III JORNADA INTERNACIONAL CONTRA EL JUEGO ILEGAL
Karen Marcela Sierra-Hughes (GLI) y las herramientas tecnológicas para el juego responsable
(VÍDEO)

Sierra-Hughes inició su participación explicando que GLI es un laboratorio de certificación y auditoría que trabaja a nivel global. En este sentido, ha destacado que como parte de su crecimiento GLI también es consultor de los gobiernos en lo que respecta a procesos de desarrollo de políticas públicas de juego, legislaciones y regulaciones.

Asimismo, explica que en los procesos de desarrollo de legislación el tema del juego responsable es una parte fundamental en las leyes de juego modernas, pues buscan además de la protección de colectivos vulnerables que el juego libre esté libre de crimen, la transparencia y la integridad del deporte.

Retomando el tema de protección de colectivos vulnerables, Sierra-Hughes subraya las ventajas del uso de herramientas tecnológicas que, de acuerdo con las regulaciones de estándares técnicos que establecen los gobiernos, contribuyen de manera muy eficaz al control de las operaciones. También alerta del peligroso juego ilegal donde no se emplean estas herramientas para la protección de los usuarios.

En consecuencia, pone en valor el software de análisis de patrones de conducta, inteligencia artificial, sistema de identificación, límites de gasto y tiempo, mecanismos de autoexclusión, acceso a directo a las líneas de ayuda, entre otros.

La ponente ha destacado que GLI hace “el proceso de certificación de ensayos para verificar que realmente cumple con esos requerimientos y se emite la certificación”.

En cuanto a los estándares técnicos para juego presencial, Sierra-Hughes informa que “algunas jurisdicciones han establecido requerimientos con relación al diseño del juego”. También, se contabiliza el tiempo que debe tomar como mínimo desde el momento en que empieza a girar los rodillos virtuales los mecánicos de una máquina hasta el al momento en que se presenta el resultado.

Igualmente, algunas jurisdicciones exigen mensajes sobre la correlación del tiempo que lleva jugando en la máquina y cuánto dinero ha gastado. También, es posible bloquear métodos de pago o permitir registrarse voluntariamente en sistemas de información y gestión de jugadores.

Por otro lado, coinciden con el Dr. Brizuela en lo que relacionado con la investigación de la temática puesto que los datos le van a permitir al regulador y al operador conocer a los usuarios y su manera de participar en el juego.

Para finalizar, Sierra-Hughes subraya que “cada jurisdicción tiene un proceso regulatorio diferente”, hay reguladores que permiten cambios rápidos y eficientes, pero hay casos que se necesita autorización del ministro y hasta el cambio de la legislación, los cual dificulta mucho mantenerse al día con la tecnología.