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ESCÁNDALO EN EL SECTOR DE LAS APUESTAS ONLINE (PARTE I)

EXCLUSIVA
La compra/venta de cuentas de juego verificadas es ya la gran preocupación de los departamentos de fraude del Juego Online

Lo que era un secreto a voces ya no se puede ocultar y se ha convertido en uno de los problemas más graves con el que los departamentos de fraude de los operadores online deben lidiar en estos últimos meses. La compra y venta de cuentas verificadas de operadores .es es una realidad. ¿Cómo se ha llegado hasta la actual situación? Analizamos en detalle los precedentes, los motivos y las consecuencias que tiene esta práctica tanto para los usuarios cómo para los operadores.
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Todos sabemos lo fácil que es abrirse una cuenta de juego en un operador online. De hecho, el proceso de registro en una sala de apuestas online es una de las prioridades para los responsables de comunicación, diseño y marketing de las empresas de juego y constantemente aplican mejoras para aumentar la agilidad, claridad o la seguridad de esta fase de recogida de datos del cliente y su inmediata incorporación a la base de datos del operador.

Pero desde hace muchos años, existe un negocio relacionado con la compra de cuentas -especialmente de cuentas verificadas-. En el pasado, ésto se debía principalmente a la imposibilidad de ciertos clientes de cumplir con algunos requisitos obligatorios para completar ese proceso de registro: por ejemplo, el no contar con una método de pago válido en el país, el no poder contrastar con recibos el ser el titular de una cuenta bancaria, el temor a un posible impacto fiscal o la inseguridad que pudieran generar algunos operadores -especialmente en el pasado-. Evidentemente, la compra de cuentas verificadas también puede servir para realizar actividades fraudulentas tales como el acceso a una cuenta de juego por parte de un menor de edad, de una persona autoexcluída o incluso para aprovecharse de bonos de bienvenida u ofertas del operador.

Pero dicha realidad afectaba principalmente a mercados .com y en zonas geográficas con particularidades muy concretas (por ejemplo hace unos años en países Latinoamericanos dónde o era fácil asociar la cuenta a una cuenta bancaria o utilizar una tarjeta VISA de crédito). Sin embargo, en estos últimos meses estamos asistiendo a la generalización de esta práctica de compra y venta de cuentas verificadas en mercados regulados europeos tales como Reino Unido, Francia, Italia y también España.

¿Qué son las cuentas verificadas?

En el sector online y centrándonos en las casas de apuestas deportivas o salas de poker online, una cuenta verificada es aquella que está lista para jugar, realizar todas las transacciones financieras que se deseen (ingresos y retiros) y además que no cuenta con ninguna limitación por ejemplo para apostar en ciertos mercados. En la realidad actual de los mercados regulados -especialmente por la política de cierre de cuentas o de limitación de apuestas de algunos operadores de apuestas deportivas- el contar con una cuenta verificada y sin limitaciones se ha convertido en una de las prioridades para los apostadores que ganan regularmente.

El cierre de cuentas: una práctica común por parte de los operadores

A pesar de haber visto campañas en las que se denuncian las políticas de limitación y cierre de cuentas, estas prácticas no son una realidad que afecte únicamente al mercado español. Es algo común y que desde hace varios años se da en toda clase de mercados. La picaresca a la hora de aprovecharse de las promociones y  el apostar en mercados pequeños en los que potencialmente se puede estar contando con información privilegiada son han hecho que los operadores endurezcan su política de cierre de cuentas y ha convertido a esta práctica en una de las quejas más frecuentes entre los usuarios. En este articulo en The Guardian del pasado año ya se habla del cierre de más de 20.000 cuentas de apostadores de caballos.

