelona: vamos a dejar a todos con la boca abierta con dos novedades que sorprenderán al mercado entero.
Jacqueline Mecinas: Zitro tiene una línea conceptual muy exitosa.
Johnny Ortiz: Claro. Cuando alguien compra un mueble de Zitro tiene muchos años de vida. Muchas empresas obligan a comprar un mueble nuevo para poder jugar a juegos nuevos. Nosotros pensamos como operadores, no como fabricantes.
Todos los países están encantados con nuestras máquinas, por el show de luces, la calidad gráfica, el sonido… Ya conoces nuestro estudio de sonido en Barcelona: mejor que el 90% de las radios de España. Sumamos gráficos, mueble, sonido y matemáticas, y así el éxito es mucho más probable.
Jacqueline Mecinas: Me llama la atención cómo sois capaces de dar personalidad a los juegos, de que sean muy reconocibles… como las “ranas” de Zitro.
Johnny Ortiz: Ahí hay que dividir la gloria con el equipo. Cada logro nace del esfuerzo compartido, de la creatividad que surge en los brainstormings y de la unión de talentos diversos que tenemos en Zitro.
Jacqueline Mecinas: Entonces, ¿Las Vegas será un avance de Barcelona?
Johnny Ortiz: Sí, allí presentamos la primera de las dos novedades. En ICE Barcelona lanzaremos otra. Nuestro stand va a ser espectacular.
Jacqueline Mecinas: ¿Cómo encara Zitro las políticas de compliance en Europa?
Johnny Ortiz: No tiene nada que ver con el de EE.UU. Allí tienen que saber dónde nacieron mis abuelos, por ejemplo… toda tu vida financiera. Es un sector muy vigilado, muy controlado. Zitro es de las pocas empresas grandes que no están en bolsa, y no tenemos planes de hacerlo en diez años.
Jacqueline Mecinas: ¿Y la RSC en Europa?
Johnny Ortiz: Hace ya más de diez años que en Zitro adoptamos medidas voluntarias en esta materia. Cuando la normativa comenzó a establecerse, nosotros ya habíamos recorrido gran parte del camino y hoy podemos decir con orgullo que cumplimos al 100%. Contamos con un equipo especializado y dedicado exclusivamente a estos temas, prioridad para nosotros.
Jacqueline Mecinas: Creo que eres uno de los pocos líderes que no habla de política.
Johnny Ortiz: No tiene sentido. Estamos en 51 países. Los políticos están 4 años, yo estoy toda la vida. Me da igual quién gobierne: quiero trabajar honestamente.
Jacqueline Mecinas: Entonces, volviendo al Expo Congreso de Torremolinos que es lo más inmediato, ¿qué eslogan tenéis para esta edición?
Johnny Ortiz: Un boom de novedades.
Jacqueline Mecinas: ¿Estarás allí? Te echan de menos…
Johnny Ortiz: Sí, pero no puedo estar en todas. Solo voy seguro a tres ferias al año.
Jacqueline Mecinas: La gente te quiere ver.
Johnny Ortiz: Sí, pero a veces prefiero visitar clientes fuera de feria para dedicarles más tiempo.
Jacqueline Mecinas: Transmites mucha energía.
Johnny Ortiz: Tengo mucha energía, y el equipo lo nota.
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