El congreso de la International Association of Gaming Regulators (IAGR) sirvió de foro para compartir las mejores estrategias de juego responsable y combatir el mercado ilegal.
En el congreso IAGR 2025, celebrado en Toronto, cuatro reguladores de continentes distintos se reunieron en la sesión "Hacia dónde sopla el viento: tendencias emergentes y dinámicas del mercado" para abordar los desafíos que plantea la "tormenta vertiginosa" de la innovación acelerada y el escrutinio internacional en el sector del juego. La International Association of Gaming Regulators (IAGR) es el foro clave que permite a los reguladores de todo el mundo reunirse, aprender las mejores prácticas, intercambiar puntos de vista y debatir estrategias, legislación y políticas.
El panel, moderado por Peter Czegledy, contó con la participación de Dr. Karin Schnarr (CEO, Alcohol and Gaming Commission of Ontario, Canadá), Bashir Are (CEO, Lagos State Lotteries and Gaming Authority, Nigeria), Chun Ching Teo (Chief Executive, Gambling Regulatory Authority, Singapur) y Michel Groothuizen (Chairman, Netherlands Gambling Authority).
Los expertos coincidieron en que el juego responsable (RG) es un desafío cada vez más crítico, lejos de ser un simple requisito. Bashir Are (Nigeria) destacó que la razón principal para regular es el control del abuso y la adicción, implementando una iniciativa única en Lagos donde los usuarios deben ver un video de prevención antes de acceder al Wi-Fi gratuito en el transporte público. Dr. Karin Schnarr (Canadá) subrayó la importancia de la colaboración entre reguladores, operadores e investigadores para asegurar que las políticas se basen en evidencia y adaptabilidad.
Desde Singapur, Chun Ching Teo explicó el estricto marco de prevención de daños, que incluye un régimen de exclusión nacional exhaustivo. Este sistema incluye la exclusión automática por ley de personas en bancarrota o que reciben asistencia financiera. Teo destacó que el "juego con tarjeta" (carded play) que se implementa en Australia es un posible "estándar de oro en RG" para futuras mejoras.
Las apuestas deportivas fueron identificadas por Michel Groothuizen (Países Bajos) como una de las puertas de acceso más preocupantes al juego para los jóvenes. Groothuizen también abordó la problemática de las criptomonedas: aunque el criptojuego está prohibido en el mercado con licencia neerlandés, la prohibición empuja a los jugadores al mercado ilegal, y la política podría "verse forzada a cambiar". Bashir Are (Nigeria) calificó las criptomonedas como un "enorme problema" en su región, donde son aceptadas por el "mercado negro".
En cuanto a la Inteligencia Artificial (IA), los reguladores están procediendo con cautela. Chun Ching Teo (Singapur) indicó que están desarrollando directrices para evitar el uso explotador de la IA por parte de los operadores en áreas como el marketing. Además, lanzó una advertencia inusual: los reguladores deben ser cuidadosos para no depender demasiado de la IA, lo que podría disminuir el juicio humano, sugiriendo la necesidad de un "ayuno de IA" (AI fasting).
Los panelistas coincidieron en que la aplicación de la ley exige ir más allá de los operadores con licencia. Karin Schnarr (Canadá) describió cómo el regulador de Ontario, sin autoridad directa, presiona a los "facilitadores" como Meta (Facebook e Instagram) para que restrinjan los sitios de juego ilegales, logrando que Meta etiquete los sitios no licenciados. Bashir Are confirmó que Nigeria sigue esta misma estrategia, colaborando con Meta y Google.
Michel Groothuizen (Países Bajos) subrayó que los reguladores deben "unir fuerzas" a través de alianzas para compartir inteligencia y combatir las brechas transfronterizas. La conclusión fue unánime:
el juego responsable debe seguir siendo el foco central, y la colaboración entre jurisdicciones será tan crucial como cualquier ley o licencia para el futuro del mercado global.
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