El Diario Oficial de Extremadura publica hoy la Carta de Servicios de la Administración autonómica, que sistematiza los derechos de la ciudadanía en sus relaciones con los órganos públicos, adaptados a la era digital y a la ley de Procedimiento Administrativo Común (Ley 39/2015).
Entre las novedades, la Junta garantiza el acceso electrónico a través de un Punto de Acceso General, asistencia en el uso de medios digitales y la protección y confidencialidad de datos personales. Asimismo, se refuerza el derecho de transparencia y participación ciudadana en la definición y evaluación de las políticas públicas, incluidas aquellas que regulan el sector del juego y el ocio.
En materia de juego, los operadores y usuarios podrán beneficiarse de:
Información pública completa sobre licencias, sanciones y estadísticas de actividad.
Canales omnicanal (web, correo, WhatsApp, Telegram, teléfono y oficinas presenciales) para gestionar consultas, solicitudes de información y presentación de alegaciones.
Participación en trámites de información pública, permitiendo a empresas y asociaciones del sector formular propuestas y observaciones en los procesos regulatorios.
El portal “Juntaex.es” aglutina ahora toda la documentación oficial en materia de transparencia, gobierno abierto y regulación del juego, mientras que el nuevo sistema “TuAtención” garantiza respuestas uniformes y ágiles a través de cualquier canal.
Esta Carta de Servicios permanecerá vigente tres años.
VER DOE
18+ | Juegoseguro.es – Jugarbien.es
