Los salones de juegos MERKUR Casino han sido reconocidos como “los lugares más populares de Alemania” según los resultados de una encuesta realizada por la revista de negocios Focus-Money, Deutschland Test y la empresa de análisis y consultoría con sede en Colonia Service-Value.
Además, MERKUR Casino no solo ha triunfado en términos de resultado final: la filial del Grupo Gauselmann también fue premiada como "muy buena" por la mejor gama de juegos, el mejor personal, el más alto nivel de fiabilidad, el mejor servicio y el mejor ambiente. MERKUR Casino obtuvo los primeros lugares en todas las categorías y dejó atrás a los competidores.
"Como líder del mercado en Alemania, la posición más alta es, por supuesto, nuestra pretensión: mucho mejor que los visitantes del juego lo vean de esa manera y nos hayan dado una calificación tan excelente", explica el fundador y CEO de la compañía, Paul Gauselmann. “Mi agradecimiento muy especial a nuestros empleados. Con su incansable compromiso y entusiasmo, se aseguran de que nuestros clientes se sientan tan cómodos todos los días".
Para la selección de las “salas de juegos más populares”, se evaluó un total de 1376 valoraciones de clientes de 14 proveedores de salas de juegos. Las categorías "Seriedad", "Juegos", "Servicio", "Personal" y "Ambiente" se tomaron en cuenta en 26 sub-aspectos. Las salas de juegos de MERKUR Casino fueron calificadas como “muy buenas” en todas las áreas y se llevaron la victoria general.
Por quinta vez consecutiva, MERKUR Casino fue nombrado ganador de la prueba. “Estamos particularmente satisfechos con la sostenibilidad del éxito. Demuestra que nuestros esfuerzos por enfocarnos en la más alta calidad en todas las áreas son honrados por los jugadores. En última instancia, es precisamente esta cualidad lo que los usuarios aprecian de los lugares, y que buscan en vano en Internet”, enfatiza Dieter Kuhlmann, miembro de la Junta de Gaming del Grupo Gauselmann.
Además de los productos innovadores, el núcleo de esta estrategia es ante todo un personal bien formado y entusiasta. Es por eso que MERKUR Casino se ha centrado intensamente en el factor de desarrollo de recursos humanos durante años. Prueba de ello son los numerosos cursos de formación propios en el ámbito comercial y técnico. "Ofrecemos perspectivas a nuestros empleados y esta forma de agradecimiento se compensa con un alto nivel de identificación y motivación", explica Dieter Kuhlmann.
El resultado son las mejores calificaciones en las áreas de personal, servicio y confiabilidad. Con el especialista en máquinas, la industria también tiene su propio aprendizaje y, por lo tanto, contribuye al hecho de que siempre haya jóvenes calificados disponibles.
En el Grupo Gauselmann, 76 jóvenes están completando actualmente su formación como especialistas en máquinas expendedoras. En general, el grupo de empresas de gestión familiar ha formado a más de 500 especialistas en máquinas expendedoras en los últimos años.
18+ | Juegoseguro.es – Jugarbien.es
