Tras liderar en SiGMA Europa Central en Roma el panel “Revolución sin efectivo”, Bernhard Teuchmann (presidente del Club de Convergentes) analiza en conversación con Jacqueline Mecinas (editora de INFOPLAY) el potencial del cashless en el mercado español, la necesidad de mayor flexibilidad en los medios de pago para atraer nuevos clientes, los riesgos de la sobreregulación y el calendario realista para que los salones de juego adopten de forma mayoritaria las soluciones digitales sin efectivo.
Jacqueline Mecinas: Tras exponer la situación del mercado español en Roma, ¿cuál dirían que fue la principal lección que el Club de Convergentes se lleva de la mesa de debate sobre la "Revolución sin efectivo"?
Bernhard Teuchmann: La principal lección no es otra que dependemos casi de forma exclusiva de la voluntad de los reguladores porque las tecnologías están, sólo hace falta permitirlas para que el juego no sea el único sector económico con tantas restricciones a la hora de ofrecer modos de pagos alternativos a sus clientes. Tenemos que buscar fórmulas para atraer a nuevos clientes en el mercado presencial y la flexibilidad de pago es algo que tenemos que fomentar para tal fin.
Jacqueline Mecinas: ¿Cómo percibe el Club que los reguladores y operadores europeos ven la capacidad de adaptación tecnológica de España en comparación con mercados más avanzados o más restrictivos?
Bernhard Teuchmann: En líneas generales, la situación en España es positiva porque en casi todas las CCAA podemos ofrecer medios alternativos de pago una vez autorizados por parte del regulador en establecimientos de juego cerrados, como salones, bingos o casinos. El tema de hostelería es algo más complejo y seguramente va a costar más, pero entre fabricantes ya estamos discutiendo posibles escenarios. Es un proceso y tenemos que procurar que no nos quedemos atrás como sector.
Jacqueline Mecinas: Destacaron la importancia de "liberar el potencial de las soluciones digitales sin efectivo". ¿Qué medidas regulatorias específicas o qué frenos deben eliminarse en España para que ese potencial se materialice plenamente?
Bernhard Teuchmann: Como dicho anteriormente, en España la legislación actual en muchas CCAA ya habla de pagos electrónicos o telemáticos y esto ha facilitado por ejemplo la instalación de sistemas TITO en los salones de juego. Lo que es importante, en nuestra opinión, es que el regulador no entre en detalles demasiado técnicos para que la autorización de un sistema de pago no implique una homologación compleja que luego retrasa su implantación. Todos estos sistemas suelen tener detrás a un proveedor de servicios financieros con licencia de banco que ya cumple con los requerimientos legales en cuanto a blanqueo de capitales, etc. Por esto debería ser suficiente una explicación detallada de las funcionalidades del sistema para que sea admitido. También esperamos que no se implementen nuevas medidas por parte de los reguladores con nuevas limitaciones para los pagos cashless que no tengan justificación. Ya nos cuesta entender que no se pueden usar tarjetas de crédito en el juego presencial cuando sí se pueden usar en el online, en el juego público y en cualquier otro negocio retail.
Jacqueline Mecinas: Desde la perspectiva del Club, ¿cuál es el plazo realista para que la mayoría de los salones de juego presenciales en España adopten el cashless de forma mayoritaria?
Bernhard Teuchmann: Los sistemas TITO ya son una realidad en muchos salones de juego en España y también hay primeros experimentos con wallets que permiten pagos mediante código QR. Estoy seguro de que durante los próximos dos, tres años habrá cada vez más soluciones y si no sufrimos nuevas restricciones legales, estamos hablando de un proceso bastante rápido que se va acelerando.
Jacqueline Mecinas: Han destacado que el proceso cashless debe ser siempre desde la seguridad y la responsabilidad. ¿Cree que la trazabilidad de las transacciones digitales ofrece a los operadores españoles herramientas de Juego Responsable más eficaces que el efectivo?
Bernhard Teuchmann: Está claro que la digitalización de los pagos ofrece más transparencia y puede ir vinculada a medidas de juego responsable que ayudarán a su implantación. Estamos muy interesados en explorar estas vías desde los fabricantes y trabajamos en ello, pero siempre tenemos este miedo que una sobreregulación con demasiadas limitaciones provoque que el juego legal vaya perdiendo todo su atractivo y que los jugadores se nos vayan al juego ilegal. Es la consecuencia lógica y desgraciadamente una realidad en cada vez más mercados europeos.
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