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QUINCE DÍAS DESPUÉS DE LA APLICACIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA, ANALIZAMOS LOS CAMBIOS

ESPECIAL EXCLUSIVO
Los operadores online hacen los deberes tras la autorregulación de la publicidad impulsada por Jdigital

 
El código de autorregulación por el que se rigen los operadores de juego online para publicitarse y que entró en vigor el pasado día 15 de enero, ha marcado con claridad la línea de los operadores online.

Mientras esperamos el anhelado Decreto de Publicidad Online, la reciente modificación del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego ha servido para constatar un cambio en la promoción de los operadores. En este ESPECIAL INFOPLAY detallamos algunos de ellos.

Y sí. Los operadores online han hecho los deberes... esperamos que el operador público y semipúblico sigan el ejemplo.

INFOPLAY |
Aunque desde 2012 el sector del juego online ha mantenido que su publicidad está sometida a un estricto código de autorregulación, la agitación social y política que se respira en la industria se explica en gran parte por la sensación de que no existen limitaciones ni en los mensajes ni en los horarios en materia de sus comunicaciones comerciales.

En ese contexto, la importante modificación del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego que entró en vigor el pasado 15 de enero ha servido para constatar un cambio en la promoción de los operadores. Algo necesario en este período de transición que nos debe llevar en este 2020 a contar con un Decreto de Publicidad Online moderno, íntegro y que sea capaz de poner fin a esa polémica que con el anuncio de Carlos Sobera y 888 creció hasta un punto insostenible, causando un enorme revuelo que demostró la necesidad de contar con un conjunto de normas con las garantías propias de esta resolución con rango de ley que debe adoptar el poder ejecutivo. 

En este artículo repasamos los pasos que se han dado para llegar a este nuevo marco normativo en el Código de Conducta y comprobamos cómo los operadores ya han empezado a cumplirlos, en una nueva etapa que debería servir para mejorar la comunicación de las actividades de juego online. 

Consejo Asesor de Juego Responsable. JDigital y Autocontrol

Además de la Dirección General de Juego, tres actores son de especial relevancia a la hora de abordar cualquier tema relacionado con la publicidad del juego online. Y es que la entrada en vigor del presente Código Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego se remonta al mismo inicio del mercado regulado. Así que ya desde el 11 de junio de 2012 existe una guía de reglas a las que los operadores debían someterse en materia de comunicaciones comerciales. En la primera versión del Código, se explicaba que éste iba a ser revisado periódicamente, con el fin de adaptarlo y mantenerlo actualizado a la realidad del mercado.

En cuanto a la forma de realizar estos cambios, en el propio documento se explicaba el proceso: dejándolo en manos de la Comisión Mixta de Seguimiento del Consejo Asesor de Juego Responsable, quien tendría la potestad de presentar las correspondientes propuestas de modificación del Código, adoptándose siempre por mayoría absoluta en el seno de esta institución.

Tras 15 reuniones entre los años 2012 y 2019 y unos importantes cambios en materia de funcionamiento, composición y nuevas secciones, el Consejo Asesor de Juego Responsable anunciaba el14 de noviembre de 2019 una reunión de la Comisión Mixta de Seguimiento del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego, acordándose una propuesta de modificación de ese Código.

La iniciativa, propuesta inicialmente por JDigital, buscaba explícitamente el "reforzamiento en los estándares vigentes para la publicidad del sector derivados del Código de Conducta, destacando el hecho de que las modificaciones aprobadas ahora se aplicarán a todo tipo de comunicaciones comerciales ofertadas en España, incluyendo, por tanto, a los servicios de comunicación audiovisual y a los servicios de la sociedad de la información" y se centrarían en modificar las tres principales normas éticas del Código de Conducta: las relativas al principio de veracidad, al principio de juego responsable y a la protección de menores.

Esta propuesta aprobada por la Comisión de Seguimiento entraría en vigor para todos los adheridos al Código de Conducta el miércoles 15 de enero de 2020.



Y por ahora, el control del cumplimiento de las normas del Código corresponde al Jurado de la Publicidad de Autocontrol, por lo que serán las resoluciones que el Jurado de la Publicidad emita las que "dictarán sentencia" ante  reclamaciones que le sean presentadas en relación al Código, bien cesando en la difusión de la comunicación comercial afectada, o procediendo a las modificaciones necesarias.

Nuevos spots de televisión


Como ya explicamos la semana pasada, desde el mismo miércoles, unos nuevos spots de 888 servían para inaugurar esta nueva etapa en materia de publicidad, donde los mensajes de concienciación incrementan notablemente su peso específico en el contenido promocional. Así que con el anuncio que mostramos a continuación podemos comprobar el cambio efectivo que supone el adaptarse a los nuevos cambios del Código de la Publicidad del Juego Online impusado por JDigital y avaladas por el organismo AUTOCONTROL.


 
La obligación de contar con los mensajes relacionados con el Juego Responsable más visibles abre la puerta a que además de incorporar los logos correspondientes que hemos visto en la imagen del apartado anterior, empresas como 888 hayan creado campañas en televisión totalmente centradas en resaltar la importancia del juego sensato. 
 

El momento de ruptura - "apuesta, apuesta, apuesta"

La alarma social generada por el ya tristemente "célebre" anuncio de 888 protagonizado por Carlos Sobera sirvió para poner de manifiesto que la ausencia de una normativa detallada y con un tratamiento punitivo a la altura era la gran demanda sectorial que se necesitaba para lidiar con la época de convulsión social y política que desde entoces empezaba a afectar al sector.
  
