Cibelae refuerza su compromiso regional en Iberoamérica mediante la guía “Comunicación Responsable en el Juego de Apuestas”.
En el marco de la Semana del Juego Responsable, la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas del Estado (Cibelae) ha reafirmado su liderazgo en la región al presentar una ambiciosa guía que redefine los estándares de comunicación en la industria. El documento, titulado “Comunicación Responsable en el Juego de Apuestas”, ha sido desarrollado por su Comisión de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable con el fin de establecer una hoja de ruta ética para todas sus loterías miembro.
Esta iniciativa surge bajo la premisa de que la comunicación no debe limitarse a fines comerciales, sino que debe funcionar como una herramienta estratégica de prevención. El objetivo principal es garantizar que cada mensaje emitido por los operadores fomente el autocuidado y proteja la integridad de los usuarios.
Los 10 mandamientos de la comunicación ética
La guía desglosa diez elementos esenciales que deben regir cualquier acción publicitaria o de marketing en el sector. Entre ellos destacan:
Protección prioritaria: Blindar a menores de edad y colectivos vulnerables ante cualquier mensaje comercial.
El juego como ocio: Evitar presentar las apuestas como una solución financiera o una inversión, reforzando siempre el concepto de entretenimiento.
Fomento del autocontrol: Promocionar de manera activa herramientas de gestión de tiempo y límites de gasto.
Transparencia absoluta: Garantizar que las reglas y las probabilidades reales de ganancia sean visibles y comprensibles.
Acceso a ayuda: Asegurar que los recursos de asistencia y los mecanismos de autoexclusión sean fácilmente localizables para quien los necesite.
Evitar sesgos: No utilizar mensajes que exploten ilusiones de control o vulnerabilidades emocionales del jugador.
Cibelae subraya que la prevención efectiva comienza con una información clara, empática y, sobre todo, accesible. Como refuerzo a este lanzamiento, la corporación ha difundido una campaña en redes sociales bajo la premisa de que "el Juego Responsable es responsabilidad de todos".
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