El factor humano sigue siendo el activo más valioso de nuestra industria. Recientemente, Cibelae ha llevado a cabo una formación estratégica para la Junta de Protección Social de Costa Rica (JPS), centrada en un mensaje claro: el personal de las loterías y de los salones de juego es el verdadero protagonista en la promoción del Juego Responsable.
Esta capacitación remota no solo buscó actualizar conocimientos técnicos, sino también sensibilizar a los equipos sobre su capacidad para detectar conductas de riesgo y fomentar un entretenimiento saludable. Contar con una red de profesionales formados es lo que permite a las instituciones escalar hacia los niveles superiores de certificación de la WLA (World Lottery Association).
El webinar contó con voces autorizadas de la región que analizaron los pilares del sector:
- Diana Fusco (ALEA, Argentina): Destacó la importancia de saber diferenciar el ocio de las conductas problemáticas.
- Óscar Castro Villar (ONCE, España): Se centró en la comunicación clara y honesta para generar confianza en el público.
- Washington Lemos Filho (Lottopar, Brasil): Subrayó que la formación continua es la única vía para garantizar la transparencia y la seguridad en el día a día de la operación.
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