El spot no dejaba lugar a dudas y repasando la Resolución emitida por Autocontrol en la que se sancionaba al operador, se hacía notorio que el anuncio reflejaba "una actitud compulsiva, que lleva al protagonista a sentir emociones fuertes", además de mostrar situaciones de juego bajo una sensación de descontrol".

De este modo, el  anuncio del “apuesta, apuesta, apuesta”, “juega, juega, juega”,incurría en la prohibición de la norma 6.11 del Código dado que, en el conjunto del anuncio se nota que, poco a poco, va creciendo el nerviosismo del protagonista, que finalmente llega a sentir una emoción muy fuerte cuando se produce un gol”, reza el documento.



Autocontrol, el organismo que ante la ausencia de un texto normativo propio (el anhelado Decreto sobre Publicidad del Juego Online) fue el responsable de dar la razón a los usuarios que habían puesto el grito en el cielo sobre el manifiesto descuido en el cumplimiento por parte de 888 de los códigos de conducta que desde el inicio del mercado regulado debían . Y con este ejemplo se vió de forma implícita mostraba la necesidad de un mayor celo hacia el cumplimiento del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego. Es por ello que con fecha de 14 de noviembre de 2019 se celebró una importante reunión de la Comisión Mixta de Seguimiento del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego, acordándose modificación de ese Código.

Un nuevo escenario principalmente estético

Ante los nuevos cambios incorporados en el Código de Conducta, desde este pasado miércoles 15 de enero hemos podido comprobar como además del lanzamiento de campañas especiales con un mayor peso en el componente de responsabilidad, la mayoría de los operadores online han modificado sus banners y tanto en los canales propios de comunicación (blogs, páginas web de producto y redes sociales) se han ido publicando nuevos materiales gráficos que cumplen los nuevos requisitos establecidos en el documento.


Entre esos elementos promocionales que se han modificado, quizás el más destacado son los banners relacionados con los bonos de bienvenida, la principal herramienta de adquisición que usan los operadores independientemente de cuál sea su orientación (poker, apuestas o casino). En este caso, el nuevo Código de Conducta establece Bonos máximos de hasta 200€ como cantidad más alta que se puede ofrecer.

De este este modo, repasando el medio centenar de opeardores activos en la actualidad podemos ver que los bonos de bienvenida entre los operadores con las Apuestas Deportivas como principal producto, oscilan actualmente entre ese máximo de 200€ y los 150€.
 



Pero el segmento de las apuestas deportivas no es el único que ha tenido que moverse y renovar numerosos contenidos. Así en poker, PokerStars, que llevaba unos meses utilizando en caso de uno de sus jugadores recreacionales (Adrián Viñuela, un deejay de apenas 23 años) para promocionar su campaña "Chase Your Dream – Play Against Your Heroes’, enmarcado en el PokerStars EPT Barcelona ha tenido que eliminar los banners y materiales al respecto. Y es que entre loscambios del Código existe un cambio en el epígrafe relativo a la protección de menores, que veta las comunicaciones comerciales que utilicen o incluyan menores de 25 años.



De la misma forma que sucede en los anuncios y comunicaciones en formato audiovisual, (en radio también se ha constatado en estos últimos días una mayor presencia de mensajes relacionados con el juego responsable y la prohibición de jugar de los menores de 18 años), las piezas publicitarias han visto incrementado de forma sustancial el espacio que se le dedica a esos avisos. Así por ejemplo, los nuevos banners publicitarios de 888sport.es pasan a contar con un 30% de su espacio para comunicar los mensajes de Juego Responsable.





Sobre la publicidad de terceros, aunque se cita a tomar las mismas medidas, cabe destacar que aún no se observa un impacto relevante de la nueva normativa cuando se trata de canales de afiliados que escapan del control de los medios de comunicación, redes sociales o Google; así no hemos visto cambio alguno en Telegram, la plataforma de mensajería instantánea donde tipsters siguen promocionando sus servicios de juego para apuestas sin miramiento alguno.

Otro aspecto a tener en cuenta y que a buen seguro el futuro Decreto de Publicidad debería abordar, es el caso de los embajadores de marca. Mientras el Código de Conducta hace referencia explícita a deportistas en activo como caso principal en los que no se les permite ser promotores de operadores: seguimos viendo casos como el caso de Betfair y la nueva promoción con Julio Maldonado "Maldini", donde un periodista deportivo en activo y comentarista de una media de 3 partidos televisados por semana es el máximo protagonista de sus campañas. Algo que invita a pensar que como hemos visto desde el inicio de mercado regulado, los periodistas deportivos se han convertido en prescriptores habituales de empresas de juego, algo que quizás va en contra del espíritu de la norma que evita que deportistas en activo puedan realizar ese papel.

En el caso de los deportistas, el Código de Conducta sigue permitiendo también que personalidades que destacaron en diferentes disciplinas deportivas como Joe Arlauckas en 888sport.es, Rivaldo en Betfair, Julio Baptista para Betsson o Fernando Morientes para Marca Apuestas puedan seguir promocionando a los operadores.

El nuevo Código también se convertirá en una gran herramienta para "rebajar el tono" en algunas campañas o en utilizar los habituales reclamos de importantes sumas de dinero.

Pero mientras, encontramos la omnipresente publicidad de la ONCE que copa los medios digitales de todo tipo y distintas franjas horarias comerciales en televisión y radio sin discriminación horaria.




--> Descargar la nueva versión con -las modificaciones incorporadas- del  Código de Conducta Sobre Comunicaciones Comerciales AQUÍ
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