Habíamos dejado nuestro análisis de Sportium en la parte más interesante. Tras presentar a grandes rasgos a la empresa y destacar sus puntos fuertes en usabilidad, diseño de la home y descubrir su amplia oferta de juegos, vamos ahora con temas más prácticos que nos van a servir para conocer el porqué de la fortaleza de este operador que se ha convertido en un gran ejemplo a seguir en muchas facetas...
INFOPLAY |
PUBLICIDAD
Seguimos analizando operadores de juego online como hicimos ya con GoldenPark y Bet365 y lo hacemos con la segunda parte de la reseña de Sportium. Hoy nos centramos en aspectos muy prácticos relacionados con el marketing y la estrategia comercial del operador...
Bonos y Promociones
La descripción detallada de la oferta promocional de Sportium nos podría llevar horas enteras de trabajo. Y es que sin duda alguna estamos ante el gran punto fuerte de la marca, que ha sabido posicionarse en un segmento enormemente competitivo y brillar tanto cuantitativa como cualitativamente.
Con un Bono de Bienvenida general del 100% hasta 200€ para nuevos clientes, éste se asigna automáticamente en tu cuenta como saldo de Bono tras hacer el primer depósito. Así por ejemplo si ingresamos 200€ jugaremos con 400€ de saldo. El "rollover" o requisito principal para liberarlo y poder realizar un retiro en el que se permita recibir la parte del dinero del bono es el poner en juego 8 veces la cantidad del Bono entregado en apuestas a cuota 1.70 o superior. Estas condiciones han ido variando en los últimos años, adaptándose a la realidad del sector.
Pero de forma casi exclusiva en el sector en España, Sportium ha conseguido ser reconocido por campañas propias que se han convertido en marcas de referencia por sí solas. Hablamos de Pro6, Club Liga o Fantasy Sportium.
- Club LIGA: la desarrollamos dentro del apartado "Sistema de Fidelización"
- Fantasy Sportium: uno de los productos promocionales estrella de Sportium es su versión integrada de apuestas y Fantasy Sport que ya hemos analizado en Infoplay en este artículo. La ide es crear un equipo a partir de duelos entre futbolistas divididos por su posición en el campo y sumar puntos basándose en su rendimiento estadístico en el partido y si las selecciones realizadas de los futbolistas resultan ganadoras ¡Sportium multiplicará la apuesta por 20! Por ejemplo, si el usuario ha apostado 10€ ganará ganar 200€
- PRO6: se trata de una promoción de las que incentivan las apuestas combinadas, pero en este caso con un premio enorme (25.000€) ya que se pide acertar 6 marcadores correctos de fútbol que se proponen cada semana. La participación es gratuita por lo que no cuesta nada probar suerte...
Además de las tres campañas que hemos citado, Sportium ofrece un sinfín de ofertas que compiten con cualquier otro operador en calidad: cuotas mejoradas, apuestas sin riesgo, marcador exacto...
Sistema de Fidelización
Aunque no forma parte de un sistema de fidelización al uso, sino que más bien es una promoción al nivel de PRO6 -desarrollada en el apartado anterior- el Club Liga se podría presentar también como parte de la estrategia de fidelización de Sportium. Se trata de una promoción en la que el usuario debe escoger uno de los 18 equipos de LaLiga Santander o de los 20 de LaLiga 123 según sus simpatías o preferencias y automáticamente se acumulará un 5% extra de ganancias en los partidos del equipo escogido y un 1% de lo que el usuario apueste al resto de 1ª o 2ª División. Los premios se "pagan" en apuestas gratuitas y el premio máximo mensual que se puede cobrar es de 25€, siendo compatible a otras promociones que también pueden completarse con las apuestas al equipo en cuestión.
Dejando de un lado el Club Liga, al que hemos incluído en el apartado de sistema de "loyalty", el Club VIP Casino es el programa de fidelización "puro" de Sportium. Un programa donde quien más juega más gana, basándose en la idea que cada 10€ que apueste el jugador en el casino / casino en directo / slots de Sportium se obtendrá un punto y por cada 100 puntos se regala 1€. De este modo, sólo por jugar, el usuario gana dinero y además puede progresar en diferentes niveles para optimizar la conversión de puntos.
El Club Vip Sportium tiene una versión propia en apuestas. En este caso, el trato es personalizado y la cantidad de los bonos dependerá del nivel de juego de cada usuario, al que se le contacta para formar parte del club, que también incluye promociones exclusivas e invitaciones para eventos de fútbol. Sportium facilita información sobre cómo formar parte del Club VIP a través del correo electrónico vip@sportium.com
Y destacar para finalizar la originalidad de contar con una división en niveles basada en deportes y no en las habituales categorizaciones de materiales preciosos como Oro, Diamante...
