El primer Seminario de la Asociación Mundial de Loterías (WLA, por sus siglas en inglés) sobre Juego Responsable (RG) y Gestión de Seguridad y Riesgos se celebró en Shanghái, China, los días 23 y 24 de abril.
Co-organizado por la Universidad de Fudan y con el apoyo del Hong Kong Jockey Club, el evento de dos días reunió a 270 participantes, entre expertos internacionales y líderes de la industria, para debatir cómo los marcos de juego responsable, los controles basados en riesgos y la innovación en gobernanza pueden salvaguardar el crecimiento sostenible en el dinámico entorno actual de las loterías y las apuestas deportivas.
El impacto positivo de las loterías a nivel global
En su discurso de apertura, el presidente de la WLA, Andreas Kötter, destacó la importante labor de los miembros de la WLA en la recaudación de fondos para causas benéficas que impactan positivamente a personas, comunidades y sociedades de todo el mundo, alcanzando casi 95.000 millones en el ejercicio fiscal 2024, según el Compendio Global de Datos de Loterías de la WLA.
Kötter también subrayó las significativas contribuciones de la región de Asia, destacando que un tercio (33,3 %) del incremento interanual de los ingresos de los Miembros Regulares de la WLA provino de los tres operadores de loterías y apuestas deportivas miembros de la WLA en China.
Otros discursos de apertura estuvieron a cargo de Dong Hongfang, subdirector de la Lotería Deportiva de China; Zhang Youwei, subdirector general de la Lotería de Bienestar de China; y Huang Rong, decana adjunta y profesora en la Escuela de Administración de la Universidad de Fudan.
Beneficios de la certificación de juego responsable de la WLA
La Estrategia de Responsabilidad Corporativa para el Juego Responsable de la WLA ofrece un enfoque integral para promover prácticas de RG en todo el ecosistema mundial de loterías y apuestas deportivas. Proporciona una dirección estratégica para elevar el nivel de los programas de RG entre sus miembros y consolidar a la WLA como un centro de referencia en materia de Juego Responsable dentro del sector del juego.
Lucile Goulard, subdirectora de la WLA, expuso cómo el Marco de Juego Responsable de la WLA permite operaciones de lotería sostenibles y un impacto social positivo, describiendo los beneficios, tipos y niveles de certificación.
El Juego Responsable favorece el crecimiento sostenible al generar confianza y alinearse con objetivos de interés público, al tiempo que protege a los jugadores. La certificación del Marco constituye una vía estructurada y creíble para integrar el juego responsable en la gobernanza, las operaciones y la cultura organizacional, y permite a los miembros de la WLA demostrar que la protección del jugador y la responsabilidad social son parte integral de su forma de operar. Hasta la fecha, más del 50 % de los miembros de la WLA ha alcanzado el nivel más alto de certificación.
El proceso es evaluado de forma independiente y refuerza la confianza, la legitimidad y la sostenibilidad a largo plazo. Anne Pattberg, presidenta del Panel Independiente de Evaluación de RG de la WLA, abordó la evolución de las prácticas globales de RG, las tendencias y la importancia de un compromiso significativo y constructivo con las partes interesadas como vía para asegurar la licencia para operar.
El papel de los estándares en la seguridad operativa y gestión de riesgos
La ciberseguridad implica proteger sistemas, redes y datos frente a una amplia variedad de amenazas, como los ciberataques y los accesos no autorizados, que pueden paralizar operaciones, generar pérdidas financieras y dañar la reputación de los operadores y de toda la industria.
En un mundo cada vez más digital —que incluye plataformas en línea, terminales de lotería, sistemas de apuestas, casinos y sistemas de hospitalidad, así como información de los clientes—, la ciberseguridad se ha convertido en una prioridad estratégica para la estabilidad y la confianza del negocio. Ya no es solo una cuestión de TI, y los estándares contribuyen a garantizar que la seguridad, la integridad y la gestión de riesgos estén integradas en la gobernanza, la toma de decisiones y las operaciones diarias.
