El evento Bet on Ceuta se ha convertido una vez más en el epicentro del debate sobre la industria del juego, abordando en esta ocasión uno de los temas más cruciales para el sector: la protección del usuario y la efectividad de las herramientas de juego responsable.
La mesa redonda contó con la participación de figuras de gran relevancia internacional como Pedro Romero Franco (representante de la ONG BetBlocker), Brahim Aslimani (en representación de Paf) y Clara Gómez (Managing Director de Admiral Bet España). Durante el encuentro, se analizó el notable crecimiento de las herramientas de software de bloqueo y la necesidad de que los operadores en España dejen atrás la mentalidad de "cumplir expediente" para adoptar una estrategia de protección proactiva enfocada en la persona.
BetBlocker supera los 300.000 usuarios y apunta al medio millón
El debate se inició con la intervención de Pedro Romero Franco, quien destacó el crecimiento exponencial que ha experimentado BetBlocker, una herramienta de software gratuita que bloquea el acceso a páginas de apuestas, juegos de casino, casinos sociales y mercados de predicción. Romero reveló que el año pasado la plataforma superó los 300.000 usuarios a nivel global y estimó que este año rebasarán el medio millón. El psicólogo y terapeuta explicó que este tipo de tecnologías no busca competir con los registros oficiales de autoexclusión (como el de la DGOJ en España o GamStop del Reino Unido), sino complementarlos. Según su experiencia, cuando un jugador decide autoexcluirse suele atravesar periodos de ambivalencia, y es ahí donde este software actúa como una red de seguridad vital para evitar que el usuario migre hacia el mercado ilegal, donde carece de cualquier tipo de control o protección. En el caso específico de España, Romero señaló que durante 2025 se rozaron los 10.000 usuarios en el país sin haber invertido un solo euro en marketing, un logro alcanzado gracias a que los propios operadores han comenzado a visibilizar la herramienta en sus plataformas.
España ante un punto de inflexión: de la "checklist" a la seguridad real
Por su parte, Brahim Aslimani, aportando la visión desde el operador Paf —corporación pública internacional reconocida por sus altos estándares en safer gambling y cuyos beneficios se destinan a causas sociales—, defendió que España se encuentra en un punto de inflexión total. Aslimani desmitificó la idea de que una mayor protección reduzca la competitividad del negocio, compartiendo que la empresa ha crecido un 12,3% en los últimos cinco años a pesar de haber implementado medidas pioneers y estrictas, como sus conocidos límites financieros anuales segmentados por tramos de edad. El directivo enfatizó que la industria no debe ver el juego responsable como un ataque al negocio, sino como una capa de seguridad indispensable. Asimismo, criticó de forma constructiva que en el mercado español se tienda a actuar bajo una mentalidad de checklist (ir marcando casillas para cumplir la regulación de forma reactiva) en lugar de adelantarse a las necesidades del jugador, recordando que el verdadero foco siempre debe ser la persona y su bienestar a largo plazo.
El modelo británico como espejo y el valor añadido del juego responsable
En sintonía con este análisis, Clara Gómez, de Admiral Bet, coincidió en que el mercado español se muestra todavía algo rezagado y reactivo en comparación con otras jurisdicciones europeas. Tomando como referencia su experiencia en el Reino Unido, donde el grupo también opera, Gómez resaltó que allí la relación entre las administraciones, los operadores y las ONG está mucho más institucionalizada, contando con mesas de trabajo permanentes, financiación compartida y un flujo constante de datos destinados a mitigar riesgos. La Managing Director de Admiral Bet hizo un llamamiento a transformar la percepción del sector en España, instando a que el juego responsable deje de ser visto como una obligación burocrática y pase a integrarse firmemente como un valor añadido dentro de la propia estrategia de negocio de las empresas. Para concluir, Clara Gómez reafirmó el compromiso de su compañía con este ecosistema protector, detallando que ya incluyen el acceso directo a BetBlocker tanto en el menú inferior (footer) de su plataforma web como en todas sus comunicaciones directas con los jugadores.
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