Tras haber atendido más de 334.800 consultas legales y deontológicas relacionadas con la forma en la que los anunciantes publicitan sus productos en los distintos medios de comunicación y sus distintos canales,
AUTOCONTROL, publica su
Balance de Actividades correspondientes a 2019; el año en el que tuvo que anunciar las acciones contra uno de los anuncios de televisión que más han dado que hablar, el protagonizado por
Carlos Sobera y en el que promocionaba las distintas marcas de 888.es.
En este ESPECIAL INFOPLAY repasamos los datos más destacados del informe y tratamos de destacar los elementos que de alguna u otra forma más relevancia tienen en relación a los operadores de juego y su forma de publicitarse hasta ahora, algo que cambiará drásticamente en unos meses tras la entrada en vigor del
Real Decreto de Publicidad del Juego, que actualmente se encuentra en fase de discusión pública.
Así pues, como punto de partida, señalamos el incremento de la publicidad del juego en el listado de contenidos revisados por AUTOCONTROL, pasando de 1.158 anuncios revisados a 1.141.
¿Qué es AUTOCONTROL?
El organismo independiente de autorregulación de la industria publicitaria en España que se constituyó en 1995 como asociación sin ánimo de lucro y que integrado por anunciantes, agencias de publicidad, medios de comunicación y asociaciones profesionales se encarga de que la publicidad emitida en España en todos sus formatos y soportes sea veraz, legal, honesta y leal.
Se trata de una organización que ha sido capaz de aglutinar 600 miembros directos y 4000 indirectos que en total generan el 70% de la inversión publicitaria total en España.
Hasta ahora y ante la ausencia de una legislación específica, AUTOCONTROL, ha sido la vía que ha servido para controlar el contenido publicitario de los anunciantes del sector del juego en nuestro país.
¿Cómo funciona el sistema autorregulación de la publicidad?
AUTOCONTROL trabaja sobre la base de tres instrumentos principales:
- Códigos de Conducta. Siendo el principal el Código de Conducta Publicitaria de AUTOCONTROL, basado en el Código Internacional de Prácticas Publicitarias de la Cámara Internacional de Comercio (CCI) y los Códigos de Conducta Publicitaria Sectoriales, cuya aplicación se ha encomendado a AUTOCONTROL.
- Jurado de la Publicidad. Un órgano extrajudicial de resolución de controversias que se encarga de resolver reclamaciones en materia publicitaria.
- Asesoría Jurídica. Un grupo de trabajo formado por expertos profesionales expertos en Derecho de la Publicidad, Privacidad y Protección de Datos e informática con dedicación exclusiva para AUTOCONTROL, que se encargan de asesorar a las empresas en el cumplimiento de sus obligaciones legales en estos ámbitos.
La intervención de Autocontrol en el caso del anuncio de Carlos Sobera y 888
En materia de juego, conviene recordar que
Autocontrol estimó en Marzo del año pasado las reclamaciones de dos particulares contra el operador 888 tras una denuncia en la que se acabó resolviendo que el trístemente famoso anuncio del "entra, entra, entra, juega, juega, juega, apuesta, apuesta, apuesta", efectivamente -y tal cómo se solicitaba en la denuncia- se consideraba que el anuncio infringía la norma 6.11 del Código de Conducta sobre Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego, que explícitamente prohibe "
asociar situaciones de juego repetitivas, incontroladas o compulsivas a emociones fuertes".
De hecho en el informe en el que se comunicaba la sanción -aunque no la cuantía- se definía el anuncio como una "l
lamada al juego compulsivo, dado que es reiterada, generando ansiedad, malestar y nerviosismo, incluso entre la población que no sufre de ludopatía".
Los datos más relevantes del Balance de Autocontrol en 2019
El Balance de Actividad de este organismo en 2019 -que se puede descargar desde
AQUI- muestra claramente la mayor relevancia de la publicidad en los distintos canales que ofrece internet. De hecho, las reclamaciones sobre publicidad emitida en Internet y redes sociales aumenta un 72% (pasando de 92 a 159). También se destaca en el Informe que el 37% de la actividad de asesoramiento previo se concentra ya en publicidad digital (18.207 anuncios revisados) dejando en el 22% se refiere a publicidad en televisión (10.862 anuncios revisados.
Así que la publicidad online y las reclamaciones relacionadas con la protección de datos y privacidad (294 consultas) son las dos materias que más protagonismo han ganado en los últimos meses. Una realidad a la que el sector del juego hace frente desde dos frentes;
- desde el pasado 15 de enero el sector del juego online cuenta con una guía propia de cumplimiento normativo en materia de publicidad
- y ya desde el tercer trimestre de 2019 la DGOJ cuenta con campañas concretas sobre protección de datos de carácter personal y la prevención del blanqueo de capitales.
De hecho, AUTOCONTROL, en materia de protección de datos y privacidad -a través de la Unidad de Mediación de protección de datos en el sector de las telecomunicaciones- tramitó 1.432 consultas y 313 solicitudes de mediación.
También es importante destacar el cada vez mayor peso de AUTOCONTROL en la tarea de supervisión y cumplimiento normativo en los anuncios en medios audiovisuales: y es que en 2019 se incrementó un 9,8% el número de anuncios revisados respecto a 2018.
En todo caso, si algo debe destacarse es que el 73% de los informes previos a la difusión de las campañas fue positivo y los anunciantes emitieron su publicidad sin necesidad de hacer ninguna modificación.
Y como ya hemos citado en la entradilla de la noticia, también satisfactorio el ver como el 87% de los casos resueltos por el Jurado de la Publicidad corresponde a reclamaciones presentadas por particulares y asociaciones de consumidores, cada vez más activos en la tarea de asegurarnos una publicidad responsable.
Descargar
AQUÍ el INFORME DE ACTIVIDAD 2019 DE AUTOCONTROL.
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