El director ejecutivo de la WLA, Luca Esposito, junto con Fabien Marechal, jefe de Ciberseguridad Corporativa de FDJ United (Francia) y miembro del Comité de Seguridad y Gestión de Riesgos de la WLA, ofrecieron una presentación sobre el Estándar de Control de Seguridad de la WLA (WLA-SCS) y la labor del Comité para apoyar a los miembros en la gestión del riesgo, incluyendo el Registro de Riesgos de Loterías y los perfiles de riesgo.
El estándar de seguridad más alto de la industria
El Estándar de Control de Seguridad de la WLA (WLA-SCS:2024) es el único estándar de seguridad reconocido internacionalmente para el sector regulado de loterías y apuestas deportivas. Ha sido diseñado para ayudar a los miembros de la WLA a alcanzar un nivel de control de seguridad acorde con las mejores prácticas generalmente aceptadas y permitir una mayor confianza en la integridad de sus operaciones.
El Estándar especifica las prácticas requeridas para una estructura eficaz de gestión de la seguridad que mantenga la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información vital para una operación segura.
Por qué es importante el estándar para las loterías
El WLA-SCS:2024 ayuda a las organizaciones a transformar la seguridad de una actividad de TI en una capacidad de gobernanza, lo que:
Aclara responsabilidades en todos los niveles
Garantiza coherencia y disciplina en las prácticas de gestión
Demuestra profesionalidad, cumplimiento y fiabilidad ante reguladores y autoridades
Además proporciona un vocabulario estructurado y un marco de referencia comprensible para juntas directivas y alta dirección, ejecutable para los equipos de gestión y operativos, concreto para especialistas de TI y seguridad, y medible para auditores y reguladores.
También permite definir roles y responsabilidades claras, asignar la titularidad de los riesgos, controles y decisiones, y asegurar la trazabilidad desde la estrategia hasta las operaciones.
Mediante la certificación al Estándar de Control de Seguridad, la gobernanza se vuelve institucional, repetible y defendible, sin depender de personas concretas. Esto resulta especialmente relevante para las loterías de China, que son instituciones públicas con responsabilidades formales ante los gobiernos, los reguladores y la sociedad.
Durante el evento, los miembros de la WLA compartieron experiencias y perspectivas sobre distintos aspectos de sus operaciones de juego responsable y de seguridad y gestión de riesgos:
- Políticas e iniciativas de RG en el Hong Kong Jockey Club — Stephanie Hui, Senior Manager, External Affairs, HKJC
Programas para empleados orientados a fortalecer la capacidad y la responsabilidad en juego responsable — Kelly Bleakley, Senior Manager Social Purpose, Lotto New Zealand
- Educación al jugador: elección informada, conciencia del riesgo y comunicación de valor público — Hou Chengliang, Director de la División de Juego Responsable, Centro de Emisión y Gestión de la Lotería de Bienestar de China
Protección de menores: la "línea roja" no negociable para la confianza y la legitimidad — Tay Boon Khai, Chief Risk & Compliance, Singapore Pools
- La última milla en la construcción del juego responsable para la Lotería Deportiva de China — Cheng Shujian, Director del Departamento de Gestión de Responsabilidad de Lotería, Centro de Administración de la Lotería Deportiva de China
- Integridad de los sorteos y operaciones de juego: salvaguardando el símbolo de la justicia — Mi Qing, División de Gestión de Sorteos de Lotería, Centro de Emisión y Gestión de la Lotería de Bienestar de China
- Prevención de riesgos habilitada por tecnología y prácticas de ciberseguridad — Zhang Ning, Director del Departamento de Tecnologías de la Información, Centro de Administración de la Lotería Deportiva de China
- Compartiendo experiencia operativa: navegar y abrirse paso en un entorno empresarial complejo y dinámico — Raymond Tse, Head of Betting Operations and Systems, Hong Kong Jockey Club
Un gran éxito
La WLA agradece a la Universidad de Fudan y al Hong Kong Jockey Club su apoyo en la organización del Seminario, así como a todos los ponentes y asistentes, quienes en conjunto convirtieron el evento en un gran éxito.
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