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AUMENTA EL POKER, LAS APUESTAS VIRTUALES Y LAS APUESTAS ONLINE RELACIONADAS CON SORTEOS Y PARTICIPACIONES DE LOTERÍA

Un estudio de la Gambling Comission analiza los cambios de comportamiento en los jugadores británicos en época del Covid-19

 
La Comisión de Juego de Reino Unido (Gambling Comission) acaba de publicar una versión actualizada de su estudio sobre el impacto de la crisis del Covid-19 en la forma de apostar y de percibir el juego por parte de los británicos. Detallamos los aspectos más importantes de este documento que analiza los cambos en el comportamiento de los jugadores por esta extraordinaria situación.

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La Comisión de Juego de Reino Unido publicó el pasado viernes una ampliación del estudio preliminar que ya había dado a conocer pero en el que se descubren muchos más datos que muestran el impacto de las situaciones provocadas por el Covid-19 en el comportamiento del juego de los ciudadanos británicos.

Los datos reflejan la situación que se ha vivido en el primer mes completo de confinamiento y cierre de establecimientos en Abril, con información recogida de los operadores en línea más importantes y el buscador YouGov Covid-19 que rastrea la evolución de visitas y repercusión de páginas web en estas últimas semanas, cubriendo una muestra representativa de alrededor de 2.000 adultos en Gran Bretaña y a nivel de operadores, cubriendo aproximadamente el 80% de todo el mercado de juegos online.

El estudio arranca con la actualización de los datos publicados por la misma Gambling Comission el pasado 12 de mayo, tras los cuáles se emitió una guía actualizada para los operadores que incluía la necesidad de mejores controles de accesibilidad, la prevención de retiros inversos y restricciones en las ofertas de bonos.

A grandes rasgos se observa cómo la participación general de los jugadores ha disminuido, pero algunos jugadores concretos han invertido mucho más tiempo y dinero en juegos de apuestas en ciertos productos, especialmente el poker y las apuestas virtuales, que son los segmentos que más han crecido.
Esta es la razón por la cual la Gambling Comission solicitó a los operadores ya en Mayo reforzar los sistemas de seguimiento y orientación para sus jugadores, y así  garantizar que las personas estén más protegidas contra los daños.

Pero en esta nueva parte del informe, con datos completos correspondientes al mes de Mayo, la Gambling Comission pone el acento en diversos hechos relevantes:
  • La pandemia de Covid-19 continúa afectando al comportamiento del consumidor, además de generar grandes impactos en la industria del juego.
  • Entre las tendencias generales del consumidor, se destaca que el 23% de la población siente que su salud mental en general se ha visto afectada negativamente. También ha habido un impacto financiero significativo, con la misma investigación señalando que el 39% de las personas ha visto disminuir sus ingresos disponible.
  • Se observan importantes cambios en la forma de disfrutar las actividades de entretenimiento. Esto es particularmente cierto entre las personas que juegan. Según los datos de YouGov hasta el 7 de mayo, aquellos que habían jugado en las últimas cuatro semanas tenían más probabilidades que el promedio nacional de:
a) gastar más dinero en internet (17% de los jugadores en comparación con el 12% de todos los adultos)
b) ver más televisión (56% de los jugadores en comparación con 43% de todos los adultos)
  • En cuanto a impacto del mercado del juego, sabiendo que desde el 20 de marzo, todos los establecimientos de juego minoristas cerraron, significó que las actividades que normalmente generan el 50% del mercado general (excluidas las loterías) se detuvieron. En general, se observó que menos consumidores están jugando, destacando por ejemplo que solo el 0.2% de todos los adultos entrevistados declararon que habían comenzado a jugar por primera vez durante las últimas cuatro semanas. Esto se compara con el 2% de los adultos que habían dejado de jugar durante este período.

  • Los datos del operador sobre las cuentas de jugadores activos en general indican una disminución del 5% entre marzo y abril de 2020, impulsada sustancialmente por las apuestas de eventos deportivos reales (jugadores activos con una disminución del 55%), y refleja la falta de deporte de alta calidad durante abril. Aunque menos consumidores participan en las apuestas deportivas, los datos indican que la participación no ha disminuido tan drásticamente como se anticipaba al comienzo de la crisis.
  • Pero al mismo tiempo, algunas personas, que ya están jugando, están probando nuevos productos, por lo que ha habido un cambio hacia una mayor cantidad de actividades online. Durante abril de 2019, el 26% de los consumidores parecía participar en más de una actividad en línea, una cifra que aumentó al 42% durante abril de 2020.
  • El período analizado también ha mostrado un aumento en el rango de actividades para algunos; La investigación de YouGov muestra que alrededor de un tercio de los jugadores de las últimas cuatro semanas dicen que han intentado una o más actividades de juego por primera vez durante el bloqueo [9]. Esta cifra se eleva a más de la mitad (54%) de los jugadores comprometidos, es decir, aquellos que han participado en tres o más actividades de juego en las últimas cuatro semanas, con un 18% de este grupo que ha intentado apostar en carreras virtuales o deportes y un proporción similar probando bingo en línea por primera vez durante las últimas cuatro semanas. La nueva actividad principal son los juegos basados en sorteos de la Lotería Nacional, con uno de cada cinco jugadores recientes que afirman haber jugado sorteos de la Lotería Nacional por primera vez en las últimas cuatro semanas.
  • En general, los jugadores afirman estar jugando productos al mismo ritmo o menos, pero la mayoría de los que han participado en 3 o más actividades de juego en las últimas cuatro semanas afirman estar gastando más tiempo o dinero en una o más actividades. Esto se refleja en el crecimiento en el número promedio de apuestas por cliente en algunos productos.
Número total de apuestas realizadas por vertical durante marzo de 2019, marzo de 2020 y abril de 2020

  • El volumen de actividad en ciertos productos parece seguir creciendo. Hemos visto un ligero cambio en comparación con nuestro último informe, tanto para tragamonedas como para productos de casino, que son las partes más importantes de los juegos en internet. Mientras los números de jugadores activos crecen, el número de apuestas realizadas ahora crece a un ritmo más rápido. Esto indica un crecimiento general en el producto y un aumento en el número promedio de apuestas por cliente.
  • Este cambio es en el contexto de una conciencia publicitaria relativamente estable, donde la investigación de YouGov muestra que el 34% de los adultos recuerda haber visto comunicaciones comerciales para juegos de bingo, casino o tragamonedas en línea en las últimas cuatro semanas. Esto es comparable con el 39% en nuestra investigación previa al cierre por el Coronavirus.
  • En general, los jugadores afirman estar jugando productos al mismo ritmo o menos, pero la mayoría de los que han participado en 3 o más actividades de juego en las últimas cuatro semanas afirman estar gastando más tiempo o dinero en una o más actividades.
  • El perfil es diferente para los jugadores comprometidos. Más de seis de cada diez (62%) han aumentado la cantidad de tiempo o dinero que han gastado en al menos una actividad de juego, incluidos los productos de la Lotería Nacional, y señalan que esto no necesariamente significa que el tiempo o dinero que han gastado en general Todos los juegos de azar han aumentado. También se ha visto  un aumento en el número de sesiones de más de una hora.
  • Entre marzo y abril de 2020, la duración promedio de la sesión informada por los operadores no ha cambiado. Dentro de eso, el número de sesiones que duró más de una hora aumentó a 2.274.521. Esto significa que la proporción de sesiones que duran más de una hora se mantiene en alrededor de una de cada ocho.


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