La Gambling Commission ha anunciado una multa de 3,15 millones de libras esterlinas a Camelot UK Limited, operador actual de la Lotería Nacional, por fallas vinculadas a su aplicación móvil.
La Gambling Commission confirma que la multa se debe a tres fallas que afectaron negativamente a los consumidores. A continuación, describimos las fallas en la aplicación móvil que causaron la multa:
La primera falla se relacionó con la aplicación móvil de la Lotería Nacional que informó a hasta 20 000 jugadores que su boleto ganador basado en un sorteo no era ganador cuando escanearon el boleto con el escáner QR del dispositivo entre noviembre de 2016 y septiembre de 2020.
La segunda falla involucró a 22,210 jugadores que compraron un solo boleto basado en sorteo a través de la aplicación, se les cobró y recibieron dos boletos. Todos esos jugadores han sido identificados y reembolsados por la apuesta duplicada o cuando las apuestas duplicadas fueron ganadoras, estos fueron honrados como tales por duplicado.
La tercera falla se relacionó con el envío de mensajes de marketing de la aplicación a los usuarios de la aplicación que se habían autoexcluido a través de Gamstop o que Camelot había identificado que mostraban signos de daño por juego. Si bien se enviaron mensajes de marketing, la aplicación no permitió posteriormente a ninguno de los 65.400 jugadores comprar un producto de la Lotería Nacional.
Andrew Rhodes, director ejecutivo de la Gambling Commission, informa que cualquier fallo tendrá consecuencias y destaca: “El anuncio de hoy refuerza que cualquier operador que no cumpla con los requisitos de su licencia será investigado por la Comisión y no dudaremos en imponer multas si se incumplen los requisitos".
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