La Ciudad Autónoma financia al 100% cinco cursos especializados con una previsión de inserción laboral cercana al 70% para quienes completen la formación.
Ceuta refuerza su estrategia como hub tecnológico y de juego online con la puesta en marcha de un nuevo programa formativo dirigido exclusivamente a residentes en la ciudad. La iniciativa, presentada en el Hotel Parador de la Muralla, ofrecerá 150 plazas repartidas en cinco especialidades diseñadas para responder a las necesidades reales de las empresas del sector.
El acto de presentación e inauguración contó con la presencia de Kissy Chandiramani, consejera de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital de la Ciudad Autónoma de Ceuta, y Alberto García Valera, socio director de EY.
La formación será impartida por la Escuela SGA y estará financiada íntegramente por el Gobierno autonómico, por lo que no tendrá ningún coste para los participantes. A cambio, los alumnos deberán asumir un compromiso estricto de asistencia y rendimiento.
Uno de los elementos más relevantes del programa es su orientación directa al empleo. Según la información facilitada, la previsión de inserción laboral se sitúa en torno al 70% para los alumnos que finalicen satisfactoriamente los cursos.
Un plan para crear talento local
A través de la sociedad pública PROCESA, la Consejería de Hacienda, Transición Económica y Transformación Digital continúa impulsando programas especializados en el ámbito digital con el objetivo de consolidar un ecosistema empresarial estable en Ceuta.
La finalidad es proporcionar a las multinacionales y operadores de juego online instalados en la ciudad el talento y las capacidades técnicas que necesitan para seguir desarrollando su actividad, al tiempo que se generan nuevas oportunidades laborales para la población local.
La modalidad será mixta, combinando sesiones presenciales y virtuales, con un seguimiento riguroso del avance de los participantes.
Cinco especialidades para el mercado digital
El programa contempla cinco áreas estratégicas, cada una con 30 alumnos por grupo, alineadas con los perfiles más demandados por las empresas del sector.
CRM / VIP Manager
Enfocado en la gestión avanzada de clientes y la fidelización de cuentas prioritarias. Incluye inglés técnico, conceptos de casino, Excel avanzado, programas especializados en CRM y técnicas de captación, retención, ventas y segmentación de usuarios. Las inscripciones ya están cerradas.
Customer Service
Orientado a mejorar la experiencia del usuario y ofrecer soporte técnico y operativo. El temario aborda atención telefónica, canales Live Chat, verificación de identidad, gestión de bonos, activación de cuentas, resolución de incidencias y administración en Back Office de plataformas de juego. Las inscripciones ya están cerradas.
Pagos, Fraude, Blanqueo de Capitales y Juego Responsable
Centrado en cumplimiento regulatorio y seguridad financiera. Incluye introducción al fraude, normativa del Sepblac, directrices avanzadas de la DGOJ, evaluaciones de riesgos de negocio (BRA), preparación de auditorías internas, gestión de casos prácticos de AML/CFT, elaboración de reportes sospechosos, gestión de pasarelas de pago y reporting financiero. La inscripción está disponible del 28 de mayo al 11 de junio de 2026 a las 14:00 horas.
Product Manager
Dirigido a la gestión comercial y optimización de plataformas de juego. Incluye contenidos sobre casino (ruleta, Black Jack, slots), apuestas deportivas, establecimiento de límites, diseño de bonos, control de riesgos, arbitraje, detección de abuso y posicionamiento del producto en el mercado actual. La inscripción está disponible del 28 de mayo al 11 de junio de 2026 a las 14:00 horas.
Técnico en Operaciones y Marketing
Enfocado en captación digital y análisis corporativo. Comprende marketing digital, campañas en Google Ads, Facebook Ads e Instagram Ads, analítica web con Google Analytics, estrategias en redes sociales, redes de afiliación, medios tradicionales y digitales, además de herramientas ofimáticas corporativas.
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