Afiliados
Sportium es el operador español que más cuida a los afiliados, con un contacto frecuente y un servicio de atención muy efectivo a través directamente del responsable de afiliación. Con una sección propia en la web, donde poder descargar los materiales promocionales (imágenes, banners...) y con un mínimo de dos emails de media a la semana en los que se recuerdan al afiliado las promociones más destacadas, estamos sin duda ante uno de los aspectos en los que Sportium ha conseguido destacar de la competencia. Si a esto le sumamos que la cantidad y calidad de promociones -que ya hemos destacado en un apartado anterior- y los sistemas de fidelización para casino y deportes son de lo más completos, estamos sin duda ante la casa de apuestas que ofrece más y mejores posibilidades al afiliado.
Móvil / Aplicaciones
Sportium compite desde sus inicios con cualquier otro operador también en su disponibilidad de productos en el canal móvil, con aplicaciones para móvil o tablet de sus productos de casino, slots y apuestas deportivas que además presentan de forma clara las promociones activas más relevantes y que permiten que la experiencia de juego sea igualmente satisfactoria ya que el diseño de las mismas está optimizado para un uso rápido y cómodo.
Redes Sociales
Su presencia es destacadísima. Cuenta con más de 22.000 seguidores en facebook, donde ofrece un contenido de calidad, sobretodo audiovisual ya que el patrocinio de LaLiga permite usar sinfín de material con derechos de LaLiga 123 y LaLiga Santander. También son constantes los pronósticos (algunos publicados en su blog) y se informa de forma adecuada de sus campañas promocionales activas. En twitter el número de followers es casi el doble que fans cuenta en facebook (40.000) con un contenido similar y siendo el más actualizado en el sector.
En Youtube, destaca la publicación de los videos de producción propia y promocionales. Por ejemplo mostramos a continuación el último que han publicado, con Alfonso como protagonista, ex jugador de equipos como Real Madrid o Betis:
Tampoco nos podemos olvidar de su blog (http://blog.sportium.es/) que se ha convertido en mucho más que una herramienta de apoyo al posicionamiento orgánico en Google para ser una fuente de información muy válida para orientar las apuestas deportivas y conocer las promociones más atractivas en cada momento.
Marketing Offline / Patrocinios / Prensa
Sportium ha destacado estos últimos años por su enorme inversión en branding y su objetivo de posicionarse como un operador líder ha sido cumplido sobradamente. Sus patrocinios actuales se basan en la Liga pero su presencia en medios de comunicacion -prensa escrita, radio y television- es enorme así como en los especios publicitarios en los estadios de futbol.
Estamos hablando de una gran leccion sobre cómo posicionar la marca y competir con operadores históricos en el sector online como bwin o bet365 que han necesitado de millonarias campañas año tras año para garantizar su visibilidad.
Además de los patrocinios destacamos acciones exclusivas muy centradas en el apoyo de actividades o deportes concretos, como el boxeo o por ejemplo su apuesta decidida por apoyar al hipódromo más importante de España, el de la Zarzuela.
Puntos fuertes
Además del reconocimiento de marca y la confianza que generan sus acuerdos con LFP y su posicion de liderazgo en el sector presencial con más de 2000 puntos de venta en el país consideramos que los puntos fuertes de la compañia -atendiendo a lo explicado en este análisis crítico- son los siguientes:
a) Enorme oferta de producto: la posesión de licencias singulares de todo tipo hace que en Sportium podamos encontrar apuestas deportivas, máquinas tragaperras -slots- , juegos de blackjack y ruleta, ruleta en directo y hasta carreras de caballos. También cuenta con sección de poker integrada en la plataforma de iPoker (Playtech) donde hasta se ofrecen satélites a torneos en vivo.
b) Departamento CRM: la comunicación con el jugador, especialmente en lo que a promociones se refiere.
c) Datos estadisticos disponibles para el usuario de apuestas deportivas: incluyendo sección específica de datos para carreras de caballos.
d) Departamento de afiliados activo y atento.
e) Sinergias con el canal presencial: aprovechando la potencia de la marca en el canal en vivo, Sportium.es y los salones físicos de apuestas (puntos de venta) se han sabido integrar de forma óptima incorporando de forma combinada hasta promociones como Fantasy Sportium.
Esta página web utiliza cookies propias y de terceros, estadísticas y de marketing, con la finalidad de mejorar nuestros servicios y mostrarle información relacionada con sus preferencias, a través del análisis de sus hábitos de navegación. Del mismo modo, este sitio alberga web beacons, que tienen una finalidad similar a la de las cookies. Tanto las cookies como los beacons no se descargarán sin que lo haya aceptado previamente pulsando el botón de aceptación.
