La compañía busca un especialista full time para su equipo de soporte, con foco en experiencia de cliente, juego responsable y cumplimiento normativo.
Paf ha abierto en Ceuta un proceso de selección para incorporar a un Spanish Customer Support Specialist a su equipo de soporte, una posición presencial y a tiempo completo con la que la compañía refuerza su operativa de atención al cliente en España.
Según la oferta publicada, el profesional se integrará en el equipo de soporte de Paf con la misión de gestionar consultas de clientes a través del chat y otros canales, resolver incidencias y reclamaciones dentro de los plazos acordados (SLA) y contribuir a mejorar la eficiencia, precisión y capacidad de respuesta del área.
La compañía subraya que este perfil tendrá también un papel relevante en la aplicación de sus procedimientos de juego responsable, además de velar por el cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios y corporativos. En ese sentido, la vacante encaja con una de las líneas de posicionamiento más reconocibles de Paf, históricamente vinculada a la responsabilidad en el juego y a la sostenibilidad.
Entre los requisitos, Paf pide dominio fluido de español e inglés, tanto escrito como hablado, buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. También valora experiencia previa en atención al cliente, ventas, gaming o negocio online, aunque destaca por encima de todo la actitud de servicio, la capacidad de aprendizaje y la motivación por ayudar a otros usuarios.
La vacante refuerza además el peso de Ceuta dentro de la estructura internacional del operador. Paf cuenta con oficinas en distintas ciudades europeas, entre ellas Ceuta y Madrid, y mantiene una presencia diversificada tanto en el negocio online como en operaciones físicas a bordo de 26 cruceros en el Báltico y el Mar del Norte.
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