Espanha, mercado central para Ranking: 100% eletricidade renovável e novos controles de jogos online em Enracha

A Espanha consolida sua posição como um dos principais mercados do The Rank Group Plc, de acordo com seu Relatório de Sustentabilidade de 2026 para o ano encerrado em 30 de junho de 2026. O grupo britânico opera no país por meio da Enracha, seu negócio de jogos comunitários para o mercado espanhol, com nove lojas oferecendo bingo, cassino eletrônico, máquinas, apostas esportivas, buffet e entretenimento ao vivo, além de uma marca digital com o mesmo nome. O documento coloca a Espanha junto com o Reino Unido como os dois "mercados principais" do grupo para fins de emissões de Escopo 1, 2 e 3, e confirma que a eletricidade adquirida em ambos os países vem 100% de fontes renováveis.

No campo regulatório, o relatório lembra que as operações espanholas são regidas pela Direção-Geral de Regulamentação do Jogo (DGOJ) juntamente com as autoridades regionais da Andaluzia, Catalunha e Madri. Rank descreve o ambiente legislativo espanhol como "relativamente mais simplificado" para a proteção dos clientes, embora com exigências "mais prescritivas". O grupo é membro da Jdigital, a associação espanhola de jogos online, bem como das associações físicas de bingo das três regiões onde atua: ASOBING (Andaluzia), AEJEA (Catalunha) e ASEJU (Madri).

Jogos seguros representam grande parte do capítulo em espanhol. Nos lounges da Enracha, a empresa verifica a identidade do cliente na entrada e fornece relatórios claros de atividade que registram o histórico de jogos e o total de gastos. Avisos de jogo responsável são exibidos em cada máquina, junto com cartazes nos banheiros e panfletos na recepção. No negócio digital espanhol, novos clientes recebem orientações introdutórias sobre jogos seguros no momento do registro, e os materiais de comunicação e marketing incluem links para a página de jogos seguros e o sistema nacional de autoexclusão.

Entre as ferramentas de controle, na Espanha os limites padrão de depósito são atribuídos no momento do registro e exigem um pedido formal para aumentá-los, enquanto os clientes do canal digital espanhol estabelecem prazos obrigatórios para todas as atividades, exceto apostas esportivas. O grupo sincroniza seus bancos de dados com o Registro Geral de Proibições de Acesso ao Jogo (RGIAJ) usando uma API em tempo real. Quanto à autoexclusão, períodos flexíveis são oferecidos na Espanha, com o levantamento antecipado sujeito à revisão do equipamento central seguro de jogo ou a períodos obrigatórios de resgate. A verificação de idade é realizada por meio de um serviço fornecido pelo regulador espanhol, e apenas pessoas com mais de 18 anos têm acesso às salas mediante comprovação de identidade.

Para a detecção precoce de clientes em risco, o relatório especifica que, na Espanha, os clientes identificados como em risco recebem resumos diretos de suas atividades, recomendações obrigatórias de controle de jogo, restrições ao uso de cartões de crédito e verificação obrigatória de pagamentos. Para o negócio digital espanhol, a empresa também introduziu um novo sistema CRM.

Em termos de treinamento e conformidade, a Rank trabalha na Espanha com a Gordon Moody, uma instituição de caridade britânica especializada em vício em jogos, e a consultoria Better Change, sediada em Gibraltar, para treinar as equipes em seus locais. O treinamento é ministrado pela plataforma Enracha Campus, que inclui um programa de dois anos voltado para desenvolvimento profissional. O Oficial de Conformidade da empresa espanhola presencial audita as instalações da Enracha a cada três meses, e cada comunidade autônoma possui seu próprio arcabouço regulatório. Novos jogos no setor digital espanhol devem passar por testes tanto da empresa que os comercializa quanto do regulador espanhol. O cumprimento das regulamentações de lavagem de dinheiro na Espanha passa por auditoria independente anualmente, e a empresa é auditada semestralmente de acordo com a legislação espanhola sobre equipamentos e softwares de jogos. Em proteção de dados, um Comitê de Proteção de Dados espanhol se reúne a cada quatro a cinco semanas e realiza uma revisão anual da política, com treinamento traduzido para catalão e espanhol.

Na área de pessoas, o grupo ampliou sua plataforma de apoio à saúde mental, Lyra Health, para o negócio da Enracha, garantindo assim que seus funcionários na Espanha tenham acesso direto a recursos de bem-estar. O relatório também inclui negociações coletivas contínuas em todas as instalações espanholas, tanto regionalmente quanto nacionalmente. Na área de saúde e segurança, a gestão na Espanha é realizada por um prestador externo, em conformidade com a legislação espanhola sobre prevenção de riscos ocupacionais; o número de acidentes nas alas espanholas caiu de 28 para 20 no ano.

A responsabilidade final pela estratégia de zero emissões líquidas para as lojas presenciais da Enracha cabe ao gerente geral do grupo na Espanha, conforme detalhado na seção de governança climática. O relatório ressalta que a Rank já possui dados completos do Escopo 3 para Espanha e Reino Unido, o que reforça seu roteiro de descarbonização.

Por fim, em relação ao quadro de divulgação, o grupo confirma que inicialmente esperava estar sujeito à Diretiva de Relatórios de Sustentabilidade Corporativa (CSRD) da União Europeia para suas operações na Espanha. No entanto, após a atualização de simplificação "Omnibus" da Comissão Europeia em fevereiro de 2025 – que elevou os limites de faturamento para empresas-mãe não pertencentes à UE – a empresa confirma que não está mais dentro do escopo do CSRD, embora mantenha sua avaliação de dupla materialidade.