Nada nuevo

La realidad no es nueva. Como ya hemos adelantado, comprar cuentas verificadas era algo muy habitual en mercados no regulados en el continente americano. Especialmente en paises donde los metodos de pago o precesos de verificacon son complicados y se requieren documentos en los que se demuestre que se habita en la dirección que se indica mediante facturas o contratos de alquiler. Esta realidad hacía que hace unos años, el aficionado que quería apostar o jugar a poker, simplemente para jugar, tuviera que acudir a este "mercado" para abrir una cuenta con los datos reales de persona que hubiera verificado la cuenta y que por consiguiente se pudieran hacer ingresos o retiros sin problemas

Normalmente esas cuentas se acompañaban de una cuenta de correo de gmail asociada a ella y con una cuenta también verificada en un método de pago internacional -principalmente monedero electrónico como Neteller o Skrill-.

Compra de cuentas en Europa

En Europa, la compra de cuentas se popularizó en un contexto diferente y centrado en el producto de apuestas de intercambio que siempre ha liderado Betfair. Esta práctica se remonta a 2010, una época en la que se empezaron a regular mercados de juego online en países como Francia o Italia. El apostador y el jugador de poker que hasta entonces operaba en mercados con mucha liquidez, vió de golpe cómo no podía ya disfrutar de productos como las apuestas de intercambio de Betfair o de una suficiente liquidez de jugadores de poker en los operadores de poker online regulados. Las cuotas en las apuestas y los premios garantizados en poker caían en picado y los jugadores ganadores veían como su actividad se convertía en no rentable...

La progresiva autorizacion de las apuestas de intercambio no puso fin al problema ya que la liquidez era insuficiente para ser competitiva en operadores nacionales como Betfair.it o Betfair.es.

Así pues, como la actividad en .com seguía intacta en países como Reino Unido, Portugal o en otros de Europa del Este, era común que estos jugadores ganadores, arpovechando amigos en reino Unido que podían registrar una cuenta por dinero real en una dirección postal de ese país, se hacían con cuentas de allí para poder seguir jugando en España desde una conexión IP inglesa (a través de VPN). Pero esta situación puntual derivó a la creación de servicios relacionados con el abrir cuentas, verificarlas y venderlas.

 

El tema se descontrola: la compra de cuentas en el mercado .es hoy en día venta en .es

Volveos al presente para constatar que ante la mayor dificultad para sacar beneficios apostando en un mercado regulado (por cuotas más bajas, promociones menos atractivas y premios garantizados más modestos) se le suman dos factores más que hacen crecer la demanda de estos servicios de compra de cuentas verificadas: la politica de limitación y cancelación de cuentas de los operadores y el fenómeno de los tipsters.

- Limitación de cuentas: ya hemos hablado del tema en el segundo apartado del artículo y sinceramente éste se ha convertido en el argumento más citado por las personas que acuden a estos servicios y también por las que lo ofrecen. Actualmente, salas de apuestas como Bet365, pueden limitar o cancelar la cuenta apenas unas horas después de haber abierto una cuenta si desde ésta se han realizado apuestas que se consideran no siguen el principio de "uso del servicio con un fin recreacional". Es por ello, que un apostador que por ejemplo apuesta a partidos concretos de un equipo o en un mercado concreto, y además obtiene ganancias, puede perfectamente recibir una comunicación en la que se le informa del cierre de su cuenta.

- El fenómeno tipster:  los tipsters profesionales tienen un enemigo y no son las temidas malas rachas, sino que las salas limitan cuentas ganadores muy rápido. Ésto hace que los clientes que pagan por sus pronósticos, aunque éstos sean ganadores, muchas veces no van a poder recoger beneficios ya que sus cuentas son cerradas sistemáticamente por los operadores. De este modo, ante  la imposibilidad de generar seguidores con beneficios, muchos tipsters y muchos de sus clientes priorizan el conseguir primero cuentas en las que realizar las apuestas, antes que contar con la información relevante para realizar dichas apuestas.

En este primer artículo, hemos contextualizado la realidad de la compra y venta de cuentas de juego. Mañana mismo, en una segunda parte, explicaremos en detalle en qué consiste el negocio de comprar y vender cuentas. Cómo funciona, quien lo hace y dónde se promociona.


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